Abbildung 4-1: Elemente des Marketing-Mix
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Koordinationskonflikt Typischer Kommentar<br />
der <strong>Marketing</strong>seite<br />
1. Kapazitätsplanung<br />
und langfristige<br />
Umsatzprognose<br />
2. Produktionsplan<br />
und kurzfristige<br />
Umsatzprognose<br />
3. Auslieferung<br />
und Vertrieb<br />
„Warum reicht unsere<br />
Kapazität nicht aus?“<br />
„Wir müssen schneller<br />
reagieren können. Unsere<br />
Zeitvorgaben sind lächerlich.“<br />
„Warum haben wir niemals<br />
die Ware auf Lager, die wir<br />
brauchen?“<br />
4. Qualitätskontrolle „Warum können wir keine<br />
vernünftige Qualität zu<br />
vernünftigen Kosten<br />
produzieren?“<br />
5. Angebotsbreite „Unsere Kunden verlangen<br />
Vielseitigkeit.“<br />
6. Kostenkontrolle „Unsere Kosten sind derart<br />
hoch, daß wir draußen am<br />
Markt nicht konkurrieren<br />
können.“<br />
7. Einführung neuer<br />
Produkte<br />
Quelle: Meffert, <strong>Marketing</strong>, 9. Auflage<br />
„Neue Produkte sind unser<br />
Lebenselexier.“<br />
<strong>Abbildung</strong> 4-20: Typische Koordinationskonflikte zwischen<br />
<strong>Marketing</strong> und Produktion<br />
(in enger Anlehnung an Shapiro 1979, S. 8)<br />
Typischer Kommentar<br />
der Produktionsseite<br />
„Warum wurden uns keine<br />
genauen Umsatzvorhersagen<br />
vorgegeben?“<br />
„Wir brauchen realistische<br />
Lieferzusagen und Umsatzprognosen,<br />
die sich nicht so<br />
schnell ändern wie das<br />
Wetter.“<br />
„Wir können nicht alles im<br />
Lager haben.“<br />
„Warum müssen wir ständig<br />
Sonderanfertigungen anbieten,<br />
die schwer herzustellen<br />
sind und dem Kunden kaum<br />
irgendeinen Nutzen bieten?“<br />
„Unsere Produktreihe hat<br />
zu viele Varianten. Wir<br />
kriegen nichts als kurze,<br />
unwirtschaftliche Bauserien.“<br />
„Sofortige Lieferung, breitestes<br />
Typenprogramm innerhalb<br />
einer Produktreihe, schnellste<br />
Reaktion auf Änderungswünsche<br />
und hohe Qualität<br />
zu niedrigen Kosten – was da<br />
von uns verlangt wird, ist ein<br />
Ding der Unmöglichkeit.“<br />
„Überflüssige Programmerweiterungen<br />
verursachen<br />
unnötige Kosten.“<br />
GABLER<br />
GRAFIK
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