11.06AM - Tysk-Svenska handelskammaren

Kriskommunikation bygger
på öppenhet och ärlighet
Var öppen, ärlig, snabb och tillgänglig. Det var
huvudbudskapet från Andreas Bartels, chef för
mediarelationer på Deutsche Lufthansa AG,
Joakim Kenndal, informationschef på Stena
Line, och Stephan Lövgren, industrireporter på
Göteborgs-Posten, som medverkade vid Tysk-
Svenska Handelskammarens seminarium om
kriskommunikation i Göteborg i november.
– I ett stort företag som Lufthansa inträffar
dagligen olika incidenter. Men det är inte vi som
avgör om det är kris. Det passagerarnas och
allmänhetens uppfattning om händelsen som
bestämmer allvaret i situationen och våra insatser
inom kriskommunikation, betonade Andreas
Bartels l
Kommunikation in der Krise
muss offen und ehrlich sein
Offen, ehrlich, schnell und erreichbar sein müssen
Unternehmer und Manager, wenn es gilt, in
der Krise mit der Öffentlichkeit zu kommunizieren.
Das waren die Hauptbotschaften von Andreas
Bartels, Leiter Kommunikation der Lufthansa
Passage, Joakim Kenndal, Informationschef
bei Stena Line und Stephan Lövgren, Wirtschaftsjournalist
bei der Tageszeitung Göteborgs-Posten.
Alle drei haben zum Erfolg des
Handelskammer-Seminars über Krisenkommunikation
im November in Göteborg beigetragen.
„In großen Unternehmen wie der Lufthansa gibt
es jeden Tag neue Zwischenfälle. Ob sich daraus
allerdings eine Krise entwickelt, entscheiden
nicht wir, sondern die Passagiere und die Bevölkerung.
Wenn sie der Meinung sind, dass ein
Vorfall ernstzunehmen ist, bestimmt allein dieser
Umstand unser Handeln und unsere Kommunikation“,
betonte Andreas Bartels. l
Seminarium om kriskommunikation
med Lufthansa i Göteborg.
Annika Winsth, Nordea.
Tyskland är bäst i klassen
Stagnation i Sverige och positiv
tillväxt i Tyskland. Den bedömningen
inför 2012 gjorde
Annika Winsth, chefekonom
på Nordea, vid det seminarium
som anordnades av Tysk-
Svenska Handelskammaren i
december och som samlade ett
50-tal deltagare.
– Läget är allvarligt för EU
som nu befinner sig i en recession.
Trots att Tyskland är den
av de europeiska ekonomierna
som har störst muskler räcker
de tyvärr inte till för att vända
utvecklingen i euroområdet,
förklarade hon. l
Deutschland ist
Klassenbester
Stagnation in Schweden und
Wachstum in Deutschland:
Diesen Ausblick auf die wirtschaftliche
Lage 2012 gab
Annika Winsth, Chefvolkswirtschaftlerin
bei Nordea bei einer
sehr gut besuchten Konferenz
der Handelskammer im
Dezember. „Die Lage der EU ist
ernst“, erklärte sie, „wir befinden
uns nun in einer Rezession.
Obwohl Deutschland die
stärksten Muskeln unter den
europäischen Volkswirtschaften
hat, reichen sie dennoch
nicht aus, um die Entwicklung
in der Eurozone umzukehren.“l
Kvalitetslakrits och champagne
Fler och fler har fått smak för äkta kvalitetslakrits. I november bjöd
Tysk-Svenska Handelskammaren tillsammans med Lufthansa in till
nätverksträff i Malmö med lakrits- och champagneprovning. Provningen
leddes av Martin Jörgensen, som startat Lakritsfabriken,
Sveriges enda företag för tillverkning av kvalitetslakrits. Även Lufthansas
Nordenchef Harro Julius Petersen medverkade med en presentation
av bolagets verksamhet i Sverige. l
Qualitätslakritz und Champagner
Hochwertiger Lakritz, ob süß oder salzig, gewinnt immer mehr
Freunde. Im November baten Deutsch-Schwedische Handelskammer
und Lufthansa ihre Mitglieder und Partner zu einer Lakritz-
und Champagnerverkostung nach Malmö. Vorkoster war Martin
Jörgensen, erster und bislang einziger Hersteller von Qualitätslakritz
in Schweden. Harro Julius Petersen, Nordeuropachef von
Lufthansa, referierte über die Geschäftsaktivitäten der Fluggesellschaft
in Schweden. l
Nya förpackningar
för minskat matspill
Den stora mängden mat som
slängs varje år av livsmedelsbutiker
och hushåll kan komma
att bli ett stort miljöproblem.
Nordiska ministerrådet har nu
aktualiserat frågan och planerar
att genomföra en studie om
det stora matspillet, som också
kommer att användas som
underlag för EU:s reviderade
ramdirektiv för avfall.
I maj genomförde handelskammaren med tyska
delstaten Bayern ett livsmedelsprojekt för att
lansera tyska varor i de svenska butikerna. l
Das Lebensmittelprojekt mit dem Bundesland
Bayern im Mai soll die schwedischen Regale
mit deutschen Produkten füllen. l
Årskrönika
Jahresrückblick
FOTO: LAKRITSFABRIKEN
– Direktivet kommer sannolikt
att resultera i ny design av
förpackningar, som både ökar
varornas hållbarhet och ger
konsumenten möjlighet att
välja mindre förpackningar,
förklarade Norman Karsch, chef
för avdelningen Återvinning &
Förpackningar på Tysk-Svenska
Handelskammaren, på de workshops
om förpackningsdesign
som handelskammaren anordnade
i Stockholm, Göteborg
woch Malmö i slutet av maj. l
DEUTSCH-SCHWEDISCHE HANDELSKAMMER | TYSK-SVENSKA HANDELSKAMMAREN 11