Abschlussbericht des Modellprojekts „Neuheit ... - Unfallkasse NRW

Abschlussbericht des Modellprojekts „Neuheit für Pflege“
liche Zeitressourcen des Projekts verbraucht. Erstmals wurde
auch die Volkshochschule als Veranstalter eines Pflegekurses
mit hinzugenommen, hier ging das Angebot in den üblichen
Angeboten unter. Der gemeinsame Flyer wurde dann in einer
aufwändigen Aktion an alle Sozialdienste der Dortmunder
Krankenhäuser versendet. In Telefongesprächen mit den Sozialdienstmitarbeitern
wurde zuvor darauf hingewiesen, wie wichtig
ein Angebot für die Angehörigen zu Beginn einer Pflegesituation
(oftmals im Anschluss an einen Krankenhausaufenthalt) sei. Die
Angehörigen benötigten von Beginn an Hilfe, Unterstützung und
wertvolle Tipps, um die Situation zu Hause meistern zu können.
Der Vorteil einer Gruppenschulung gegenüber einer individuellen
Schulung ist vor allem der Austausch mit anderen
Betroffenen und die gemeinsame Reflexion. Die Flyer wurden
Anfang 2010 von der Unfallkasse NRW mit erheblichem Aufwand
gedruckt und zeitnah an alle Dortmunder Kliniken versendet.
Leider war die Resonanz auf die Kursangebote ernüchternd, von
vier angebotenen Kursen fand nur einer statt. Die Gründe für das
Versagen sind vielgestaltig: die Flyer wurden nicht verteilt, in den
Kliniken wurden nicht die richtigen Ansprechpartner kontaktiert,
die Ansprache mit dem Etikett „Kurs“ war nicht passend, die
zentrale Rufnummer eines Seniorenbüros für die Anmeldung
war letztlich nur stundenweise erreichbar oder es gab keine
Betreuung für die pflegebedürftige Person in der Zeit des Kurses.
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Kurses wurden zum
Schluss der Veranstaltung besucht und befragt. Erstaunlich
war, dass Teilnehmerinnen und Teilnehmer „von einem Ende
der Stadt zum anderen Ende“ fuhren (11 km), um in einer für
sie günstigen Zeit (am Vormittag) den Kurs zu besuchen. Dies
zeigt, dass Pflegekurse in ganz unterschiedlicher Form angeboten
werden sollten: vormittags, nachmittags, abends oder in
Wochenend-Kompaktseminaren, vor allem aber auch themenorientiert:
entweder als Grundlagenseminar oder spezialisiert
auf Demenz, Parkinson, behinderte Kinder usw. – immer jedoch
mit Einheiten zum Gesundheitsschutz der Pflegenden und vor
allem quartiersnah.
Um das Kursangebot über den gesamten Dortmunder Raum
auszuweiten, wurden dann weitere Kooperationspartner (Veranstalter)
gesucht. Es wurde nach Wohlfahrtsverbänden, städtischen
Angeboten und auch nach privaten Anbietern recherchiert.
Die Pflegekasse BARMER GEK durchsuchte ebenfalls ihre Datenbanken
nach Anbietern und abgerechneten Kursen in der Vergangenheit.
Bei den Telefongesprächen mit den Anbietern im Herbst
2010 wurde mehrfach mitgeteilt, dass seitens der Anbieter kein
Interesse an der Ausrichtung von Pflegekursen bestehe.
Alle interessierten Anbieter (auch aus der Dortmunder AG) sowie
die Vertreterin des Entlassungsmanagements der Dortmunder
Kliniken und die Anbieter von Betreuungsangeboten trafen sich
im November 2010 zu einem ersten „Runden Tisch Pflegekurse“
in der Stadtverwaltung Dortmund. Bei diesem Treffen wurde
die inhaltliche Ausrichtung der Kurse hin zu mehr gesundheitsfördernden
Inhalten für die pflegenden Angehörigen sowie
die Zeitplanung und Art der geplanten Kurse besprochen. Man
einigte sich darauf, dass die Angebote in Zukunft „Begleitseminar
für pflegende Angehörige“ heißen sollten und nicht mehr
Pflegekurse. Zudem wurde ein gemeinsamer Mantelflyer entwickelt,
der alle Anbieter auf der Rückseite aufführt und nun als
dauerhafter Flyer benutzt werden kann. In das Faltblatt wurden
dann Einlegeblätter mit den aktuellen Kursangeboten eingefügt.
Die BARMER GEK erklärte sich bereit, die Mantelflyer und
Einlegeblätter für die Anbieter zentral zu drucken. Der Runde
Tisch wird sich in Dortmund weiterhin treffen und die Angebote
in der Stadt koordinieren. Im Projektverlauf wurde mit allen
Anbietern über die Inhalte der Begleitseminare gesprochen,
Materialien wurden zur Verfügung gestellt. Dies geschah, um
sicherzustellen, dass in Zukunft auch der Gesundheitsschutz
für pflegende Angehörige thematisiert werden würde. Deutlich
fiel auf, dass die Kursgestaltung frei den jeweiligen Durchführenden
überlassen wurde, egal, ob dort neue Erkenntnisse
vorgetragen wurden. Zum Teil wurden seit 20 Jahren unverändert
dieselben Inhalte angeboten – Beispiel: obwohl innerhalb
des Verbandes auf Bundesebene ein neues Konzept seit vier
Jahren vorlag, wusste die örtliche Kursleiterin nichts davon. Ein
qualitätssichernder Ausblick wurde auch dadurch erschwert,
dass Kursleiter in den Wohlfahrtsverbänden ehrenamtlich tätig
waren, also überhaupt kein Entgelt bekamen und keinerlei
Verpflichtungen unterlagen. Erst im Projektverlauf beschäftigten
sich die Anbieter mit neuen Inhalten – dies gibt auch Hinweise
darauf, dass sich die Kassen mit modernen Anforderungen an
Pflegekurse beschäftigen sollten. Die Pflegekurse wurden nun
2012 mit den neuen Erfahrungen und den modifizierten Inhalten
sehr gut besucht. Alle Kurse sind ausgebucht und erfreuen
sich großer Nachfrage. Der runde Tisch Pflegekurse wird sich
weiterhin unter Federführung der Stadt Dortmund zweimal im
Jahr treffen, um sich um die Organisation zu kümmern und den
fachlichen Austausch zu pflegen.
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