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NEUE ERFOLGSFAKTOREN
IM WETTBEWERB
• Überprüfen Sie regelmäßig die Wettbewerbs
fähigkeit Ihrer Apo theke!
• Ergänzen Sie die altbewährten Kriterien
einer Wett bewerbs ana lyse durch neue
Faktoren, die sich beispielsweise durch
den zunehmenden Multi-Channel-Vertrieb
ergeben!
• Hinterfragen Sie regelmäßig die Position
Ihrer Apotheke am Markt. So erhalten Sie
Aufschluss darüber, ob das eigene Kon zept
angepasst werden muss! Nutzen Sie dazu
die Checkliste „Neue Erfolgsfaktoren zur
Siche rung der Wettbewerbs fähigkeit“.
Auch zu einem wichtigen zusätzlichen Wett bewerbs
faktor sind im Bereich Sortimente die Marken
und die Eigenmarken der Apotheke geworden.
Gleiches gilt für die punktuelle Durch füh rung von
Preisaktionen.
Werbung und Öffentlichkeitsarbeit
Spielte der Internetauftritt einer Apotheke als Wettbewerbsfaktor
vor zehn Jahren noch kaum eine
Rolle, ist er heute mehr als wichtig. Die Möglichkeit,
via Internet etwas in der Apotheke vorzubestellen,
liegt im Augenblick auf Platz drei bei der Antwort
auf die Frage, warum ein Kunde eine bestimmte
Apotheke auswählt. Zu den bewährten Erfolgsfaktoren
wie Flyer, Handzettel, Anzeigen, Aktionen
und Kundenveranstaltungen sind Sponsoring und
die Teilnahme an sozialen Netzwerken heute wichtig.
Fragen wie: „Ist unsere Apotheke in der Umgebung
bei Kunden und Nicht kunden präsent?“
und „Haben wir auch in den „Communitys“ eine
Stimme?“ sind Wettbewerbsfaktoren, die es zu
berücksichtigen gilt.
Personal ALS ERFOLGSFAKTOR
Der Erfolgsfaktor „Personal“ als Wettbewerbs kriterium
ist nicht neu, hat aber einen weit höheren
Stellenwert als früher bekommen. Neben der Fachkompetenz
sind die Sozialkompetenz sowie die
Verkaufs- und Beratungsmotivation hinzugekommen
und müssen immer wieder überprüft werden,
wenn es um die Sicherung der Wettbewerbs fähigkeit
geht. //
beraten & vERKAUFEN-leserservice
Eine komplette Checkliste „Neue Erfolgsfaktoren
zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit“ können
beraten & verkaufen-Leser
als PDF kostenlos unter
info@beratenundverkaufen.de
anfordern oder direkt
unter www.selfmedic.de
herunterladen.
beraten & verkaufen | September–Oktober 2012