EINBLICKE - Lichtenberger Werkstatt für Behinderte gGmbH

N E U E S A U S D E M F I R M E N V E R B U N D „ R E H A B I L I T A T I O N S Z E N T R U M B E R L I N - O S T “
LEISTUNGSGESPRÄCHE IN DER RBO
Ab November des Jahres begann in vielen Einrichtungen
des Firmenverbundes „Rehabilitationszentrum
Berlin-Ost“ die Saison der Leistungs- bzw. Jahresgespräche.
In der RBO mit 438 Beschäftigten (das sind 63 % der Beschäftigten
des Firmenverbundes „Rehabilitationszentrum
Berlin-Ost“) werden die Gespräche seit 2005 mit Einführung
des RBO-PET (Paritätischer Entgelttarifvertrag) geführt.
Von Anfang an wurden diese kritisch begleitet ob ihres
erkennbaren Nutzens, einer möglichen Subjektivität und
auch des bürokratischen Aufwandes. In Teamgesprächen
und Gesprächen der Geschäftsführung mit dem Betriebsrat
kamen auch diese und jene Befürchtungen zur Sprache.
Natürlich waren und sind die Gespräche kein Selbstläufer.
Von Anfang an wurde Wert auf eine umsichtige Vorbereitung
und Durchführung gelegt:
Notwendig war deshalb u. a.
den Termin rechtzeitig zu verabreden,
ggf. zur Teilnahme ein Betriebsratsmitglied einzuladen,
das Gespräch beiderseits vorzubereiten,
Störungen im Gespräch zu vermeiden,
offen Lob und Kritik zu äußern,
konkrete Vereinbarungen über Veränderungen zu
treffen.
Wurde der Dialog von beiden Seiten mit Offenheit geführt,
dann konnte ein gutes Ergebnis erwartet werden.
Natürlich sollte auch der Mitarbeiter seinem Vorgesetzten
Feedback geben, etwa darüber, ob das Team genug Unterstützung
erhält, Wertschätzung erfährt und im Umgang
miteinander „Fairness“ geübt wird.
Der Begriff „Fairness“ hat es aus dem Sport in die Wohlfahrtseinrichtungen
bzw. deren GmbHs geschafft und soll sich dort,
basierend auf „Spielregeln“ (z. B. „unser“ RBO-Qualitätsmanagement
und die Betriebsvereinbarungen) durchsetzen.
Um die „Spielregeln“ möglichst umfassend durchzusetzen,
sind Anreize zu schaffen und ist Hilfestellung zu geben.
Auch muss durch „Stimmungsbarometer“ festgestellt werden,
ob „Fairness“ überall gelebt wird.
In 2011 war unser „Stimmungsbarometer“ eine Mitarbeiterbefragung
unter den Beschäftigten der Wohnstätten.
Die Mitarbeiterbefragung wurde auf der Grundlage eines
wissenschaftlich geprüften Instruments der Berufsgenossenschaft
für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege
durchgeführt, um die psychischen Belastungen und Beanspruchungen
der Beschäftigten zu erheben.
Von 260 verteilten Fragebögen gab es eine Rücklaufquote
von 198 = 76 %. Das Ergebnis der Befragung wurde in
das Intranet der RBO gestellt.
Im Zusammenhang mit dem o. g. „Fairness“-begriff sind
die Ergebnisse der Befragung im Bereich „soziales Arbeitsumfeld“
besonders interessant.
Für diesen Bereich gab es 8 Fragen, u. a. „Zwischen den
Betreuungskräften und der Wohnbereichsleitung gibt es
Konflikte und Spannungen“ oder „Unter den Kollegen/innen
gibt es Spannungen und Konflikte“. Die Antworten
mussten mit einem Zahlenwert von 1 (= geringe Belastung)
bis 5 (= hohe Belastung) gegeben werden.
Der durchschnittliche Zahlenwert lag bei unserer Befragung
bei 2,3 und lässt auf eine eher geringe Belastung im
„sozialen Arbeitsumfeld“ schließen.
Kann das ein Hinweis sein auf das Einhalten der „Spielregeln“
in der RBO und auf „Fairness“ untereinander? Ich meine ja
und ziehe eine weitere Schlussfolgerung: Unsere jährlichen
Mitarbeitergespräche – nunmehr über 5 Jahre geführt – haben
uneingeschränkt ihre Sinnhaftigkeit bestätigt.
Die Gespräche haben uns in vielerlei Hinsicht geholfen. Sie
sorgten u. a. für Sicherheit über Aufgaben und Zuständigkeiten,
klärten Fragen der beruflichen Entwicklung, zum
Qualifizierungsbedarf und der Zusammenarbeit zwischen
Leitung und Team und den Teammitgliedern untereinander
und sie trugen zur Qualitätsverbesserung unserer Assistenz
bei Bewohnern/Klienten bei.
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