INFORMATIK 2010 Service Science – Neue Perspektiven für die ...
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Dienstag<br />
28.09.<strong>2010</strong><br />
14:00 - 15:30 Uhr<br />
S 228<br />
Leitung<br />
Gergana Vladova,<br />
Universität Potsdam<br />
Prof. Dr.-Ing.<br />
Norbert Gronau,<br />
Universität Potsdam<br />
<strong>die</strong>nstag ‒ workshop zum tagungsmotto<br />
Wissensmanagement als Voraus -<br />
setzung <strong>für</strong> erfolgreiche kunden -<br />
orientierte <strong>Service</strong>s: Das Zusammenspiel<br />
von Technik und Mensch<br />
> 14:00 - 14:45 Uhr<br />
Erfolgsfaktoren <strong>für</strong> das Wissensmanagement im Enterprise 2.0<br />
Peter Geissler, Dada Lin, Stefan Ehrlich, Eric Schoop<br />
> 14:45 - 15:30 Uhr<br />
Wissensaustausch und IT-Unterstützung <strong>–</strong> Eine empirische<br />
Untersuchung in der <strong>Service</strong>sparte eines Investitionsgüterherstellers<br />
Volker Derballa<br />
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