Verantwortungsvolles Unternehmertum

Regelmäßige Kommunikation und Schulung
Neue Arbeitsformen erfordern entsprechende Schulung. Bereits in der Vergangenheit haben Führungsse-
minare stattgefunden; neuerdings kommen Seminare für den richtigen Umgang mit Kunden hinzu, um die
Stärke des Betriebes, nämlich Kundenorientierung, noch stärker auszubauen. Jeder Auftrag wird von den
Kunden systematisch bewertet; das bislang ausschließlich positive Ergebnis wird selbstverständlich den
Teams mitgeteilt, damit sie ihrerseits den Auftrag reflektieren können. Regelmäßige Kommunikation ist zu
einem entscheidenden Teil der Arbeit im Betrieb geworden. Auch außerhalb der Arbeit geht die Kommuni-
kation beim Sommerfest weiter – dann freilich informell.
Gesprächskreise
Drei- bis viermal jährlich finden sogenannte Gesprächskreise statt, in denen für die Dauer eines halben
Tages strategische Themen besprochen und gelöst werden. Hier sind beispielsweise die Grundlagen der
flexiblen Arbeitszeiten erarbeitet worden oder die Checklisten, nach denen die Auftragsbearbeitung zügiger
und reibungsloser erfolgt. Hier wird auch in naher Zukunft besprochen werden, ob und wie eine Jobrotation
zwischen Büro und Werkstatt erfolgen kann, um den Gesichtskreis zu erweitern.
Was bringt das Konzept? André Antosch will ein partnerschaftliches, kein kumpelhaftes Verhältnis aller im
Betrieb Arbeitenden. Er ist davon überzeugt, dass dadurch mehr Zufriedenheit und Erfüllung im Arbeitsall-
tag entstehen. „Die Personalkosten machen den größten Anteil an den Gesamtkosten aus; schon deshalb
muss man besonders sorgfältig mit den Mitarbeitern umgehen.“, sagt Malermeister Antosch.
Das Motto des Betriebes „Besonderes für Besonders Anspruchsvolle“ gilt ganz offensichtlich nicht allein für
die Kunden, sondern für alle, die an der betrieblichen Leistungserstellung beteiligt sind.
Kontakt: andre.antosch@malermeister-antosch.de
3. Sport als Leistungsfaktor
Die Bernd Münstermann GmbH & Co. KG mit Sitz im münsterländischen Telgte gehört zu den führenden
Unternehmen im Bereich des Sonderanlagenbaus. Es ist ein mittelständisches Unternehmen, das weit über
die Landesgrenzen hinaus aktiv ist.
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