Business Capability Management - Generate Value

Level Capabilities bilden damit die Basis für eine weitere Differenzierung und
Dekomposition aller weiteren „Business Capabilities“ 50 . Die erste Ebene umfasst
nur quantitativ wenige Capabilities. Homann (vgl. [Homa06]), Merrifield
(vgl. [Merr09, S. 2f.]), Beimborn et al. (vgl. [Bei+05, S. 3]) und alfabet (vgl.
[alfa09, S. 5]) nennen auf erster Ebene fünf nicht-industriespezifische Capabilities.
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Die Dekomposition auf weiteren Ebenen ist nicht streng determiniert. Ja nachdem,
wie detailliert die Capabilities betrachtet werden sollen, können sie auf
„beliebig viele“ weitere Ebenen herunter gebrochen werden. Auf feingranularer
Ebene sind Capabilities sehr spezifisch und beschreiben sehr individuelle Geschäftsfähigkeiten,
die zum Beispiel individuellem Know-how eines Mitarbeiters
bedürfen oder dieses abbilden. Bei einer Dekomposition der Capabilities
sollten stets Nutzen und Aufwand in einem vernünftigen Verhältnis stehen (vgl.
[Kell09], siehe dazu auch Kap. 2.6).
In der Regel genügen fünf bis sieben Hierarchie-Ebenen. „Depending on the
hierarchy levels you use for the decomposition of your capabilities you end up
with catalogs (…) of something up to 2.000 and more capabilities – grouped
hierarchically from the domains down to maybe 5-7 levels.“ [Kell09, S. 5] Passend
ist hier auch ein Zitat von Freitag und Helbig 52 : „Jede weitere Verfeinerung
der Betrachtung führt zu höheren Kosten der Informationsbeschaffung.“
[FrHe09, S. 5]
Capabilities werden oftmals durch Identities (IDs) gekennzeichnet, zum Beispiel
„1 Produce Product“, „1.1 Manage Customer Input 53 “, etc. (vgl. [Bei+05,
S. 6]). Die nachfolgende Abbildung zeigt einen Auszug der ersten zwei Unter-
Ebenen der Geschäftsfähigkeit „Produce Product“ in einem Industrieunternehmen.
50 Bei einer in Ausnahmen vorgenommenen expliziten Abgrenzung von „Top-Level Capabilities“ und
„Business Capabilities“ werden unter „Business Capabilities“ nur die Geschäftsfähigkeiten von Level
3-n subsumiert. In allen anderen Betrachtungsfällen umfassen „Business Capabilities“ alle Levels.
51 Die von Microsoft genannten Capabilities auf oberstem Level sind in etwa deckungsgleich mit den
1st Level Capabilities von alfabet (vgl. [alfa09, S.5]).
52 Dieses Zitat stammt aus anderem inhaltlichen Kontext, beschreibt den Sachverhalt einer Angemessenheit
des Granularitätsgrades aber hier sehr treffend und wird folglich nicht inhaltlich zitiert.
53 Identities (IDs) werden in diese Abbildung aus Gründen der Übersichtlichkeit nicht aufgenommen.
50 Business Capability Management