GLASWELT Sonderheft Montagepraxis 2013

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Uwe Niepel, Geschäftsführer von Fensterbau Düren
Bei meinen vielen Verkaufsgesprächen
hat mich nie ein Kunde gefragt, ob ich
eine RAL-Zertifizierung besitze.
den. Bei falscher Montage ist eine einwandfreie
Funktion nicht gewährleistet. Zudem können
durch falsche Abdichtungen der Fensterfugen
langfristig Bauschäden entstehen.
Die gewünschte Qualität einer Fenstermontage
ergibt sich aus dem Zusammenspiel vieler einzelner
Arbeitsschritte, Komponenten sowie beteiligter
Gewerke und Personen. Deshalb müsse
der Kunde über viele Details beraten werden,
z. B. über mögliche Beschlaglösungen, die eingesetzten
Gläser, die Farbwahl, den Rollladenkasten
sowie über den optische Eindruck aller Maßnahmen.
Das erfordere viel Zeit.
Die Wertigkeit der Anschlussfuge
Dazu komme, dass eine fachgerechte Abdichtung
dem Kunden vermittelt werden muss. Man
müsse ihm erläutern was dahintersteckt, dass die
Anforderungen der EnEV verpflichtend sind, dass
eine entsprechende Anschlussfuge teurer ist, als
das reine Ausschäumen. Hier braucht es teilweise
viel Überzeugungsarbeit unterstreicht Niepel.
„Wir versuchen unseren Kunden die Wertigkeit
der fachgerechten Montage zu kommunizieren
sowie den erhöhten Schutz vor Bauschäden. Da
das Gros unserer Auftraggeber im eigenen Haus
wohnt, stoßen wir meist auf großes Interesse. Die
Verbraucher sehen nach eingehender Beratung
meist den eigenen Vorteil. Schwierig ist, dass es
Anbieter gibt, die solche Zusatzkosten scheuen
und entsprechend die Montage wesentlich
günstiger anbieten. Dagegen müssen wir jeden
Tag angehen und mit guten Argumenten antworten.“
Doch das hat auch seinen Preis: Insgesamt kann
es bis zur Auftragserteilung zwei bis drei Gespräche
mit dem Kunden geben (zwei bis vier Stunden).
„Wichtig ist, dass wir immer schon in der
Angebotsphase das Gebäude und die Bausituation
vor Ort begutachten. Nur so lassen sich realistische
Aussagen treffen bzgl. der Profile, Gläser
und Abdichtungen. Über das Telefon lässt sich
das nicht machen.“
Eine sorgfältige Herangehensweise ist bei Niepel
Programm: „Baustelleneinrichtung, Bauleitung
und Materialfluss werden von uns immer
bereits ab Aufmaß geplant. Wichtig ist, dass man
bevor es losgeht, immer die Fahrzeuge so ausstattet,
dass möglichst viele Unwägbarkeiten abgedeckt
werden können.
Um für alle Fälle gerüstet zu sein, wenn wir sehen,
was hinter den alten Fenstern zum Vorschein
kommt, haben
wir immer viel mehr
Material an Bord als
geplant.
Die Spezialisten von
Fensterbau Düren sehen
es als ihre Aufgabe
an, den Fenstertausch
für den Auftraggeber
so kundenfreundlich
wie
möglich umzusetzen:
„Wir reden offen darüber, was die Kunden wirklich
erwartet, sorgen dafür, dass die Kunden alles
mit Planen abdecken und legen dann unsere
Arbeitsbereiche immer mit Malervlies aus, ebenso
die Laufwege. Selbstverständlich verlassen wir
die Baustelle besenrein, und das jeden Tag.
Im Nachgang der Montagearbeiten soll so wenig
wie möglich Renovierungsaufwand entstehen.
Am besten nur streichen und selbst das sei
oft nicht mehr notwendig, so der Fensterbauer.
Mit der Bauabnahme bekommt jeder Auftraggeber
von Niepel und seinen Leuten eine Gebrauchsinformation
für die neuen Fenster und
Türen in Form einer mehrseitigen Broschüre
überreicht. Dort werden Fragen zu Wartung, Reinigung
und Instandhaltung beantwortet.
Erhält der Betrieb einen Wartungsauftrag, kommen
die Monteure einmal jährlich vorbei, justieren
die Fenster bei Bedarf nach, etc. Für eine Weiterempfehlung,
die zu einem Auftrag führt, erhalten
Kunden einen Warengutschein.
Umsetzung in der Praxis
Um sich ein Bild davon zu machen, wie die Fenstermontage,
die die Anforderungen der EnEV erfüllt,
vom Team von Fensterbau Düren umgesetzt
wird, hat die GLASWELT die Monteure für einen
Tag auf der Baustelle begleitet.
Bei diesem Projekt handelt es sich um einen
KfW-geförderen Fensterwechsel. Die energetischen
Maßnahmen wurden von einem Gebäudeenergieberater
begleitet und später durch diesen
kontrolliert.
Bei dem Einfamilienhaus wurden 15 Fenster (einschließlich
zwei Fenstertüren) ausgetauscht. Dafür
wurde ein 82 mm Fenstersystem mit Mitteldichtung
und 3-fach-Verglasung (mit Warmer
Kante) eingebaut, um die vorgegebenen KfW-
Die Qualität der Fenstermontage ergibt sich aus dem
präzisen Zusammenspiel vieler einzelner Arbeitsschritte,
diese können Sie alle online Bild für Bild ansehen.
Werte von einem U w -Wert von 0,9 W/m2 zu erfüllen.
Die RC2 Fenster wurden mit verdeckt liegenden
Beschlägen eingebaut, die alten Rollläden
wurden automatisiert. Bestandteil des Auftrags
war die EnEV-konforme und kontrollierte
Montage, die auch von der KfW gefordert wird
(DIN 4108-7). Darüber hinaus wurde ein Lüftungskonzept
erstellt und berechnet.
Abschließend meint Uwe Niepel, er könne jedem
Kollegen nur raten so wie es gefordert ist, sorgfältig
und nach Stand der Technik zu arbeiten, auch
wenn das Mehrkosten für den Kunden bedeutet.
Matthias Rehberger
Tipp der Redaktion: Den gesamten Ablauf der im Beitrag
angesprochenen Fenstermontage findet man Schritt
für Schritt in einer Bilderserie auf www.glaswelt.de. Im
Suchfeld rechts oben den Webcode 1153 eingeben.
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