Abschlussbericht des Modellprojekts „Neuheit ... - Unfallkasse NRW

Abschlussbericht des Modellprojekts „Neuheit für Pflege“
könnten (oder ähnliches) und zuhause die pflegebedürftige
Person dann unversorgt bliebe. Manche Angehörigen würden
entsprechende Zettel bei sich tragen. Eine Recherche ergab,
dass Vordrucke mit dieser Zielsetzung noch nicht auf dem Markt
sind. Rasch wurde ein erster Entwurf angefertigt, dieser wurde
dann bei Sitzungen beider Arbeitsgruppen verfeinert und ab
Ende 2010 von der Unfallkasse ausgegeben. Die Notfallkarte,
in Größe einer Scheckkarte für die Geldbörse, enthält Name
und Telefonnummer und den Hinweis auf eine Notfallcheckliste
und den Aufbewahrungsort zuhause. Auf der Checkliste finden
sich Informationen zu Medikamenten, zum Hausarzt und
Pflegedienst, zur Pflegestufe und Versicherung und vor allem
zum Zustand des pflegebedürftigen Menschen. Auf Wunsch der
Unfallkasse wurden auf der Rückseite dieser Checkliste Angaben
zum pflegenden Angehörigen selbst aufgenommen. Der Einsatz
von Karte und Checkliste sind für den Fall vorgesehen, dass der
Angehörige selbst keine Auskunft mehr geben kann.
Im Projektverlauf ergab sich, dass pflegende Angehörige die
Notfallkarte offenbar nutzten, um etwas rascher bei Arztbesuchen
berücksichtigt zu werden – ein günstiger Nebeneffekt.
Karte und Liste wurden der Fachöffentlichkeit in einem spezieller
Artikel vorgestellt, auf der Homepage der Unfallkasse NRW
ist eine Download-Möglichkeit, alle Projektteilnehmer geben
die Karte und Liste heraus und werben dafür – ein Produkt mit
zunehmender Nachfrage
Notfallkarte
Achtung!
Name & Telefonnummer
Eine Notfallcheckliste befindet sich (genauer Aufbewahrungsort)
Mein Name
www.unfallkasse-nrw.de
Ich bin verantwortlich für eine hilfebedürftige Person!
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Handlungsempfehlung 20
Errungenschaften und gute Ideen auch über den Projektrahmen
hinaus bekanntmachen, dadurch wird das Vorhaben
populär. Gut ist der Weg, „etwas an die Hand“ zu geben,
interessante Produkte werden gerne mitgenommen.
5.2.2 Wertschätzung und Einschätzung
In den Angehörigenfokusgruppen wurde mehrmals ausgesagt,
dass wenig Anerkennung für die Pflege zuhause ausgesprochen
werde. Immer wieder fühlen sich die Menschen wie „Bittsteller“,
müssen lange warten oder würden weitergeschickt mit den
Worten „Da sind sie hier falsch“ oder „Dafür sind wir nicht
zuständig“. Auch die Literatur bestätigt, dass die Wertschätzung
der familialen Pflege vermisst wird. Besonders dem Erstkontakt
mit dem System kommt hohe Bedeutung zu, er kann an
unterschiedlichen Stellen erfolgen – misslingt allerdings diese
Begegnung, macht der Angehörige schlechte Erfahrungen, dann
wird er kaum wieder Hilfe suchen.
Dies spiegelt sich auch in der verbreiteten Einstellung, dass die
Pflege selbstverständlich und Privatsache sei und eigentlich
kein Unterstützungsanspruch bestehe. Zudem wird ein Hilfegesuch
oft schambehaftet als Versagen erlebt. Die Teilnehmer und
Teilnehmerinnen der Arbeitsgruppen bestätigten diese Zusammenhänge.
In mehreren Sitzungen wurde deshalb an diesem
Thema gearbeitet, schließlich resultierte daraus eine Handreichung
(Anhang 5: Wertschätzung und Einschätzung im Erstkontakt
mit pflegenden Angehörigen – Hilfen für Beraterinnen und
Berater). Der Bereich Wertschätzung wurde durch Aussagen zur
Einschätzung ergänzt, denn in den ersten Gesprächen ist es für
die professionell Pflegenden auch wichtig, die Belastung einzuschätzen.
Dazu wurden Fragen aufgenommen wie „Wie geht es
Ihnen damit?“, „Wie lange machen Sie das schon?“, „Wer hilft
Ihnen?“ usw. In den Sitzungen wurden auch etablierte Verfahren
zur Belastungseinschätzung wie die häusliche Pflege-Skala nach
Grässel (2001) oder der „Zorgkompas nach Blom/Duinjnstee
(1996)“ vorgestellt.
* Notfallcheckliste nach Meckenstock
Notfallcheckliste und Notfallkarte
Ich habe folgende Erkrankungen und benötige nachstehende Medikamente
www.unfallkasse-nrw.de
Zu einem wertschätzenden Verhalten gehört zunächst, die
Richtigkeit des Hilfegesuches zu bestätigen und deutlich zu
machen, dass man sich Zeit nimmt. Wichtig ist mitzuteilen, dass
die häusliche Pflege anspruchsvoll und etwas Besonderes ist,
also Lob und Ermutigung auszusprechen. Es folgen erste Überlegungen
zu Hilfen und konkrete Vereinbarungen. All dies wurde
in den Arbeitsgruppen zusammengetragen und formuliert. Wenn
die Beraterin selbst nicht weiterhelfen kann, sollte die nächste
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