AWO Servicehaus Ellerbek - AWO Pflege Schleswig-Holstein gGmbH

Liebe Leserin, lieber Leser,
vor Ihnen liegt ein Qualitätsbericht über das
Servicehaus der AWO in Kiel-Ellerbek.
Über Qualität berichten - das kann eigentlich nur
jemand, der Qualität erfahren hat. Davon können
aber auch die berichten, die sie täglich erbringen
oder einen Beitrag dazu leisten.
Dieses geschieht in dem vorliegenden Heft.
Dieser Bericht soll Ihnen helfen, uns und den
Charakter unseres Hauses ein wenig kennen zu
lernen, wobei er auf keinen Fall das persönliche
Gespräch ersetzen soll.
Er ermöglicht Vergleiche zwischen Einrichtungen
und antwortet auf 150 Fragen rund um die
Lebensqualität in diesem Servicehaus.
Dieser Bericht gliedert sich in zwei Teile. Der
intensivere erste Teil schildert in unterschiedlichen
Formen das Leben in unserem Servicehaus.
Hintergrundinformationen, Hinweise auf
weiterführende Materialien, Infokästen, Zitate und
Interviews geben einen tatsächlichen Einblick.
Im zweiten Teil, dem Tabellenteil, werden alle
Basisinformationen zur Einrichtung gegeben, damit
Daten schnell und einfach miteinander verglichen
werden können.
In unserem Servicehaus haben viele Menschen
einen Anteil daran, dass wir die sind, die wir sind:
Mitarbeiter, Ehrenamtler, Angehörige, Gäste,
Besucher, ein Pastor, Kunden und natürlich ganz
wichtig die Mieter. Viele haben an der Erstellung
dieses Berichtes mitgewirkt.
Sie leisten Gedächtnistraining, versorgen Pflanzen,
greifen einem Nachbarn unter die Arme, beraten
Menschen mit Schmerzen, bieten Andachten an,
bringen Menschen miteinander ins Gespräch,
organisieren Vorträge, bieten Ausflüge an, kochen
beliebte Gerichte, verrichten gewissenhaft und mit
Herz ihre Arbeit, arbeiten bei Tag und bei Nacht.
Qualität - das kann auch mal ein Lächeln zum
richtigen Zeitpunkt sein.
Dieses ist ein guter Platz, um für all das
Engagement, das zum Wohle der Menschen, die in
diesem Haus leben, arbeiten oder einen guten
Kontakt zu uns pflegen, danke zu sagen.
Danke!
Ihre
Yvonne Martini
Einrichtungsleiterin des Servicehauses Ellerbek
Inhalt
Lebenswelt
Wie werde ich bei Einzug und Eingewöhnung
unterstützt?
Wie wohne ich? 6
Kann ich meinen Alltag wie gewohnt leben? 8
Was müssen meine Angehörigen beachten? 11
Was ist, wenn ich krank, sehr stark
betreuungsbedürftig werde oder sterben
muss?
Außenwelt
Welche Möglichkeiten bietet mir die
Umgebung ?
Welt der Institutionen
Was muss an Formalitäten geklärt sein? 19
Wie gross ist das Haus und wie ist es
ausgestattet?
Welche Kosten kommen auf mich zu? 20
Welche Gesetze/Verordnungen gelten hier und
wer überprüft die Einhaltung?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich
Fragen habe oder mich beschweren möchte? 23
Arbeitswelt
Wer arbeitet hier alles und wer ist für mich
zuständig?
Welche Informationen werden über mich
gesammelt und wer arbeitet wie damit?
Welt der Gemeinschaft
Mit wem wohne ich hier zusammen und
welche Regeln muss ich dabei beachten?
Welche Gemeinschaftsangebote gibt es hier,
welche Feste werden gefeiert?
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