Leistungsbericht 2010. PostAuto. - PostBus

Rubriktitel
Das bedeutet für mich «Die gelbe Klasse.»
Wenn früher ein Jugendlicher rief: «Das ist klasse», meinte er damit,
dass ihm etwas sehr gut gefalle. Heute sagt er im gleichen Fall: «Das
ist mega cool». PostAuto hat den Claim «Die gelbe Klasse.» gewählt.
Unser Ziel muss es sein, dass dieser Ausdruck zu einem eigentlichen
Qualitätsbegriff wird und jeder Mitarbeitende von uns Gelb mit top
oder eben mega cool gleichstellt.
Dass unsere Fahrgäste dies auch so sehen, habe ich im weniger
positiven Bereich bereits bei Kundenreaktionen festgestellt. Passagiere,
die etwas an unserem Betrieb bemängeln, weisen gerne darauf
hin, dass ihre Erfahrung keine gelbe Klasse sei.
Ein cooles Erlebnis hatte ich dafür beim Empfang der Ehrengäste und
Sponsoren der Schweizerischen Langlaufmeisterschaften 2010 im
Entlebuch. Als Vertreter von PostAuto stellte mich der Verantwortliche
des Events mit folgenden Worten vor: «PostAuto ist diejenige
Unternehmung, die mit ihren Fahrzeugen nicht einfach Leute transportiert,
sondern dank der gelben Klasse das verkörpert, was wir von
unseren Sportlern geboten bekommen, nämlich Engagement und
tolle Leistungen.» Den Vergleich fand ich mega cool.
Eine Geschichte von Beat Wiget, Leiter Region Zentralschweiz
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