AWO Servicehaus Ellerbek - AWO Pflege Schleswig-Holstein gGmbH

Feste Partnerschaften zwischen
Mitarbeitern und Mietern
Es liegt in der Natur des Menschen, sich zeitlebens feste
Bezugspartner zu suchen und die Beziehungen zu diesen
zu pflegen. Warum sollte sich das im Alter ändern?
Sich auf immer neue Menschen und Gesichter einzulassen,
stellt viele ältere Menschen und deren Angehörige vor Fragen:
Wer ist
das,
den ich da in meine Wohnung und an mich/
meine Mutter oder Vater lasse, ist mir die Person sympathisch,
was will DIE von mir und woher weiß DIE,
was ich/ Mutter/Vater
will und was nicht?
Umso wichtiger ist es, dass gerade in diesem intimen Bereich
verlässliche und feste Partnerschaften zwischen Mitarbeitern und Mietern entstehen. Dies geschieht über die
Zuweisung von Bezugskräften zu solchen Mietern, zu denen eine Sympathie deutlich spürbar ist. Dies
beschränkt sich keineswegs nur auf die Pflege, hat dort aber den größten Stellenwert und wird durch mich
koordiniert.
Die Mitarbeiter begleiten und pflegen „ihre“ Mieter und deren Angehörige über einen sehr langen Zeitraum,
oft bis zum Lebensende. Daraus erwächst ein großes Vertrauen, man kennt sich in all seinen Wesenszügen und
weiß, wo der Lieblingspulli liegt, was einem wichtig ist bei der Auswahl der Kleidung bzw. wie die Zahnpasta
mit den Streifen heißt, die immer so gut riecht. Der ein oder andere Kragen wird nochmal zurecht gezupft und
noch schnell die Lieblingskette umgelegt. Zudem fällt es schneller auf, wenn jemand nicht mehr so aktiv am
Geschehen im Servicehaus teilnimmt, wie noch im Monat zuvor.
Natürlich gibt es –wie in jeder Beziehung- auch hier Höhen und Tiefen. „Guten Morgen liebe Sorgen, seid ihr
auch schon alle da, habt ihr auch so gut geschlafen, na dann ist ja alles klar“, sang ein bekannter Entertainer
vor einigen Jahren. Die Bezugskräfte können die Sorgen zwar nicht immer vertreiben, ihnen aber vielfach den
Schrecken nehmen und verlässliche Hilfen anbieten.
Gerade hier ist die Bezugspflege eine wichtige Informationsquelle, um schnell auf veränderte Bedürfnisse
reagieren zu können. Sei es, dass das Essen nicht mehr richtig schmecken will, zunehmend Hilfe beim Trinken
benötigt wird, starke Schmerzen auftreten oder sich der Zustand so verschlechtert- weil es vielleicht mit dem
Essen und Trinken nicht mehr so klappt wie vorher -dass Bewegungen kaum noch möglich sind. Durch das z.T.
sehr umfangreiche Wissen der Bezugskräfte um die Wünsche und Bedürfnisse des Einzelnen ist es in solchen
Situationen rascher möglich, gezielt gemeinsam mit allen Beteiligten nach Lösungen zu suchen, die den
Wünschen aller Rechnung tragen.
Viele Fragen, vor allem im täglichen Miteinander, erübrigen sich auch durch diese Partnerschaften oder
können zügiger beantwortet werden, so dass häufig noch ein Augenblick für ein persönliches Wort bleibt.
Die Bezugspflege findet natürlich nicht bei jedem Anklang. Neulich sagte eine Mieterin zu
mir:
„Klar ist es schön, wenn sich das Personal bei
meiner Versorgung auskennt...
... Aber wissen Sie, man bekommt nicht mehr so viel Klatsch und Tratsch mit. Manchmal ist es fast
ein bisschen langweilig, wenn immer die Gleiche kommt.“
Nicole Teichert, Pflegedienstleitung