FEP - Institut für Psychologie - Universität Osnabrück

1. ansteigendes Bedürfnis der Öffentlichkeit und der Patienten nach Transparenz
in der Gesundheitsversorgung.
2. befürchtete Minderung der Versorgungsqualität bei knapperen finanziellen
Ressourcen.
3. Bewusstsein, dass die Wirksamkeit und Effizienz zahlreicher Diagnostik,-
Behandlungs- und Beratungsmethoden (noch) nicht ausreichend empirisch
belegt sind.
4. Wettbewerb im Gesundheitswesen zwischen verschiedenen Leistungserbringern
sowie zwischen Kostenträger und Leistungserbringer
5. Kommerzielle Interessen Dritter.
1.1.4 Grundbegriffe in der Qualitätssicherung
Qualitätsmanagement
Das Ziel von Qualitätsmanagement ist es, mit den verfügbaren Ressourcen
bestmögliche Ergebnisse zu erreichen. Zentral sind dabei die Erwartungen
und die Zufriedenheit der Kunden, Auftraggeber und Nutzer der jeweiligen
Tätigkeit. Im psychotherapeutischen Bereich demnach meistens Patienten,
Kollegen und die Kostenträger (Herzog, Stein, & Wirsching, 2000).
Ein wichtiges Ziel des internen Qualitätsmanagements liegt darin, Mitarbeiter
verschiedener Berufsgruppen darin zu befähigen, selbstständig die Qualität
ihrer Arbeit zu analysieren und zu bewerten, Problemfelder und Schwachstellen
zu definieren, sie systematisch zu bearbeiten und Lösungsansätze zu
erproben (Härter, Linster, Stieglitz, 2003).
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