sportFACHHANDEL 12_2016 Leseprobe

30 | FACHHANDEL | E-Commerce
13.2016
Internationales E-Commerce
muss vorbereitet sein
Eine Internationalisierung des eigenen Online-Shops ist immer gut, bedarf
aber einiger Vorsicht und Recherchen: Der Aufwand kann sich jedoch lohnen.
Eine interessante Unterstützung dazu bietet ein Whitepaper von Salesupplay
gemeinsam mit Paypal.
Text: Nicolas Kellner
Die Erschließung neuer Märkte kann eine nachhaltige
Steigerung von Verkäufen und damit mehr
Umsatz bringen. Allerdings gilt es zu beachten,
dass unterschiedliche Käufer in unterschiedlichen
Märkten auch unterschiedlich agieren und anzusprechen
sind. Im Whitepaper „E-Commerce
Internationalisierung: Mode, Sportartikel, Autoteile“
stellen die Autoren eindrückliche Umsatzzahlen
für die Branchen Mode, Sportartikel und Autoteile
vor. In den untersuchten Segmenten steigt der Gesamtumsatz
kontinuierlich an. Der Bereich Mode
etwa wird ein Wachstum von 4,4 Prozent im Handel
verbuchen können. Im Bereich E-Commerce wird
mit 11,2 Prozent fast das Dreifache erwartet.
Die meisten deutschen Online-Händler fixieren
sich bisher nur auf den heimischen Markt. Dabei
bieten die Nachbarländer, wie z.B. auch Benelux
und Polen, viel Potential. Allerdings gilt auch hier:
Andere Länder, andere Sitten. Wer sich internationalisieren
will, sollte dabei einiges beachten.
Neben dem prognostizierten Wachstum sind auch
die Umsatzzahlen anderer europäischer Länder zu
berücksichtigen. Die Ergebnisse des Europäischen
E-Commerce Verbandes „E-Commerce Europe“
machen die Unterschiede deutlich: Während in
Deutschland 2014 rund 40 Mrd. Euro umgesetzt
wurden, waren es in England rund 107 Mrd. und in
Frankreich 51 Mrd. Euro. Diese hohen Umsätze
wurden zudem auch noch mit einer geringeren
Anzahl aktiver Shopper generiert. Das Thema
Retouren ist ein weiterer wichtiger Punkt: In der
Bundesrepublik gibt es seit längerem eine hohe
Retourenquote. Vor allem der Bereich Textil ist hier
stark betroffen. In anderen Ländern liegt die Quote
teilweise um rund die Hälfte darunter. Das sollten
Sporthändler unbedingt wissen und beachten.
Das Whitepaper stellt auch die Märkte Großbritannien,
Spanien, Frankreich und Polen vor.
Dabei wird die Wachstumsprognose bis 2018 für
die Segmente Mode, Sportartikel und Autoteile
angegeben. Neben diesen Daten wird zudem auch
auf die Besonderheiten der jeweiligen Länder
eingegangen. Händler, die nach Großbritannien
verkaufen wollen, müssen die Preise und Versandkosten
natürlich unbedingt in Pfund und nicht in
Euro angeben. Franzosen legen bekanntermaßen
sehr viel Wert auf ihre eigene Landessprache, weswegen
eine gute Übersetzung unbedingt notwendig
ist. Das Thema Kundenservice ist in allen Ländern
enorm wichtig und sollte immer in der jeweiligen
Landessprache angeboten werden.
Tagesaktuelle News:
sport-fachhandel.com
APP-STORE & GOOGLE PLAY
B2B-ANGEBOTE WERDEN IN MÜNCHEN ENTWICKELT
Amazon Business kommt
Amazon Business steht in den Startlöchern: In
den USA ist das B2B-Angebot des weltweit größten
Onlinehändlers für Geschäftskunden bereits live,
in Deutschland soll es bis Weihnachten ebenfalls
losgehen. In Anlehnung an den traditionellen
Online-Shop von Amazon sollen den geschäftlichen
Käufern auch auf dieser Plattform verschiedene Optionen
zur Verfügung stehen: Einerseits wird wohl
Amazon selbst als Händler fungieren, andererseits
sollen auch Händler als B2B-Anbieter tätig sein.
Das Angebot soll sich zum Start in Deutschland auf
die Bereiche Elektronik, Sanitär, Büroartikel sowie
auch Sport konzentrieren, heißt es. Eine Ausweitung
im Laufe der Zeit gilt als wahrscheinlich.
Amazon hat sich bei dem Thema B2B viel vorgenommen:
Der US-Webgigant will sich im Geschäftskundenbereich
bis 2018 als Marktführer etablieren.
Gespannt wartet die Branche auf die Details, mit
denen Händler und Hersteller als B2B-Kunden
überzeugt werden sollen. Im Sportsektor ist denkbar,
dass solche B2B-Themen wie Lager, Order,
Verfügbarkeit und Nachbestellung ausgelagert
beziehungsweise auf einer speziellen Plattform von
Amazon untergebracht würden. Auf der entsprechenden
US-Seite (seit 2015) wirbt Amazon damit,
dass Geschäftskunden alles bekommen, was sie
auch als Privatkunde an Amazon hätten, nur eben
auch im Geschäftsbereich. Insider berichten, dass
Amazon bereits seit drei Jahren an B2B-Angeboten
tüftelt und nach Partnern für Amazon Business
sucht. Ein eigenes Team soll sich in München mit
dem Thema Amazon Business beschäftigen.
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