Verantwortungsvolles Unternehmertum

• Soziale Beziehungen
Zusammenarbeit mit den Kollegen, Verhältnis zum direkten Vorgesetzten, Kontakt mit Kunden
und Lieferanten, Raum für persönliche Entwicklung, Feedback.
• Arbeitsumgebung
Arbeitsbesprechungen, Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz, Kommunikation, Image,
vom Unternehmen verkörperte Werte, Aufmerksamkeit für ökologische und soziale Aspekte.
Greifen Sie drei vorrangige Themen heraus.
3. Schritt 3: Wählen Sie eine Methode
Wie bereits erwähnt, gibt es nicht DIE richtige Methode. Drei Optionen finden Sie hier kurz beschrieben: das
persönliche Gespräch, das Gruppengespräch und die Fragebogenaktion. Überlegen Sie, welches Vorgehen
zu Ihrer Unternehmensgröße, Ihrer Unternehmenskultur passt.
Persönliches Gespräch
Gerade in kleinen Betrieben bietet sich ein persönliches Gespräch an. Es ist eine gute Möglichkeit, Mitarbeiter
näher kennen zu lernen und infolgedessen deren Verhalten besser einschätzen zu können. Ausnahme:
Führen Sie keine Diskussion über Mitarbeiterzufriedenheit in einer konkreten Konfliktsituation.
Folgende Rahmenbedingungen sind wichtig für den Erfolg des Gesprächs:
• Sagen Sie Ihren Mitarbeitern vorher, was Sie diskutieren möchten.
• Nehmen Sie sich Zeit. Planen Sie die Mitarbeitergespräche im Terminplan ein und geben Sie einen
Zeitrahmen vor, damit Sie und Ihre Mitarbeiter nicht plötzlich unter Zeitdruck geraten.
• Führen Sie das Gespräch am besten nicht in Ihrem Büro. Dort klingelt das Telefon, Mitarbeiter gehen
ein und aus. Gehen Sie stattdessen „in Klausur“. Ein persönliches Gespräch fern des üblichen
Arbeitsumfelds fördert eine offene Atmosphäre.
• Erlauben Sie Ihren Angestellten über sich selbst zu sprechen, ihre Wahrnehmungen zu äußern.
Fragen Sie nach, um die Gedanken und Positionen besser zu verstehen. Aber fühlen Sie sich nicht
zu schnell angegriffen, wenn Beschäftigte Negatives äußern. Das ist Teil der Übung. Fassen Sie
anschließend die Diskussion zusammen, um sicherzustellen, dass Sie alles richtig verstanden haben.
Alternativ können Sie das Gespräch auch einen Dritten führen lassen, einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin,
dem oder der alle vertrauen oder einen externen Experten. Wenn Sie diese Alternative wählen,
erklären Sie Ihren Angestellten warum. Denn Unruhe und Skepsis sind vorprogrammiert. Lassen Sie die
ausgewählte Person einen vertraulichen Bericht erstellen, der einen generellen Überblick über die Mitarbeiterzufriedenheit
in Ihrem Unternehmen gibt und der Verbesserungsvorschläge enthält.
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