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Abbildung 4-1: Elemente des Marketing-Mix

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TQM<br />

Kundenorientierte<br />

Qualitätsphilosophie<br />

Umfassender<br />

Qualitätsbegriff<br />

Quelle: Meffert, <strong>Marketing</strong>, 9. Auflage<br />

Reengineering<br />

Kontinuierliche<br />

Verbesserungen<br />

(Kaizen)<br />

Funktionsübergreifende, prozeßorientierte Koordination<br />

<strong>Abbildung</strong> 4-14: Die Komponenten der Reengineering Konzeption<br />

(in Anlehnung an Adam 1995)<br />

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Kontinuierliche<br />

Verbesserungen<br />

durch Einbinden<br />

aller Mitarbeiter<br />

Involvement,<br />

Ideen und<br />

Motivation der<br />

Mitarbeiter<br />

fördern<br />

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Ganzheitliche<br />

Sichtweise<br />

Hohe Flexibilität<br />

Hoher Kundennutzen<br />

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Lean<br />

Management<br />

Abbau von „Blindleistungen“<br />

durch<br />

kundenorientierte<br />

Prozeß- und Strukturgestaltung<br />

Prozeßorientierung<br />

Re-Integration von<br />

Arbeitsinhalten<br />

GABLER<br />

GRAFIK

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