Business Capability Management - Generate Value

Diese lauten in Anlehnung an Microsoft (vgl. Markezich und Merrifield in
„Rethink“ vgl. [Merr09, S. 2, S. 211]) 77 :
1. Create Products and Services
2. Generate Demand
3. Deliver Products and Service
4. Plan and Manage the Enterprise
5. Manage Collaboration
Unter dem ersten Level der Capability Map werden weitere Levels mit insgesamt
etwa 2.000 bankenspezifischen Capabilities subsumiert (vgl. [Kell09, S.
5] 78 ).
Im ersten Schritt werden die Capabilities mit den Vertretern des Senior Managements
der Bank unternehmensspezifisch bis auf das zweite Level der Capability
Map herunter gebrochen. Die wichtigsten Interessenvertreter der Fachbereiche,
der IT und EAM-Verantwortliche werden dazu in kollaborativen Workshops
zusammengeführt (vgl. [alfa09, S. 4]). Eine gemeinsame Bestimmung der
Top-Level Capabilities schafft auch eine erste Grundlage für eine einheitliche
Kommunikation (vgl. [WeSc09, S. 3]).
Abbildung 18: 1st Level Capabilities nach MSBA,
in Anlehnung an Microsoft (vgl. [Homa06], [Doig07])
77 Die Bezeichnung der Top-Level Capabilities weicht in zugänglichen Veröffentlichungen jeweils
geringfügig ab.
78 Keller gibt zum Beispiel eine Menge von 2.000 Capabilities an (vgl. [Kell09, S. 12]). In der Größenordnung
von wenigen Tausend Capabilities bewegen sich nach der Einschätzung des Autors
„normale“ Capability-Modelle.
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