blinklicht 3/2011 - atr.de

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Jubiläumskongress zu 10 Jahre AC AUTO CHECK Berlin
Festlicher Empfang im Estrel Hotel in Berlin Partystimmung nach dem Kongress
Tipps von Anwalt Prof. Kai-Ullrick Hopp Thomas Sülzle (links) und Wolfgang Bredlau informierten über neue Bausteine für AC AUTO CHECK Roland Dilmetz, Vorstand der ATR International
Werkstatthelden
10 Jahre AC AUTO CHECK, 680 Partner, tausende zufriedene Kunden – eine starke Leistung.
Als Anerkennung für die harte Arbeit kredenzte ATR den Gästen des Jubiläumskongresses
zahlreiche informative, unterhaltsame und kulinarische Leckerbissen.
Wer viel arbeitet, der kann auch gehörig
feiern. Für die Betriebe von AC AUTO
CHECK gab es dafür kaum einen besseren
Anlass, als das zehnte Jubiläum ihres
Werkstattkonzeptes. Deshalb lud die
ATR SERVICE GmbH Ende Juni in das
Estrel-Hotel nach Berlin ein. Unter den
mehr als 800 Gäste waren außer den
Werkstattprofis auch Lieferanten und
Dienstleister – um zu fachsimplen, sich
auszutauschen, sich zu informieren und
zu amüsieren.
Lob von der Industrie
Manfred Filko, Mitglied des Industriebeirats
und Leiter Vertrieb Zentraleuropa bei
ZF Services, gratulierte im Namen der
Industrie und betonte die Vorteile dieser
starken Gemeinschaft: „Ein Auto ist heute
ein Computer auf vier Rädern. Eine
Werkstatt muss die Technik beherrschen
und sich den kommenden Herausforderungen
stellen. Das gelingt am besten in
einer führenden Kooperation wie ATR.“
Filko lobte außerdem den hohen Qualitätsanspruch
des Konzepts und forderte
die Partner dazu auf, sich auch weiterhin
auf Ersatzteile führender Markenhersteller
zu konzentrieren.
Im Dialog Bedarf wecken
Professor Willi Diez, Direktor des Instituts
für Automobilwirtschaft der Hochschule
Geislingen, gab mit seinem Vortrag neue
Impulse für das Werkstattgeschäft. Der
Dialog mit dem Kunden spiele laut Diez
eine Schlüsselrolle im immer härter werdenden
Wettbewerb im Servicemarkt.
„Der Erfolg entscheidet sich bei der Annahme.
Sie müssen im Gespräch sorgfältig
analysieren, welche Bedürfnisse der
Kunde hat und wo Sie Bedarf für Zusatzleistungen
wecken können.“ Außerdem
werde das Internet beim Service und bei
der Ansprache der unterschiedlichen
Zielgruppen immer wichtiger. Nicht zuletzt
sei ein starkes Markenprofil wie das
von AC AUTO CHECK ein Erfolgsfaktor.
An das Zusammenspiel von Marke und
Dialog bei der Kundenbindung knüpfte
Wolfgang Bredlau an, Vertriebsleiter
Werkstatt- und Handelssysteme bei der
ATR SERVICE GmbH. „Mit unseren Leistungsbausteinen
bieten wir Hilfe zur
Selbsthilfe – unsere Werkstätten müssen
die Marke AC AUTO CHECK mit Leben
füllen.“ Eine einheitliche Außengestaltung,
Berufskleidung und Services wie
Mobilitätsgarantie, Ersatzwagen und
Kundenmagazin stärken das Vertrauen in
das Können und die Zuverlässigkeit des
einzelnen Betriebs. Ein temporeiches
Bühnenstück des Scharlatan-Theaters
aus Hamburg stimmte die Gäste schließlich
auf die Abendveranstaltung ein. Mit
einem Augenzwinkern spielte die Truppe
eine AC AUTO CHECK Werkstatt der besonderen
Art – schrullig, findig und mit
Herzblut. Dabei präsentierten sie das eigens
komponierte Lied „Werkstatthelden“,
dessen einprägsamer Vers „Frei,
schnell, individuell“ das Konzept AC AU-
TO CHECK auf den Punkt bringt. Für
Thomas Sülzle, Leiter Marketing Services
der ATR SERVICE GmbH, war der
Kongress ein Erfolg: „Es ist toll, dass so
viele unserer Einladung gefolgt sind, und
wir sind stolz auf die vielen positiven
Rückmeldungen.“
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