sportFACHHANDEL 12_2016 Leseprobe

28 | FACHHANDEL | Strategie 13.2016
DIGITALISIERUNG DES POS
Sport auf dem
Jährlich wird anlässlich der viscom, einer Fachmesse der visuellen Kommunikation, der Digital Retail Award
verliehen. In diesem Jahr sind unter den Nominierten auch zwei Branchenbekannte: Der Lowa Footscan 360°
und die Nike Digital Retail Experience.
Text: Marcel Rotzoll
Auf der „Viscom“ trifft sich
die Fachwelt der visuellen
Kommunikation.
Anfang November trifft sich zur Frankfurter
viscom die Fachwelt der visuellen Kommunikation.
Hierunter fallen analoge wie digitale
Lösungen für den POS. Der Digital Retail Award soll
„effizient geplante, kreativ umgesetzte, innovative
und erfolgreiche Digitalkommunikation und
Digital Signage-Projekte mit Schwerpunkt Retail,
Marken- und Handelskommunikation“ ehren. Unter
den Nominierten sind mit dem Lowa Footscan
360°, der bereits seit einigen Saisons im Einsatz ist,
und dem Nike Digital Retail Experience, welches
zur Eröffnung des Flagshipstores von 11teamsports
in Berlin installiert worden war, zwei Lösungen, die
auch für den Sportfachhandel interessant sind.
Im stationären Vorzeigegeschäft des Sport
2000-Mitglieds 11teamsports sollten in der Nike
Brand Area interaktive, digitale Installationen
zusätzliche Services rund um die Produkte bieten.
„Für Retailer wird es immer wichtiger, die digitale
mit der stationären Einkaufswelt zu verknüpfen,
um auf beiden Ebenen die Geschäftsprozesse zu
synchronisieren und verkaufsfördernd einzusetzen“,
ist Alexander El-Meligi, Managing Partner
der Kölner Digitalagentur Demodern, welche die
Nike Digital Retail Experience entwickelte, überzeugt.
Man wolle damit „Sales-Prozesse von Store
und Onlineshop optimieren und neue Mehrwerte
für den Kunden schaffen, die ihn noch stärker an
die Marke binden und das Onlineshop-Erlebnis im
Retail-Store weiterführen“.
Zur Installation gehört eine 3x3 Meter große Media
Wall, die beispielsweise Bilder, Live-Streams oder
Produktinformationen zeigt. Ein Multitouch Footwear
Table, der zeitgleich von mehreren Kunden
bedient werden könne, erkennt über RFID-Technologie
einen auf ihm abgestellten Schuh. Angereichert
mit Produktinformationenzeigt er daraufhin
an, welche Größen zu welchen Preisen sowohl im
Online-Shop als auch im Geschäft verfügbar sind.
Das Replica Kiosk schließlich ermöglicht es per
Touch-Steuerung durch das angebotene Nike-Sortiment
zu navigieren. So soll „das Zusammenspiel
zwischen dem großen Touch-Display Replica Kiosk
(...) und einer App die Interaktion mit der Marke“
ermöglichen. Wieder wird die Verfügbarkeit sowohl
online als auch stationär angezeigt. Produktinformationen,
Social-Media-Inhalte, Produktvergleiche
und Online-Shop sollten so mit dem interaktiven
Touchscreen miteinander verknüpft werden.
Die Digitalisierung des POS ist jedoch kein Selbstzweck.
Gerade für den Sportfachhandel kommt es
darauf an, dass sich die Systeme entweder dadurch
auszeichnen, mittel- und langfristig Kosten zu
senken, die Kundenfrequenz zu steigern und vor
allem die Abverkäufe zu fördern. Kostensenkung
beispielsweise kann durch neue Lichtkonzepte und
Energiesparmaßnahmen erreicht werden. Technisch
anspruchsvolle Verknüpfungen von Online- und
stationärem Geschäft wie die Nike Brand Area bei
11teamsports tragen sicherlich zur Steigerung der
Kundenfrequenz bei. Gleichzeitig sind aber solche
Systeme für viele Händler nur schwer zu installieren.
Abgesehen vom finanziellen Aspekt ist vielerorts
die Anbindung an das Warenwirtschaftssystem und
damit die Verknüpfung von stationär und online
verfügbarer Ware zumindest problematisch.
Ebenso technisch, allerdings mit Fokus auf die Interaktion
zwischen Händler und Kunde und damit auf
den Abverkauf, präsentiert sich dervon der Stuttgarter
Netvico GmbH entwickelte Lowa Footscan 360°.
Kundenbindung, Beratung und Verkauf stehen im
Mittelpunkt des Footscan 360°, den der Jetzendorfer
Bergschuster Lowa als Marketinginstrument für die
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