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IT-OUTSOURCING
INFO AG UNTERSTÜTZT TCHIBO
Die Hamburger INFO AG betreibt seit Januar 2005 die wichtigsten
EDV-Systeme von Tchibo. Dazu gehören die SAP-Landschaft, die Archivierung
unternehmensrelevanter Daten und die Mail-Order-Anwendung
von Tchibo direct, über die auch das Online-Geschäft von www.tchibo.de
abgewickelt wird. Die INFO AG stellt darüber hinaus auch den entsprechenden
Anwendersupport und die Verwaltung der Zugriffsberechtigungen
bereit.
Technisch basiert die Lösung der INFO AG auf der „Adaptive Enterprise
Strategie“ von Hewlett Packard. „Adaptive Enterprise adressiert den Bedarf
der Unternehmen an IT-Infrastruktur, die sich schneller und kosteneffizienter
an Änderungen der Geschäftsanforderungen anpasst, als es
heutige IT-Systeme erlauben“, so Kay Ramsauer, Leiter der SAP Basis bei
der INFO AG. „Das Architekturkonzept erlaubt die modulare Zusammenstellung
von Komponenten entsprechend den aktuellen Bedürfnissen.
Kunden zahlen so nur für die tatsächlich genutzten Leistungen.“
Mit über 3,3 Milliarden Euro Umsatz und mehr als 10.000 Mitarbeitern
ist Tchibo eines der größten Einzelhandelsunternehmen Deutschlands.
Yves Müller, Leiter Tchibo Services und zuständig für die IT bei der Tchibo
GmbH, begründet die Entscheidung insbesondere mit der „Flexibilität
des Leistungsangebots und der modernen Infrastruktur, die wir individuell
und bedarfsgerecht nutzen können“.
Die INFO AG ist ein Anbieter von IT-Outsourcing-Lösungen in Deutsch-
E-LEARNING
MEYER WERFT SETZT AUF DIGITALE SCHULUNG SEINER MITARBEITER
Die auf den Bau von Kreuzfahrtschiffen spezialisierte Meyer Werft investierte
in ein modernes Transportleitsystem für sein Produktionsgelände
in Papenburg. Damit waren
für insgesamt 500 Personen
Veränderungen im Arbeitsalltag
verbunden. Nur
wenn diese Mitarbeiter souverän
mit dem System umgehen,
kann das Transportleitsystem
reibungslos
funktionieren.
Die Belegschaft der Meyer
Werft wird deshalb über die
Einführung durch den Softwareanbieter
hinaus geschult.
Das Training soll sich
möglichst nah an den spezifischen
Arbeitsprozessen
auf der Werft orientieren.
Darüber hinaus muss für
neue Mitarbeiter und bei Veränderungen
immer wieder
Wissen rund um das System
vermittelt werden. In Koope-
Blick in die große Halle der Meyer Werft
ration mit dem Institut für Interaktive Medien (iam) und zusammen mit
Transportmitarbeitern entwickelte die Meyer Werft deshalb eine E-Learning-Anwendung,
mit der die Funktionalitäten des Transportleitsystems
anschaulich vermittelt werden.
Herzstück des Programms ist eine Simulation, mit der die Mitarbeiter die
Eingabe eines Transportauftrags in das Leitsystem üben können, ohne die
Ernst Müller (l.) und Holger Sievers (r.), Vorstände der INFO AG
land und seit mehr als zwanzig Jahren im Markt der Informations- und
Kommunikationstechnologie etabliert. Hauptsitz der Unternehmensgruppe
ist Hamburg. Im Jahr 2003 erwirtschaftete die INFO AG einen
Umsatz von 75,7 Millionen Euro bei einem Ergebnis von 3,5 Millionen
Euro. Bundesweit beschäftigt das Unternehmen über 300 Mitarbeiter.
Der Vertrag mit Tchibo hat eine Laufzeit von mindestens 39 Monaten.
Das Auftragsvolumen liegt im zweistelligen Millionenbereich. Zu den
weiteren Kunden des IT-Dienstleisters gehören aus der Handelsbranche
unter anderem auch Edeka und der norddeutsche Drogeriewarenfilialist
Budnikowsky.
www.info-ag.de
realen Transportprozesse auf der Werft zu stören. Das Lernmodul ist auf
die konkreten Verhältnisse bei der Meyer Werft zugeschnitten. So erleichtert
die Verwendung von Begriffen,
Fotos und Videos aus
dem Werftalltag den Transfer
in die Praxis. iam identifizierte
verschiedene Nutzer, die bei
ihrer Arbeit unterschiedliche
Berührungspunkte zum Transportleitsystem
haben, wie
zum Beispiel Staplerfahrer,
Kranführer oder Lieferanten.
Jede Zielgruppe erhält einen
eigenen Lernpfad mit zum großen
Teil spezifischen Wissensinhalten.
Durch die Nachbildung
realer Arbeitsprozesse
und ein direktes Feedback
kann der Lerneffekt verbessert
werden.
Das iam in Lüneburg hat seit
seiner Gründung im Jahr 2000
einen Schwerpunkt seiner Aktivitäten
im Bereich der Konzeption
und Erstellung von E-Learning-Anwendungen. Die Bandbreite der
Projekte reicht dabei von langfristigen Forschungsprojekten für den Hochschulsektor
bis hin zu kompakten Anwendungen für mittelständische
Unternehmen. iam berät Politik, Wirtschaft und Verwaltung zu allgemeinen
Themen und Trends auf dem Gebiet des E-Learning.
www.iam-interactive.de
4 ALWAYS ON I AUSGABE 10 I FEBRUAR 2005