FEP - Institut für Psychologie - Universität Osnabrück

duktion betreffen kann, sondern auch deren Rahmenbedingungen, wie Verwaltung,
Zulieferung, Logistik, etc., entstand die Idee des „Total Quality Management“.
Die Japaner schafften es innerhalb von 10-15 Jahren die weltweit hochwertigsten
und gleichzeitig auch die billigsten Produkte in fast allen Branchen,
die sie betraten, auf den Markt zu bringen.
Bald begann man in den USA und Westeuropa, die Konzepte der Japaner zu
übernehmen und in die eigene Wirtschaft zu integrieren (Fine & Meyer,
1983).
Heute ist die Qualitätssicherung in der Industrie nicht mehr wegzudenken.
Dies gilt besonders seit Beginn der 80er Jahre, als mit der Entwicklung von
Qualitätsnormen begonnen wurde. Das bedeutendste ist das der Internationalen
Standardisierungs- Organisation in Genf (ISO- 9000ff.), das auf die
amerikanische Qualitätsnorm zurückgreift.
1.1.3 Qualitätssicherung im Gesundheitssystem
Ab Mitte der sechziger Jahre kam es in den USA zu einer systematischen
Auseinandersetzung mit dem Thema Qualitätssicherung in der Gesundheitsversorgung.
Bedingt durch einen Anstieg der Behandlungskosten als Folge der psychosozialen
und medizinischen Betreuung von Korea- und Vietnam- Kriegs- Veteranen
wurden erstmals in der Geschichte der USA kostendämpfende Maßnahmen
im Gesundheitswesen notwendig (Palmer, 1988).
Ein weiterer Grund für die Einführung qualitätssichernden Strukturen und
Maßnahmen in den USA liegt in der Rechtskultur. In den USA werden
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