Überwachung am Arbeitsplatz - Profiler24

Rubrik
Profiler: Wo boomt die TK- und Netzwerkbranche gerade,
sprich welches Produktsegment hat die höchsten
Wachstumsraten? Wo flaut es eher ab?
Twickler: Nach wie vor steigert sich der Umsatz bei den
Produkten, die im WAN-Umfeld eine Rolle spielen, also
beispielsweise Firewalls. Gerade in solchen Strukturen
findet man zuerst VoIP-Lösungen. Aber auch kleine
Stand-Alone-VoIP-Lösungen mit CTI werden verstärkt
nachgefragt.
Twickler: Bei uns hat jeder Mitarbeiter ein oder zwei
Spezialgebiete, kennt aber auch die anderen Themen
und Hersteller. Unsere Vertriebsmitarbeiter und Techniker
sind natürlich in entsprechenden Schulungen der
Hersteller fit gemacht worden. Meistens haben unserer
Reseller ein oder zwei Ansprechpartner, mit denen
die Spezialgebiete dann abgedeckt sind.
Profiler: Welche Unterstützung kann der Reseller bei
größeren Projekten von Ihnen erwarten?
jedem Fall den optimalen Preis, der zu seinem Partnerstatus
passt.
Profiler: Bieten Sie auch Fachhandelsaktionen an. Wenn
ja, welche?
Twickler: Wir veranstalten regelmäßig Workshops zu
unterschiedlichen Themen. Gerade haben wir die
„innovaphone Roadshow 2006“ in neun Städten
Deutschlands erfolgreich abgeschlossen.
Profiler: Mit welchen Lösungen kann sich der Fachhandel
zurzeit am besten positionieren? Wo sind hohe
Margen herauszuholen?
Twickler: Der Fachhandel punktet am besten mit konvergenten
Lösungen, also der Integration von Sprache
und Daten zu einem homogenen Gesamtsystem. Wer
da eine gute Gesamtlösung anbieten kann, holt den
Kunden meistens komplett ab. Wenn dann auch noch
der passende Service angeboten wird, dann optimiert
das natürlich die Marge.
Profiler: Sie sehen sich als Value Add Distributor. Welchen
Value Add liefern Sie dem Fachhändler?
Twickler: TLK unterstützt den Reseller unter anderem
durch eigene Serviceleistungen wie eine Hotline. Zudem
stellen wir Techniker bereit, die sich um die Installation
und Wartungsverträge für die gelieferte Hardware kümmern.
Bei uns kann man eben nicht nur bestellen, sondern
ein komplettes Lösungsportfolio anfordern. Ein
weiterer Punkt ist, dass wir Geräte für Teststellungen
zur Verfügung stellen, inklusive technischem Support.
Profiler: Welche Fachhändler sind Ihre Kunden? Und welche
Kundengruppen möchten Sie künftig erschließen?
Twickler: Zuerst natürlich eine intensive Beratung. Gern
gehen wir auch zusammen mit dem Reseller raus zum
Kunden und unterstützen ihn bei der vertrieblichen und
technischen Beratung des Kunden. Und selbstverständlich
treten wir beim Hersteller für die Projektkonditionen
des Resellers ein.
Profiler: Wie schaut die derzeitige Liefersituation aus.
Innerhalb welcher Zeit sind die Produkte beim Kunden?
Gibt es bei bestimmten Produkten Lieferverzögerungen?
Twickler: Die Liefersituation ist bei den VoIP-Herstellern
durchweg gut. In der Regel können wir am Tag der
Bestellung die Ware verschicken. Nur in großen Projekten
kann es zum Beispiel bei Telefonen schon mal
14 Tage dauern, bis der Hersteller nachliefern kann.
Profiler: Gehen Ihre Mitarbeiter auch zu Akquisegesprächen
mit und wie unterstützen Sie Händler?
Twickler: Wie oben schon ausgeführt, ist das ein Teil
unserer Unterstützung für den Reseller. Wenn der Hersteller
Material zur Verfügung stellt, dann stellen wir
dies natürlich auch den Resellern zur Verfügung. Wenn
gewünscht können wir auch eine Präsentation über die
Herstellerlösung vortragen.
Profiler: Wie handhaben Sie die Reparaturabwicklung?
Twickler: Wir selber reparieren die Geräte nicht, bieten
aber Wartungsverträge für den Vorabaustausch an und
regeln die Abwicklung beim Hersteller.
Twickler: Der Großteil unserer Reseller kommt aus der
IP-Welt. Innovation und Veränderung war dort schon
immer ein Thema, also griff man das Thema VoIP gerne
auf. Die klassischen TK-Händler haben zwar auch das
Thema VoIP fest im Griff, aber wir könnten mit unserem
Know-how dort sicherlich gemeinsam den Erfolg
noch steigern.
Profiler: Was halten Sie von Einkaufsgemeinschaften?
Wie verbreitet ist das unter Ihren Kunden? Fördern Sie
das?
Twickler: Wir arbeiten eng mit einigen Einkaufsgemeinschaften,
zum Beispiel ITEAM, zusammen und
stellen gern die Kontakte her.
Profiler: Kommunikations- und Netzwerklösungen sind
oft sehr komplex und müssen individuell an Firmen angepasst
werden. Fachhändler brauchen deshalb oft
zusätzliche Beratung. Bekommen sie die von Ihnen?
Twickler: Genau das ist die Stärke der TLK. Damit sind
wir groß und bekannt geworden.
Martin Twickler, Mitglied der
Geschäftsführung der TLK Distributoors GmbH
Profiler: Gibt es bei Ihnen ab einem besonderen Umsatz
spezielle Boni oder andere Vergünstigungen?
Twickler: Wir vereinbaren mit unseren Resellern Partnerverträge,
in denen Zielvereinbarungen enthalten sind.
In Abhängigkeit der Ziele werden Rückerstattungen
gewährt.
Profiler: Welche Möglichkeiten hat der Fachhändler bei
Ihnen zu bestellen? Gibt es hier Unterschiede bei den
Bearbeitungszeiten, Preisen etc.?
Profiler: Wie schaut das Unternehmen TLK in zwei, drei
Jahren aus? Haben Sie neue Produktsegmente, neue
Eigenentwicklungen?
Twickler: Die TLK rundet kontinuierlich ihr Portfolio ab,
um den Resellern ein möglichst umfassendes Lösungsangebot
anbieten zu können. Das Thema Bandbreitenmanagement
und Unified Performance Management wird
immer wichtiger, um Quality of Service auch in VoIP-Netzen
gewährleisten zu können. TLK baut in diesem Bereich
stark aus. Eigenentwicklungen werden nicht angestrebt.
Das ist Aufgabe der Hersteller. P
TLK Distributions GmbH
Willy-Brandt-Weg 29
48155 Münster
Telefon: 0251/974 10-0
Telefax: 0251/974 10-10
E-Mail: info@tlk.de
www.tlk.de
Profiler: Hat der Fachhändler einen Ansprechpartner
oder einen pro Themengebiet? Welches Fachwissen
können Ihre Mitarbeiter vorweisen?
Twickler: Bei der TLK kann sowohl online, per Telefon
oder Fax bestellt werden. Die Bearbeitungszeiten sind
in allen Fällen gleichberechtigt. Der Reseller erhält in
Gründung: 1983
Mitarbeiter: rund 40
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