Geschäftsbericht Thüringer Aufbaubank

Ohne Moosnichts losDeutschland ist der Deutschen liebstes Reiseziel und das nicht erst seit die Benzinpreiseimmer weiter steigen.Der Tourismus, ob nun aus dem In- oder Ausland, ist eine wichtigeEinnahmequelle geworden – auch in Thüringen. Die StadtOberhof lebt vom Tourismus und hat sich als Wintersportzentrumeinen Namen gemacht. Doch reicht das aus? Nein, meint EnricoHeß, Geschäftsführer der Tourismus GmbH Oberhof, es brauchtinnovative Ideen. Ideen wie ein Vier-Sterne-Hotel, in dem Moosan den Wänden wächst.Thüringen hat die besten Vorraussetzungen, eines der größtentouristischen Zentren Deutschlands zu werden. „Außer Hochgebirgeund Küste haben wir alles zu bieten. Auf kleinem Raumfinden Sie in Thüringen eine enorme Vielfalt an Freizeit-, Sportund Kulturangeboten und das alles mitten in Deutschland.“Enrico Heß sieht hier einen Wettbewerbsvorteil und ein enormesPotenzial. Dieses Potenzial nutzt der Thüringer Tourismus jedochbei weitem nicht aus. Am Beispiel Oberhof wird dies deutlich.Im Bereich Leistungssport ist man mit dem Biathlon Weltcup gutaufgestellt, aber als ganzjähriges Ferienziel hat sich Oberhof nochnicht vollständig qualifiziert.Dass Oberhofs Ideen ankommen, beweist das Ranking des Online-Bewertungsportals holidaycheck.de. Für den HolidayCheck DestinationAward 2012 wurden rund 5.000 Orte in ganz Deutschland auf ihreGastfreundlichkeit untersucht. Oberhof landete prompt auf einemphänomenalen 7. Platz.In Sachen Produktentwicklung und Qualitätsmanagement gibt esfür die Region noch einiges zu tun. „Wir müssen unsere Produktesexy verpackt in die Regale legen“, fasst Enrico Heß sein Anliegenzusammen.„Das funktioniert am besten mit neuen und vor allem gutenIdeen – denn die bestehen am Markt“. Gerade in Oberhof ist zubeobachten, dass diejenigen, die aus ihren Angeboten ein klarerkennbares und individuelles Produkt gestaltet haben, deutlicherfolgreicher wirtschaften. Damit geht auch ein neues Bewusstseinfür Service und Kundenbindung einher.Die Tourismus GmbH Oberhof macht vor, wie ein neues Tourismuskonzeptin Thüringen aussehen kann. Mit der „Oberhof All InclusiveCard“ hat man vor mehr als einem Jahr ein Marketinginstrumentgeschaffen, das Synergieeffekte nutzbar macht. Die Karte, dieGäste in Oberhof bei ihrer Anmeldung automatisch erhalten,bietet mehr als 100 Inklusivleistungen anstelle der sonst üblichenRabatte – so zum Beispiel freien Eintritt in die VIBA Nougat-Weltoder zur Tour de Ski, freie Fahrt mit dem Oberhofer Stadtbus oderfreie Teilnahme an verschiedenen Führungen.Finanziert wird alles über die Kurbeiträge. Dadurch werden nichtnur die teilnehmenden Leistungsanbieter unterstützt. Auch dieHemmschwelle des Gastes, das volle Angebotsspektrum der Regionzu nutzen, entfällt dank fehlender finanzieller Hürden. Gästeerleben auf diese Weise einen spannenden Urlaub und lernennicht nur Oberhof, sondern ganz Thüringen kennen und schätzen.Das ist die Art von Kundenbindung, die Enrico Heß im Sinn hat.12Thüringen – das blühende Leben