Jetzt – Das Schweizer Familien- & Lifestyle Magazin – Januar 2018 – Zum Gedenken

LIVING│REISEN
kleine Ideen eine grosse Wirkung.
lauber an einem Tag gesehen, kommt so ein
Mitarbeiter auf nur drei Gäste! Zum einen
ist die Erhöhung des Mitarbeiterpotentials
der Tatsache geschuldet, dass immer mehr
innovative Ideen umgesetzt wurden, um das
Angebotsspektrum zu erweitern. Werden
Ideen in anderen Branchen erfolgreich eingeführt,
geschieht dies oftmals zum Leidwesen
der Angestellten. Man denke in diesem
Zusammenhang an die fortschreitende
Automatisierung. Werden jedoch kleine und
grosse Innovationen in Serfaus-Fiss-Ladis
realisiert, wird automatisch auch mehr Manpower
eingesetzt. Schliesslich lassen sich
die jetzt 80 Prozent beschneibaren Pisten
auch nicht mehr von einer Hand bedienen.
Ein grösseres Pistenangebot, mehr Liftanlagen
implizieren auch mehr Mitarbeiter. Mehr
Pistenbully-Fahrer, mehr Liftpersonal etc.
„Easy Boarding“ und „Helping Hands“, um
nur zwei der kreativen Ideen aus dem grossen
Qualitäts-Topf zu ziehen – gehen einerseits
konform mit dem Gedanken, den Ser-
vice für die Wintersportgäste noch weiter zu
verbessern. Andererseits ist ihre Umsetzung
jedoch unrealisierbar, wenn nicht auf tatkräftiges,
neues Personal, zurückgegriffen werden
kann. So sorgt das „Easy Bording“ bei
der Fahrt ins Skigebiet durch eine automatisierte
Ampelregelung für deutlich verkürzte
Wartezeiten und stressfreies Einsteigen. Die
„Helping Hands“ hingegen sind aus echtem
Fleisch und Blut und helfen behänd den
Gästen beim Einstieg in Lift und Gondel: Lift
kommt, Sportgerät an „Helping Hands“ übergeben
– nur Einsteigen und Platz nehmen
muss man selbst.
Und wer tatsächlich glaubt, dass Murmli und
Berta, die beiden lustigen Maskottchen, die
auf den Pisten den ski- und snowboarderischen
Nachwuchs bespassen, nur zwei ferngesteuerte
Roboter sind, der wird an Ort und
Stelle, schnell vom Gegenteil überzeugt.
Apropos Snowboard-Nachwuchs. Dieser
kann mit Wintersaison 2017/18 bereits im
Alter von fünf Jahren erste Surf-Erfahrungen
sammeln. Möglich macht es das „Burton
Riglet“ – ein Seilzug am Snowboard,
mit dem das Brett gesteuert und kontrolliert
werden kann. Und wer steuert nun das
„Riglet“? Natürlich wieder ein Mensch – in
Form eines Snowboardlehrers der Skischule
Fiss-Ladis!
Bei so vielen neuen Ideen und Innovationen,
die in Serfaus-Fiss-Ladis zum Einsatz kommen,
um den Gästen einen perfekten Urlaub
auf 5-Sterne-Niveau zu bieten, stellen sich
eigentlich nur noch zwei Fragen: Wann ist
ein Ende der Servicequalität erreicht? Wohl
nie. Und wann steht es 1:1, das Verhältnis
von Mitarbeitern zu den Gästen? Wohl auch
nie. Aber in Serfaus-Fiss-Ladis arbeitet man
mit Nachdruck daran, sich der Schnittmenge
nach und nach zu nähern.
Eines ist jedoch sicher: Serfaus-Fiss-Ladis
beschert kilometerweise Glücksgefühle!
• www.serfaus-fiss-ladis.at.
jetzt-online.ch │ 49