AWO Servicehaus Ellerbek - AWO Pflege Schleswig-Holstein gGmbH

Der Servicehaus-Einkaufsservice
Es besteht die Möglichkeit, einmal wöchentlich einen Einkaufszettel dem Büro zukommen zu
lassen und den Rest übernehmen dann wir. Wir geben beim Lieferanten (SKY, oder Getränke Olli)
die Bestellung auf und diese liefern den Tag nach der Bestellung die Ware. Selbstverständlich
bringen wir die Lebensmittel in die Wohnung und kümmern uns auch um Pfandangelegenheiten.
Was müssen meine Angehörigen beachten?
„Es ist nichts passiert ...“
Wie lebt Ihre Mutter im Servicehaus?
Das Betreute Wohnen erleben wir und auch
unsere Mutter als eigenständig. Sie hat ihre
eigene Wohnung, ausgestattet mit ihren Möbeln
und fühlt sich dort selbständig und für sich,
was ihr sehr wichtig ist.
Können Sie sich an der Pflege beteiligen?
Es ist jederzeit möglich, anteilig Pflegeleistungen
(beispielsweise die Körperpflege), zu übernehmen.
Das kann dann angebracht sein, wenn sich die
Angehörigegerade zu Anfang mit fremden Personen schwer tut.
Wie ist Ihr Kontakt zu den Mitarbeitern?
Wir haben natürlich gerade in der ersten Zeit nachgefragt, wie es unserer Mutter geht und ob wir
unterstützen können. Nicht einmal haben wir es erlebt, dass über sie schlecht geredet wurde. Es
war immer zu erkennen, dass die Mitarbeiter unserer Mutter zugewandt sind und sich für sie
einsetzen.
Werden Sie über den Gesundheitszustand Ihrer Mutter informiert?
Es ist beruhigend zu wissen, dass bei einer Veränderung des Gesundheitszustandes (plötzliche
Erkrankung bis hin zur Notwendigkeit der Krankenhauseinweisung) bei uns angerufen wird. Sehr
aufmerksam erlebten wir die Mitarbeiter in der ersten Zeit nach der Krankenhausbehandlung, die
sich zunächst bei einem Anruf mit den Worten „es ist nichts passiert“ meldeten.
Bei anstehenden Entscheidungen, wie finanzielle Dinge, ärztliche / zahnärztliche Behandlung,
werden wir, je nach Zuständigkeit, mit einbezogen. Ausschlaggebend ist hier der Kontakt
zwischen dem Pflegepersonal und uns. Sofern erforderlich, werden wir informiert, aber immer
zuerst meine Mutter.
Alle Mitarbeiter erleben wir in unseren Kontakten uns gegenüber aufgeschlossen. In der
Anfangszeit oder bei größerem Hilfebedarf erfolgt öfter ein Austausch miteinander. Beruhigend zu
wissen, dass man auch ohne Kontakt weiß, dass alles in Ordnung ist.
Wenn wir unsere Mutter mal abholen und sie also etwas vorhat, erzählt sie es ganz stolz herum und
alle freuen sich mit ihr.