Abschlussberich FIT4Campus - ETH Zürich

Bei den Smartphones ist das dominierende Betriebssystem Apple iOS (55%), gefolgt vonGoogle Android (32%), mit einigem Abstand zu Windows (4%) und Blackberry (2%),vgl. Abb. 1.8. Elektronische Kalender werden von einem Dritten der Studierendengenutzt (Abb. 1.9), wobei die grössten Anbieter Google (17.8%) und Apple (17.4%) sind,gefolgt vom Kalendersystem der ETH (9.6%, Abb. 1.10).Die (technische) Abhängigkeit der Studierenden von einem Mail- und Kalenderservice,das von der ETH angebotenen wird, ist gering. Die Benutzergruppen, die die Servicesder Marktführer Google und Microsoft in Anspruch nehmen, waren zum Zeitpunkt derUmfrage ungefähr gleich gross.16% der Studierenden lesen ihre E-Mails am häufigsten am Smartphone. Es ist zuerwarten, dass dieser Anteil weiter steigen wird. Bei der Planung zukünftiger IT-Services muss daher der Zugang zu Applikationen und Daten mittels Smartphones einewichtige Rolle spielen (z.B. WLAN Kapazität, WLAN- und GSM-Abdeckung).8.2 Infrastruktur der ETHWie schon die Interviews vermuten liessen, benutzen fast alle Studierenden die ServicesMyStudies (96.7%) und das elektronische Vorlesungsverzeichnis (78.4%), sowie denEmail Service der ETH (Abb. 2.1). Zu weiteren häufig genutzten Elementen derInfrastruktur zählen die WLAN-Hotspots (82.9% Nutzung) und Drucker inComputerräumen (81.2%). Die Computerräume selbst werden von 57% derStudierenden genutzt (Abb. 2.1). Die Mehrzahl der Studierenden ist mit der WLAN-Abdeckung, sowie den angebotenen Möglichkeiten zum Drucken zufrieden oder sehrzufrieden (Abb. 2.2 und 2.3). Gut 30% gaben an, nicht genügend Steckdosen zurVerfügung zu haben, 51% wünschen sich mehr Schliessfächer (Abb. 2.4 und 2.5). Detailsder Vorschläge zur Verbesserung der Infrastruktur der ETH beinhalten vor allem denAusbau bestehender Ressourcen wie WLAN Abdeckung und Erreichbarkeit, mehr undgrössere Schliessfächer - auch zur Langzeitmiete, sowie mehr Arbeitsplätze undSteckdosen, vor allem im Hauptgebäude. Einzelne Antworten verlangten die Einrichtungvon besserer WLAN Versorgung auch ausserhalb der Gebäude, den durchgehendenZugang zu Gebäuden oder Ruhezonen zum Entspannen.Von Studierenden genutzte Software umfasst hauptsächlich E-Mail Clients, Browser undBürosoftware (z.B. MS Office, siehe Abb. 2.11), während Wünsche nach der kostenlosenVerbreitung letzterer von 4% der Studierenden verlangt wurde. Die überwiegendeMehrheit (86%) der Studierenden gab an, dass die von der ETH zur Verfügung gestellteSoftware für die Abdeckung ihrer Bedürfnisse ausreichend sei. Die Bildbearbeitungs-15