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INTERVIEW
planet toys
»WIR SIND DIE
QUALITÄTSSPIELER«
Das Kaufhaus ist tot. Es lebe das Kaufhaus! Dieses Motto könnte auch für
tausendkind gelten, dem kommenden Berliner Online-Kinderkaufhaus. Die
Gründerinnen Anike von Gagern und Kathrin Weiß wollen jedenfalls mit ihrem
One-Stop-Shopping-Konzept das Leben aller Mütter ein Stückchen leichter
und bequemer machen.
„Frauen wünschen ein breites
Sortiment.“
ANIKE VON GAGERN,
Inhaberin tausendkind
Frau von Gagern, Frau Weiß, Sie waren
beide in einer Unternehmensberatung,
bevor Sie sich 2010 mit tausendkind
selbstständig gemacht haben.
Fühlt es sich besser an, sich selbst
auszubeuten, als aus dem Koffer zu
leben, um Probleme von anderen zu
lösen?
Kathrin Weiß: Alles hat seine Zeit, aber
das eine fühlt sich nicht besser an als
das andere. Jetzt haben wir beide Familien
und es ist deutlich angenehmer,
nicht mehr aus dem Koffer zu leben,
abends zu Hause zu sein, um mit den
Kindern Zeit verbringen, und tagsüber
seine Ideen verwirklichen zu können.
Anike von Gagern: Auch die Art der Themen
hat seine Zeit. Nach dem Studium
wäre ich nicht in der Lage gewesen, ein
Unternehmen zu gründen, weil zum einen
die Idee fehlte, aber auch die Reife,
Mitarbeiter zu führen und das Wachstum
eines Unternehmens zu gestalten.
Die Work-Life-Balance ist jetzt also
ausgeglichener als im Transit?
K.W.: Selbstständigkeit ist ein gutes
Modell, um Familie und Job zu vereinbaren.
Trotzdem arbeiten wir hart und
viel. Es bleibt wenig Zeit zum Partymachen.
Hat Ihr Mann, Frau Weiß, Sie mit seiner
Erfahrung in der Netz-Szene ermutigt,
Ihre Karriere bei McKinsey an
den Nagel zu hängen, weil das in einem
Startup schneller geht?
K.W.: Eine intrinsische Motivation war
vorhanden, aber Blut habe ich durch
meinen Mann sicherlich geleckt, weil er
über zahlreiche Kontakte zu Gründern
verfügt. In unserem Freundeskreis haben
viele ein Startup gegründet.
Bauknecht wusste bereits Mitte der
Fünfziger des vergangenen Jahrhunderts,
was Frauen wünschen. Sie wissen
es auch, aber was wünschen sich
Frauen heute genau?
A.v.G.: Beschränke ich es auf Online-Shopping
von Baby- und Kinderartikeln,
würde ich sagen, dass Frauen
ein breites Sortiment wünschen und
dass sie auf eine Art und Weise shoppen
möchten, wo alles schnell und unproblematisch
abläuft und sie alles finden,
was sie suchen; wo sie vielleicht auch
etwas entdecken, was sie nicht gesucht
haben. Das ist ein wichtiger Bestandteil
des Online-Kaufs.
Ihr Versprechen lautet: Wir sind die
Sortimentskomponisten der Online-Welt
und verbinden das Beste
aus Netz und Fläche. Sind Ihre Algorithmen
schon so schlau, dass Sie
menschliche Leistungen ebenso gut
beherrschen?
K.W.: tausendkind will das gleiche Erlebnis
für den Kunden schaffen wie
der gehobene stationäre Handel, durch
manuelle Kuratierung und durch den
Einsatz von intelligenten Algorithmen.
Wenn Sie z.B. die Spielzeugübersichtsseite
aufrufen, sehen Sie eine von
Algorithmen optimierte Seite. Ergänzend
gibt es eine von Menschen kuratierte
Seite. Da stellen wir z.B. die 30
schönsten Produkte zum Thema Pferde
zusammen. Auch beim Kundenservice
setzen wir auf sortimentskompetentes
Personal, bei dem sich Kunden beraten
lassen können oder mit ihm chatten.
Also alles, nur einfacher?
K.W.: Als Mutter bin ich froh, wenn ich
am Samstag nicht in die Stadt fahren
muss, um durch einen Spielzeugladen
mit drei Kindern im Schlepptau zu gehen.
Das mache ich gerne abends auf
dem Sofa bei einer Tasse Tee.
Das Sortiment setzt sich aus über
55.000 Artikeln und über 600 Marken
zusammen. Welche Kriterien legen
Sie an? Das Spektrum reicht ja von
Premium bis preiswert.
A.v.G.: Unser Ziel war von Anfang an,
ein breites Spektrum anzubieten, weil
wir glauben, dass Mütter Smartshopper
sind. Sie suchen, wenn ich nur an