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17 4.6 Kleinanzeigen Im September 2009 startete eBay den Kleinanzeigenmarkt www.ebay-kleinanzeigen.de und konnte bereits in den ersten neun Monaten mit einer Verdopplung der Nutzerzahl einen Erfolg verzeichnen. 81 Starthilfe gab das bestehende Angebot der Konzerntochter für regionale Kleinanzeigen Kijiji.de, die im März 2005 von eBay gegründet wurde. Ganz im Gegensatz zu den Online Auktionen setzt eBay bei den Kleinanzeigen auf regionale Nähe und Kontaktaufnahme, denn das Geschäft wird ausschließlich bei einem persönlichen Treffen geschlossen. Nicht nur Produkte, sondern auch Nachbarschaftshilfe oder Jobs können von Nutzern im Umkreis von 200 Kilometern angeboten und gesucht werden. 82 Besonderheiten sind die Möglichkeit, eine Anzeige mit bis zu 12 Bildern zu hinterlegen und die Option für Gewerbetreibende einen Standort auf einer Karte anzeigen zu lassen. 83 Die Inserierung ist kostenlos, denn eBay Kleinanzeigen finanziert sich ausschließlich über Werbeeinnahmen. In Planung sind derzeit zusätzliche Serviceangebote gegen Gebühr wie beispielsweise die Platzierung als Topanzeige ganz oben auf der Seite. Bereits im ersten Jahr hat die Plattform in Trends wie in ein iPhone App zur mobilen Nutzung und in Facebook investiert und will mit weiteren Investitionen auf Wachstumskurs bleiben. 84 Abbildung 4.4: Hauptseite von Ebay Kleinanzeigen Quelle: http://kleinanzeigen.ebay.de/anzeigen/. 81 vgl. dpa: Ebay Kleinanzeigen will Angebot weiter ausbauen. 82 vgl. Greif, B.: Ebay startet Plattform für lokale Kleinanzeigen. 83 vgl. Gmeiner, A.: No-Budget-Marketing, S. 115f. 84 vgl. dpa: Ebay Kleinanzeigen will Angebot weiter ausbauen.
18 5 Erfolg des Online Auktionshauses eBay Der Erfolg von eBay beruht nicht nur auf einem ausgeklügelten Geschäftsmodell, sondern auch auf einer konsequenten und speziellen Art der Umsetzung. 85 eBay hinkt keinem Trend hinterher, sondern ist immer vorne mit dabei. So konnten im Jahr 2009 bereits 600 Million US$ Umsatz über das mobile Internet erzielt werden und im Januar 2010 wurde das iPhone App für eBay bereits weitere 7 Millionen Mal heruntergeladen. 86 Im Folgenden soll anhand einer Auswahl von Erfolgsfaktoren das Geheimnis des Erfolgsmodells eBay gelüftet und mit Erfolgszahlen belegt werden. 5.1 Erfolgsfaktoren Man könnte sagen, die Online Auktion eBay hat von Anfang an alles richtig gemacht, als sie mit C2C-Auktionen startete und als reiner Vermittler ohne großes Risiko an den Markt ging. Die spätere Erweiterung um B2C-Angebote im Auktions- sowie im Festpreisformat beschleunigte das Wachstum des Nutzerkreises und bestätigte so die Wahl des richtigen Geschäftsmodells. Auch das dreistufige Erlösmodell zeigte vollen Erfolg und machte eBay relativ unabhängig von konjunkturellen Schwankungen der Branche. Kostenlose Dienstleistung Transaktions- und erfolgsabhängige Erlöse Erfolgsunabhängige Transaktionserlöse Abbildung 5.1: Dreistufiges Erlösmodell von eBay. Quelle: Eigene Darstellung. In der ersten Stufe verfolgt das Auktionshaus mit dem Angebot der kostenlosen Nutzung der Dienstleistungen eine Follow-the-Free-Preisstrategie. In der zweiten Stufe entstehen durch eine Provision, die vom Auktionspreis abhängig und vom Verkäufer zu leisten ist, transaktions- und erfolgsabhängige Erlöse. In der dritten Stufe werden dann noch transaktionsunabhängige Erlöse für das Freischalten von Auktionen ergänzt. 87 Des Weiteren konzentrierte sich eBay mit einer selektiven Expansionsstrategie bisher stets auf das Ziel der Marktführerschaft und passte so jede Markteintrittsstrategie an das jeweilige Zielland an. Zunächst wurden hierfür Länder ausgewählt, die aufgrund einer positiven Entwicklung im E-Commerce einen Erfolg versprachen. So übernahm das Auktionshaus in reiferen Märkten wie Deutschland und Frankreich bereits existierende und erfolgreiche Auktionsplattformen mit großem Kundenstamm und ähnlichem Geschäftsmodell. In Großbritannien und Kanada hingegen entschied sich eBay für Neugründungen. War eine Tochtergesellschaft in einem Markt nicht erfolgreich, so wurde diese wieder aufgegeben, was für eine ebenso konsequente Marktaustrittsstrategie spricht. 88 eBay hat es geschafft, seine Marke zu einer der meistbekannten eBrands zu machen. Das Auktionshaus positioniert sich ganz klar als Makler und macht sich mittels eines integrierten Kom- 85 vgl. Fritz, W.: Internet-Marketing und Electronic Commerce, S. 314. 86 vgl. Chaffey, D.: eBay Case Study E-commerce. 87 vgl. Fritz, W.: Internet-Marketing und Electronic Commerce, S. 314. 88 vgl. Fritz, W.: Internet-Marketing und Electronic Commerce, S. 314.
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