Waffenmarkt-Intern Ausgabe August 2008

Waffenmarkt-Intern 8/2008 • 3
Liebe Leserin, lieber Leser,
ganz in der Nähe unseres
Verlages hat die
berühmte Musikhochschule
Köln
ihre Heimat. Rund
um diesen Musenhort
haben sich
eine Reihe von Geschäften
niedergelassen
– viele Kioske,
um die hungrigen Mäuler
der Studenten zu füttern, ein Geigenbauer, ein
Verfertiger von Instrumentenkästen und ein
Musikalienhändler. Letzterer ist ungemein
stolz darauf, daß sein Geschäft schon vor dem
Bau der Hochschule existiert habe und sagt
schon mal scherzhaft, daß die Uni zu ihm gezogen
sei und nicht umgekehrt – so stolz ist
er auf seine Traditionen. Wie jedes Jahr
macht der Musikalienhändler im August seinen
Laden dicht, um nach Italien zu fahren.
Und tut was? Man glaubt es nicht, aber er
räumt tatsächlich sein Schaufenster leer!
Dort, wo sonst Partituren und einige Bücher
zur Musikgeschichte liegen, sieht der Passant
nur braunen Teppichboden, auf dem ein kleines
Zettelchen mit dem Hinweis auf die Betriebsferien
steht. Lächerlich, nicht wahr?
Komplexe Systeme neigen zu
komplexen Fehlern.
Schließlich werden seine Waren ja nicht
schlecht – so wie bei einem Obsthändler
etwa. Es gibt für einen Musikalienhändler
also überhaupt keinen Grund, das Schaufenster
leerzuräumen, im Gegenteil könnte
er es besonders liebevoll ausgestalten und
besonders interessante Produkte reinlegen,
damit nach den Ferien das Geschäft wieder
volle Kanne angekurbelt wird.
Ich spreche den Mann vorsichtig darauf an.
Er blickt völlig verschreckt
auf mich und
sprudelt hervor: "Das hat
mein Vater schon so gemacht!"
Ich schätze den
Mann auf Anfang 60
und bin ganz verwirrt
darüber,
daß er über Jahrzehnte eine Tradition gepflegt
hat, die ihm mehr schadet als nützt
und bin ganz traurig darüber, daß er offenbar
nie darüber nachgedacht hat und gerade
ich jetzt ihm einen solchen Schrecken
einjagen mußte mit meiner harmlosen Frage.
Und so unterhalte ich mich mit Händlern
unserer Branche darüber. In der Mehrheit
stimmen mir alle zu: "Ja, man muß ab
und an hinterfragen, was man tut." – geben
aber auch freimütig zu, nichts zu unternehmen,
um das auch zu tun. Zum Beispiel
könnte man ja einen Tag im Jahr festlegen,
an dem man nichts anderes tut als darüber
nachzudenken, ob man nicht was verbessern
könnte.
Reich sein heißt:
Mehr zu besitzen als man braucht.
Aber ich habe auch einige wenige gefunden,
die durch aktive Maßnahmen versuchen,
nicht in langweilige Routinen zu verfallen,
sondern aufregende Rituale installiert haben.
Einer geht sonntags mit seiner Frau zu
seinem Laden, und sie spielen Kunde. Stellen
bei der Gelegenheit fest, welche "Schmuddelecken"
sich im Geschäft eingenistet haben
oder daß tote Fliegen in den Lampen
hängen. Ein anderer spricht hin und wieder
Menschen an, die er aus anderen Zusammenhängen
– zum Beispiel seinen Lionsclub
– kennt und bittet sie, sozusagen anonym
Testkäufe zu machen und ihm hernach
zu berichten. Ein Schweizer hat sich ein
Vorbild an großen Konzernen genommen
und ein systematisches
Vorschlagswesen
für seine drei Mitarbeiter
einge-
führt: Wer einen Verbesserungsvorschlag für
das Geschäft macht, der nachher auch umgesetzt
wird, erhält einige Hunderter auf die
Hand. "Gut angelegtes Geld." meint der
Händler dazu.
Auch die psychologische Wirkung solcher
Aktivitäten ist nicht zu unterschätzen,
schließlich überkommt einen das gute Gefühl,
sein Unternehmensschicksal aktiv in
die Hände zu nehmen und es beeinflussen
zu können. Und dieses gute Gefühl ist
tatsächlich mit Geld kaum aufzuwiegen.
Ich wünsche Ihnen, daß Sie Ihre guten Geschäftstraditionen
aktiv bewahren und die
schlechten Gewohnheiten ohne Reue über
Bord werfen können. Dann wird das nächste
Quartal auf jeden Fall besser als das vorhergehende!
Dessen sicher grüßt
Ihre
P.S. Auch Waffenmarkt-Intern / Messermarkt-
Intern hat mal Leser gespielt – und so werden
Sie diese Zeitschrift ab der nächsten Ausgabe
in neuem Gewand und mit einem
sehr wertvollen Papier bekommen,
damit Ihnen das Lesen
noch mehr Vergnügen
macht.