Business Capability Management - Generate Value

(3) Hot Spots
Die Bank interessiert sich vor allem für die „Hot Spots“ (vgl. [Kell09, S. 6]) der
Capability Map, die einen hohen „Business Value“ zum Unternehmen beitragen,
aber nur eine geringe und damit unzureichende „IT-Performance“ haben. 81
Diese Capabilities bedürfen einer vorgängigen Behandlung auf IT-Seite. Mit
Hilfe der Darstellung der genannten Attribute lassen sich beispielsweise Entscheidungen
über die Priorisierung der IT-Investitionen verbessern.
Die Attribute „Business Value“ und „IT-Performance“ sind im Folgenden visualisiert
(analog Kap. 3.3). Aus der „Capability Map“ wird mit Hilfe der hier
farblichen Darstellung der Ausprägungen der Attribute eine „Heat Map“ (vgl.
Kap. 2.1) generiert.
Abbildung 21: Heat Map mit „Hot Spots“ - 1st and 2nd Level Capabilities of
„Swiss BCM Bank“, in Anlehnung an Sykes und Clayton
(vgl. [SyCl09]), Merrifield (vgl. [Merr09, S. 211f.])
Bei der Analyse der Ausprägungen der Attribute der Capabilities stellt sich
heraus, dass die Capability „Grant Guarantees“ von hoher strategischer Relevanz
ist (high „Business Value“), die Unterstützung der IT bei dieser Capability
aber unzureichend ist (low „IT-Performance“) und damit ein typischer „Hot
81 Die Auswahl der Attribute „Business Value“ und „IT-Performance“ ist hier hinsichtlich einer
Eignung zur Veranschaulichung des Business Case erfolgt. In der Praxis sollte eine Auswahl der
Attribute fallspezifisch evaluiert werden. Dabei steht der Betrachtungswinkel (z.B. CEO, CFO) im
Vordergrund.
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