Zukunft Heilbronn-Franken – Ergebnisse der neuen IHK ... - w.news

TRADITION – Die Firma Herm feiert dieses Jahr ihr
110-jähriges Bestehen.
Mehr als nur Tanken
Jérôme
Umminger
Vor über 110 Jahren gründete Schmiedemeister
Heinrich Herm in Schweigern
(Boxberg) eine Werkstatt für
Hufbeschlag und Wagenbau. In
ihrer langen Geschichte hat sich die
Herm GmbH & Co. KG zu einem
modernen Energielieferanten entwickelt,
der stets neue Wege einschlägt
und mit der Zeit geht.
Großes Tankstellennetz
Für Endkunden ist die Firma Herm
durch ihr breites Tankstellennetz
stetig präsent. In den Regionen Main-
Tauber, Neckar-Odenwald, Hohenlohe
und Unterfranken ist der Energielieferant
mit heute 14 Tankstellen
vor Ort. ”Doch Herm ist mehr
als nur Tanken“, so Gerhard Herm.
Große Shops mit Snackangeboten,
SB- und Portal-Waschanlagen, ein
Getränkefachmarkt und ein Burger
King-Restaurant ergänzen das Treibstoffangebot.
Auch die Kraftstoffalternative
Autogas ist mittlerweile
an sieben Stationen im Angebot.
Geführt wird der Familienbetrieb
von den Brüdern Gerhard und Peter
Herm. Vater Gerhard Herm senior
legte in den siebziger und achtziger
Jahren das Fundament für den erfolgreichen
Expansionskurs des
Energiedienstleisters.
Breites Angebot
Der Energiesektor ist aber nicht das
einzige Steckenpferd des Shell-Mar-
Gerhard (links) und Peter Herm führen das
Familienunternehmen Herm in Lauda.
Bild. Jérôme Umminger
kenpartners. Zu den Hauptgeschäftsfeldern
gehören neben dem Tankstellennetz
auch die Lieferung von
Schmierstoffen (Öle) und den verschiedensten
Energieträgern wie
Treibstoffe, Heizöl, Erdgas und
Holzbriketts. Dazu kommt ein Containerservice,
mit dem das Unternehmen
Haushalten und Industrie
gleichermaßen Abfallentsorgung
jeglicher Art anbietet.
Aber gerade auch die erneuerbaren
Energieträger gewinnen bei der Firma
Herm immer mehr an Bedeutung.
Zur Angebotspalette gehören mittlerweile
nicht nur Holzpellets, sondern
auch Biogas und Bioheizöl.
Die Holzpellets vertreibt der Betrieb
seit 2006 in Zusammenarbeit mit
dem Hersteller, der Bio-Energie
Mudau, sogar überregional.
Kunden begeistern
Es lässt sich also schnell erkennen,
dass Herm großen Wert auf Diversifizierung,
stetige Entwicklung und
einen breit gefächerten Energiemix
legt. ”Ziel des Unternehmens war
es schon immer, den Kunden ein
möglichst umfangreiches Angebot
an Produkten und Dienstleistungen
zur Verfügung zu stellen“, beschreibt
Gerhard Herm die Firmenphilosophie.
Dazu kommt der ”Einsatz aller Mitarbeiter
im Umgang mit den Kunden“,
sagt er. Denn dieser sei bei
täglich über 4 000 Kundenkontakten
der Schwerpunkt bei Herm. So ist
es heute noch das Ansinnen aller
über 100 Mitarbeiter, die Kunden
nicht nur zu gewinnen, sondern
auch zu begeistern. ”Das erfordert
Einsatzbereitschaft und eine gute
Qualifikation. Das erreichen wir
durch regelmäßige Schulungen und
Fortbildungen.“
Und dass das funktioniert sieht man
daran, dass die Firma Herm in allen
Geschäftsbereichen einen Stammkundenanteil
von über 50 Prozent
hat. ”Das zeigt uns, dass die Kunden
zufrieden sind und sich bei
uns gut aufgehoben fühlen“, ergänzt
Peter Herm.
www.herm.net
KENNZAHLEN
Gründung: 1900
Mitarbeiter: über 100
Tankstellen: 14
Kundenkontakte:
über 4000/Tag