EINBLICKE - Lichtenberger Werkstatt für Behinderte gGmbH

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I N F O R M A T I O N E N A U S D E R R B O g G m b H
chen. Die Erfüllung dieser Wünsche ist folgerichtig jedoch
von den finanziellen Möglichkeiten abhängig. Insofern ist
ein ausgewogenes Angebot von Fernreisen und Reisen im
eigenen Land weiterhin Grundlage der Reiseangebote. Die
überwiegend positiven Rückmeldungen auch in dieser Frage
bestätigen uns in dieser Hinsicht.
Ebenso sind Hinweise bezüglich des Zeitpunktes („in den
Theaterferien“), die Vorstellungen vom Urlaubsort („keine
Jugendherbergen“, „Reise nach Irland/Skandinavien“, „mehr
rollstuhlgerechte Reisen“) zu werten. Natürlich werden auch
diese Bemerkungen in unsere zukünftige Arbeit mit einfließen,
dennoch muss beachtet werden, dass trotz noch so breiter
Angebotspalette von Reisen, nicht jedem Wunsch bei einer
Gemeinschaftsreise entsprochen werden kann. Weitere
Bemerkungen und Hinweise im Bereich Freizeitangebote
waren z. B. eine andere Musikauswahl bei Festen („Mehr
Rock bei Festen“), „Beim Sommerfest soll Boccia angeboten
werden“, „Die Musik bei Festen ist zu laut“ oder „Bei
Festen sind zu viele Leute“. Diesen Wünschen kann – bei
realistischer Betrachtung – je nach Situation nur bedingt
entsprochen werden. Gleichwohl haben wir diese Hinweise
angenommen, und versuchen uns auch in dieser Hinsicht
weiter zu verbessern.
In der Auswertung der Klientenbefragung sind natürlich
auch die positiven Bemerkungen hervorzuheben. Zum Beispiel
die Zufriedenheit mit bestimmten Mitarbeitern oder die
positiven Rückmeldungen zu den zentralen Feiern („Herbstfest
war super“, „Silvesterfeier soll wieder im Viktoriahaus
stattfinden“) runden unser Bild von einer hohen Zufriedenheit
der – doch sehr unterschiedlichen – Klientel in unserem
Bereich ab.
E I N B L I C K E • N r . 3 1 / D E Z E M B E R 2 0 1 1
In stillem Gedenken geben wir bekannt, dass die Klientin
des Betreuten Einzelwohnens
Gisela Harndt
geb. am 22.07.1948
in der Nacht des 06.12.2011 im Krankenhaus starb.
Frau Harndt wurde seit 2005 im Betreuten Einzelwohnen begleitet.
Mitarbeiter/innen und Klienten/innen schätzten ihre Warmherzigkeit
und ihren humorvollen Berliner Charme.
Wir werden sie vermissen.
Geschäftsführer Koordinator Mitarbeiter/innen Klienten/innen
RBO - Rehabilitationszentrum Berlin-Ost gGmbH
4 Fazit
Aufgrund der ausgewerteten Ergebnisse kann ein sehr positives
Resümee der Klientenbefragung gezogen werden.
Wir Mitarbeiter/innen des Bereichs Wohngemeinschaften
wurden dadurch in unserer Arbeit bestärkt. Die erreichte
Qualität muss unbedingt beibehalten werden. Auch gute
und sehr gute Ergebnisse haben Entwicklungspotenzial,
keinesfalls wollen wir uns auf der bisher geleisteten Arbeit
ausruhen.
In den Bereichen, in denen Veränderungspotenzial besteht,
müssen wir uns überlegen, wie wir den Wünschen und Befindlichkeiten
der Klienten mit adäquateren Angeboten
entsprechen können. Die Hinweise der Klienten müssen
den jeweiligen, dafür zuständigen Verantwortlichen (z. B.
Reisegremium, Gremien zu den zentralen Feiern) zur Verfügung
gestellt werden, damit diese ihre Arbeit danach ausrichten
und die Wünsche der Klienten aufgreifen können.
Wir sagen allen Befragten hiermit Danke, dass sie sich die
Zeit genommen haben, die Fragebögen auszufüllen, uns
Hinweise zu geben, und empfinden Dank für unsere Arbeit,
den wir aus der Gesamtzufriedenheit ablesen.
Ebenso danken wir allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern,
die die Vorbereitung, Durchführung und Auswertung
der Kundenbefragung so engagiert unterstützt haben, und
in ihrer täglichen Arbeit dazu beitragen, dass Klienten
gern in einer Wohngemeinschaft der RBO leben.
Jan Gumlich, Teamleiter Team 1
und Gerda Küchau, Teamleiterin Team 2