VDI-Statusreport Digitaler Transformationsprozess in Unternehmen

Digitaler Transformationsprozess inUnternehmen 31
Die dritte Datenquelle besteht aus Stammdaten
bezüglich der individuellen Produkte, die
einen Schwerpunkt der eigenen Entwicklungsund
Vermarktungsanstrengungen bilden. Für
diese Daten ist ein eigener IT-Service erforderlich,
der die Entwicklung, Pflege und Kundenauslieferung
dieser Produkte unterstützt.
Auch der zukünftige Nutzen für die eigene
Arbeit sollte den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
erklärt werden. Dies kann bspw. durch
einen Infopoint unterstützt werden: Die neuen
Komponenten und ihre Funktionalität werden
dort erläutert und die Menschen erhalten
erste Berührungspunkte mit dem Thema
Digitalisierung.
Stufe 1:Datenverfügbarkeit
Ziel der ersten Stufe ist es, allen
im darauffolgenden Schritt betroffenen
und involvierten Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter den Stand und die
exemplarischen Details konkret erfahrbar und
„begreifbar“ zumachen.
Nach Abschluss der Entwicklungen der ersten
Stufe wären Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
des Kundenservices z.B.inder Lage, die Störung
einer Anlage direkt in einem IT-System
angezeigt zu bekommen und schnell disponieren
zu können. Damit wäre eine erste Stufe der
verbesserten Dienstleistung erreicht.
Der Hersteller wäre auch inder Lage, Rezepturen
digital zuverwalten, auch wenn die
dafür notwendigen Konfigurationen an den
Maschinen noch ineinem konventionellen Ingenieursprozess
zuübertragen wären -sprich,
eine Maschine für eine bestimmte Rezeptur
individuell „zusammengebaut“ werden müsste.
Betrifft –wie im vorliegenden
Beispiel –die Verfügbarmachung
der Daten auch Partner in der
Wertschöpfungskette, sind diese mit ihren
eigenen Vorstellungen und Bedenken entsprechend
frühzeitig indie Überlegungen einzubeziehen.
Konkret ist z.B.zuklären, ob Kundinnen und
Kunden einer permanenten Erfassung ihrer
Daten zustimmen. Mit den Herstellern von
Backzutaten und Lieferanten von Ersatzteilen
und Verbrauchsmaterialien ist zuprüfen,
welche Digitalisierungsstrategien diese verfolgen
und welchen Einfluss diese auf die
eigene, zu entwickelnde neue Dienstleistung
hat.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den
unterschiedlichen Bereichen werden ineinem
Projekt-Kickoff, der auch für interessierte
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter intern öffentlich
ist, zusammengebracht. Eswird über
das Projekt sowie dessen Zielsetzung und die
weiteren Schritte informiert. Ideen –aber
auch Vorbehalte –von Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter können in die weitere Projektplanung
aufgenommen werden.
Die Pilotphase sollte genutzt werden, um
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit tiefen
Prozesskenntnissen einzubinden sowie auch
diejenigen abzuholen, die letztendlich mit der
Veränderung leben und arbeiten müssen. Diese
Einbindung kann z. B. erfolgen durch das
Einholen eines regelmäßigen Feedbacks der
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Im Rahmen solcher Gespräche sollten Bedenken
aus dem Weg geräumt werden. Im Zuge einer
positiven Fehlerkultur sollte aufgezeigt werden,
dass aus Fehlern gelernt werden kann.
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