sportFACHHANDEL 12_2016 Leseprobe

32 | FACHHANDEL | E-Commerce 13.2016
ERTLRENZ IM ONLINE-TÜV
Ein Angebot, das online
überzeugt und einlädt
Der Name zieht und die Website zieht mit: Martina Ertl-Renz unterhält in München ein Sportgeschäft in
bester Lage und zieht über eine flotte Homepage mit Shopfunktion Kunden in ihr stationäres Geschäft. Dort
und auch online klappt aber vor allem der Spagat zwischen Winter und Sommer. Ein interessantes Experiment.
Text: Nicolas Kellner
Erster Mehrwert: die Fußvermessung.
Zweiter Mehrwert: customized Bekleidung.
Die frühere Skiweltmeisterin Martina Ertl
startete gemeinsam mit ihrem Mann
Sven Renz, einem exzellenten früheren
Triathleten und Läufer, vor gut zehn Jahren ein
Sportgeschäft an einer der feinsten Adressen Münchens,
in der Brienner Straße. Der eigene Skischuhservice
mit individueller Anpassung sprach sich
schnell herum, mindestens zweimal in der Woche
ist die zweifache Mutter Ertl-Renz, die auch oft genug
auf dem Olympia-Treppchen stand, außerdem
auch selber im Laden. Wer
mehr von der sympathischen
Wintersportlerin wissen will,
geht online und findet dort auf
einer ebenso sympathischen
Homepage viele Infos. Dort
stellt sich die gesamte Familie
vor, es gibt sehr gute und
aussagekräftige Bilder des
Ladengeschäfts aus unterschiedlichen
Perspektiven sowie
eine schnelle Orientierung
hin zu den Kategorien und Produkten.
Wie so häufig beweist
sich, dass Überflüssiges fehl
am Platz ist und den Besucher
nur ablenken würden. Das ist
hier nicht der Fall.
Natürlich gibt es auch einen
Webshop, der jedoch nicht im
Vordergrund steht. Wichtige
Informationen allerdings über
Lieferzeiten, Verfügbarkeit,
Rückgabe und Zahlungsmodalitäten
sind sofort ersichtlich.
Die warmen Farbtöne für
Schrift und Layout-Elemente
auf hellem Hintergrund
wirken nicht nur beruhigend,
sondern auch einladend.
Das war sicher vorrangiges Ziel
der Webseiten-Gestalter. Es
handelt sich ganz klar um
eine Sympathie-Seite, die das
Medium mit allen aktuellen Gestaltungsmöglichkeiten
nutzt, um für die Themen Winterund
Sommersport zu werben und vor allem aber
zu einem Besuch des edel gestalteten Ladens
von Ertl-Renz in feinster Münchner Citylage
einzuladen. Denn gerade der Verkauf von hochwertigen
und durchaus hochpreisigen Laufschuhen
oder Wintersportartikeln erfordert doch besser
eine persönliche Beratung in einem sportlich
professionellen Umfeld.
Dazu passt die Aufforderung auf der Website,
„Kommen Sie gleich bei uns vorbei und lassen Sie
sich beraten“, die der User ernst nehmen kann,
weil sie glaubwürdig ist. Wer sich also online vorab
informiert und neugierig wird, erfährt nicht nur
Hilfreiches über die Produkte, sondern auch, dass
es neuerdings hochwertige neue Bikes im Laden
gibt. Dazu gibt es das Angebot, Laufbekleidung
individuell anpassen zu lassen. Somit rundet sich
das Angebot ab. Damit grenzt sich der Händler
bereits online klar zu den meisten Mithändlern ab.
Ein echter Mehrwert, der online beworben wird, ist
zudem das Orthopädie-Angebot, das professionelle,
computergesteuerte Vermessen der Füße. Aber
auch dafür muss der Kunde schließlich in das
Geschäft kommen. Genau dafür ist die Seite
von Ertl-Renz konzipiert. Der Spagat zwischen
Sommer und Winter funktioniert, ebenso wie der
Versuch, die Möglichkeiten, die das Online- und
Offline-Business bietet, intelligent miteinander zu
verknüpfen.
Sehr erfrischend ist außerdem, dass gleich auf der
Einstiegsseite über den oben rechts gut sichtbar
positionierten Kontakt-Button die Angaben zu
Adresse, Telefon, Fax und E-Mail und (!) Öffnungszeiten
des stationären Ladens zu finden sind.
Auch das ist auf anderen Seiten heute leider eher
versteckt, wenn überhaupt, zu finden. Dabei gehört
es zu den Basis-Informationen, die der Händler
über die Website anbieten muss. Zuguterletzt:
Der Switch zu Englisch lädt auch internationale
Kunden in München ein. Damit überzeugt die Seite
als „Spezialist für maßgefertigte Skischuhe und
individualisierte Sportschuhe“.