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ARBEITEN: JOBPROFILE
Informatiker sind überall
Jobprofile vom Key Account Manager bis zum Software-Ingenieur
KEY ACCOUNT MANAGER
ORGANISATIONSPROGRAMMIERER
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Der Key Account Manager ist das Bindeglied zwischen
Kunde und Unternehmen. Er baut die Beziehungen zu
wichtigen Kunden auf und aus und betreut diese Key
Accounts. Darunter sind die umsatzträchtigsten
Schlüsselkontakte eines Unternehmens zu verstehen.
Kunden gewinnen und pflegen
Ein Key Account Manager akquiriert Neukunden und
pflegt den Kontakt zu den Key Accounts. Er kümmert
sich dabei nicht nur um den Vertrieb der Produkte des
eigenen Unternehmens, sondern analysiert auch die
Strukturen beim Kunden. Anschließend passt er die
Angebote an dessen individuelle Bedürfnisse an und
diskutiert mit dem Produktmanagement oder der Entwicklungsabteilung
mögliche Weiterentwicklungen.
Weitere Aufgabengebiete sind das Aushandeln von Verträgen
sowie der After Sales Service.
In der IT-Branche ist das Wissen um die Produkte
des Unternehmens das A und O. Diese Fähigkeiten haben
sich die Account Manager entweder bereits vor
dem Berufseinstieg angeeignet oder sie werden ihnen in
einem Trainee-Programm oder durch intensive Produktschulungen
vermittelt.
Überzeugungskraft und Motivation
Die Arbeit im Vertrieb kann auch einmal frustrierend
sein, wenn erfolgreiche Abschlüsse ausbleiben. Deshalb
ist es wichtig, dass Account Manager sich selbst – und
den Kunden – immer wieder neu motivieren können.
Wer (Key) Account Manager eines IT-Unternehmen
werden möchte, sollte ein Studium der Informatik absolviert
haben. Mit entsprechenden technischen Zusatzkenntnissen
haben auch Betriebswirte gute Chancen. Außerdem
sollten erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich oder
im Marketing vorhanden sein – am besten in Praktika
oder Nebenjobs während des Studiums erworben. Neben
dem IT-Fachwissen sollten Bewerber gute Menschenkenntnis,
Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und
eine erfolgsorientierte Denkweise mitbringen.
Organisationsprogrammierer, häufig auch Anwendungsprogrammierer
genannt, entwickeln und implementieren
eigene Software oder passen eingekaufte Programme an
die Bedürfnisse ihres Unternehmens oder externer Kunden
an. Sie entwerfen und realisieren Anwendungsprogramme
zur geschäftlichen Nutzung oder für die betriebsinterne
Verknüpfung mit anderen Systemen. Dieses
weite Aufgabenspektrum unterscheidet ihr Tätigkeitsfeld
von dem des reinen Software-Entwicklers.
Entwickeln, modifizieren, implementieren
Zentrale Aufgabe eines Organisationsprogrammierers
ist die Systemintegration in großen IT-Unternehmen.
Hier sorgt er für die Stabilität des gesamten DV-Systems.
Aber auch andere Branchen und Behörden haben
Bedarf an dem hoch qualifizierten Fachpersonal.
Bei der Entwicklung und Modifizierung von Software
geht es darum, die innerbetrieblichen Abläufe zu
erleichtern. Das bewerkstelligen Organisationsprogrammierer,
indem sie die Technik möglichst benutzerfreundlich
konfigurieren. Auch die anschließende
Schulung der Mitarbeiter kann zu den Aufgaben eines
Organisationsprogrammierers gehören.
Aufgaben mit Zukunft
Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
sind wichtige Soft Skills, die Organisationsprogrammierer
mitbringen sollten. Denn in ihren Projekten
stehen sie ständig im Dialog mit Kollegen, wenn
es darum geht, die zahlreichen Teilaspekte zusammenzuführen.
Eine organisatorische, analytische Denkweise
und einschlägige Systemkenntnisse sind weitere Musthaves,
ebenso wie die Beherrschung der geläufigs ten
Programmiersprachen wie Java, C, C++ oder PHP.
Die Chancen in diesem anspruchsvollen Bereich
sind vielversprechend. Denn die ebenso kreativen wie
beständig innovativen Tätigkeiten verschaffen dem Organisationsprogrammierer
gute Berufs- und Zukunftsaussichten.
24 | Staufenbiel IT in Business 2012 staufenbiel.de/it