Das Erlebnis Journal 3_2014
ass Kommunikation & Design
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männersache<br />
Die Kunden kommen<br />
immer wieder<br />
Autohaus Renck-Weindel mit sechs Standorten<br />
RÖMERBERG, Speyer, Bellheim, Ludwigshafen<br />
und zwei Mal Mannheim: Kaum jemand in der<br />
Metropolregion kommt am Autohaus Renck-Weindel<br />
mit seinen sechs Standorten vorbei; zumal<br />
die Kfz-Profis unterschiedliche Automarken – Fiat,<br />
Alfa Romeo, Lancia, Kia, Hyundai und Jeep – vertreten<br />
und mit attraktiven Aktionen auf sich<br />
aufmerksam machen.<br />
„Wir versuchen, unsere Kunden zu begeistern,<br />
anstatt sie zu bedienen“, resümiert Geschäftsführer<br />
Christian Renck die Unternehmensphilosophie<br />
anlässlich einer Preisverleihung: Die Filiale Ludwigshafen<br />
hat beim „kfz-betrieb“-Vertriebs-Award<br />
im April einen guten neunten Platz erreicht. Damit<br />
gehört die Niederlassung von Renck-Weindel zu den<br />
zehn besten Autohäusern Deutschlands und ist im<br />
gesamten Rhein-Neckar-Raum die Nummer eins.<br />
„Wir alle in Vertrieb, Werkstatt und Verwaltung<br />
machen uns regelmäßig Gedanken darüber, wie wir<br />
den Kunden tatsächlichen Mehrwert und echten<br />
Komfort bieten können“, betont Renck. „Dabei denken<br />
100<br />
wir nicht nur an Autos, sondern an die Interessen<br />
und Vorlieben unserer Kunden.“ In der Praxis heißt<br />
das: <strong>Das</strong> Autohaus spricht Frauen anders an als<br />
Männer, die Beschäftigten wissen von den Kunden,<br />
welches Auto sie haben, ob sie Hundebesitzer sind,<br />
gerne Fahrrad fahren, regelmäßig viel transportieren<br />
oder in der Stadt wohnen, etc. „Dadurch können wir<br />
individuell auf Kundenwünsche eingehen und maßgeschneiderte<br />
Angebote machen.“<br />
Kundenbindung ist bei Renck-Weindel kein Schlagwort,<br />
sondern tägliche Maxime. Ein Beispiel: Mit<br />
einer hauseigenen Treuekarte erhalten die Besitzer<br />
älterer Autos Nachlässe auf den Arbeitslohn in der<br />
Werkstatt, zwei Tage im Jahr steht ihnen ein kostenloser<br />
Werkstattersatzwagen sowie ein gratis<br />
Urlaubs- oder Wintercheck zu. Außerdem können<br />
sie die Werkstattrechnung in Raten bezahlen. Dazu<br />
kommt ein abwechslungsreiches Veranstaltungsangebot<br />
vom Ladies Day über familiäre Kochevents<br />
bis zur Offroad-Challenge für die Besitzer von<br />
Geländewagen. mr<br />
WEITERE INFOS<br />
Autohaus Renck-Weindel KG<br />
Speyerer Str. 34<br />
67354 Römerberg<br />
Telefon 06232 6861-0<br />
info@renck-weindel.de<br />
www.renck-weindel.de<br />
Öffnungszeiten<br />
Verkauf<br />
Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr<br />
Samstag von 8 bis 13 Uhr<br />
Service<br />
Montag bis Freitag von 7.30 bis 18 Uhr<br />
Samstag von 8 bis 12 Uhr
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