Business Capability Management - Generate Value

(4) Operationalisierung
Aufgrund der schlechten Unterstützung durch die IT wird nach einer Lösung
gesucht, um eine effiziente und optimierte Unterstützung auf IT-Seite sicherzustellen.
In dem konkreten Fall der „Grant Guarantees“-Capability ist bei der
Bearbeitung beispielsweise ein hoher Bedarf zum Austausch von Dokumenten
aufgefallen, der durch die Prozesse bei der Risikoprüfung, Gewährung und
Überwachung der Garantien, den damit verbundenen juristischen Fragen sowie
der Ausstellung und Verbuchung der Garantien als Eventualverbindlichkeit
bedingt ist. Dieser Austausch der Dokumente wurde bisher über ein klassisches
Filesystem, teils auch über ein stark veraltetes Dokumentenmanagementsystem
mit Workflow-Komponente (vgl. Abb. 23, „Out-of-date“ Applications) und
über die E-Mail-Applikation abgewickelt.
Zudem wurden Ineffizienzen bei der Überwachung der Garantien, bedingt durch
die unterschiedlichsten Laufzeiten, festgestellt, die zu Buchungsfehlern führen
und mit einem Reputationsrisiko verbunden sind. Die Beteiligung unterschiedlichster
Verantwortlicher (Treasury, Legal, Compliance, Buchhaltung, COOs
und externe Vertreter der durch die Garantie begünstigten Parteien) verdeutlicht
den komplexen Kontext und den Integrationsgrad der Capability „Grant Guarantees“.
Als Lösung bietet sich eine neue Plattform mit mehreren Teilkomponenten,
bestehend aus einer Dokumentenmanagement- und Archivierungskomponente
(Grant Guarantees-DMS, kurz „GG-DMS“), einer Garantieüberwachungskomponente
(„GG-Control“), einem Workflowmanagementsystem („GG-WFMS“)
und einer Garantiekalkulationskomponente („GG-Calculate“), an. Die Bank
verspricht sich von dieser „Grant Guaratees“-Plattform (kurz „GG-Plattform“)
eine starke Verbesserung der IT-Performance bei der Capability „Grant Guarantees“.
Durch die Einführung der neuen Plattform sind beispielsweise eine starke
Automatisierung und eine signifikante Effizienzsteigerung erzielbar, die sich
auf die Gesamtperformance der „4 Plan and Manage the Enterprise“-Capability
nachhaltig auswirken.
Die angestrebte Entwicklung GG-Plattform inklusive ihrer Komponenten muss
in die operative Planung des Applikationsportfolios überführt werden. Eine erste
skizzenartige Planung zur Einführung der neuen Plattform wird dazu in einer
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