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20 Pädagogik Cybermobbing: Prävention und akute Hilfe bei Mobbing im Internet Dr. Torsten Porsch & Dr. Stephanie Pieschl Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Institut für Psychologie Was ist Cybermobbing? Im diesem Artikel wird das Phänomen Cybermobbing definiert und dessen Folgen für Opfer beispielhaft beschrieben. Es wird darauf eingegangen, was alles präventiv getan werden kann um Mobbing im Internet zu vermeiden. Dabei werden aber auch Verhaltensregeln aufgezeigt für den Fall das Cybermobbing bereits stattfindet. Dieser Artikel beschäftigt sich mit Cybermobbing bei Kindern und Jugendlichen auch wenn Cybermobbing durchaus auch im Erwachsenenalter vorkommen kann. Mit dem Einzug moderner Informations- und Kommunikationstechnologien, insbesondere der weit verbreiteten Nutzung von Handy und Internet, findet Mobbing als absichtliches und wiederholtes diffamieren oder schikanieren von Schwächeren auch in der digitalen Welt statt. Der wissenschaftliche Diskurs zur begrifflichen Eingrenzung dieses Phänomens ist noch nicht vollständig abgeschlossen. Wir verstehen unter Cybermobbing alle Formen von Schikane, Verunglimpfung, Betrug, Verrat und Ausgrenzung mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechnologien, bei denen sich das Opfer hilflos oder ausgeliefert und (emotional) belastet fühlt (Pieschl & Porsch, im Druck). In diesem Kontext sind unter Schikane alle Formen von direkter Beleidigung oder Bedrohung zu verstehen, beispielsweise per SMS oder E-Mail. Unter Verunglimpfung versteht man die Verbreitung von Gerüchten, die dem Ansehen eines Cyber-Opfers schaden können, beispielsweise über soziale Netzwerke. Mit Betrug wird bezeichnet, dass sich ein Cyber-Täter als sein Cyber-Opfer ausgibt und sich so verhält, dass es dem Cyber-Opfer schadet, beispielsweise im Chat. Verrat heißt, dass ein Cyber-Täter Geheimnisse des Cyber-Opfers gegen dessen Willen verbreitet, darunter fallen auch die Verbreitung von (peinlichen) Fotos und Videos. Unter Ausgrenzung versteht man den systematischen Ausschluss des Cyber-Opfers aus Online-Gruppen oder –Aktivitäten, beispielsweise aus Online-Spielen. Cybermobbing kann also vielfältige Formen annehmen, die auch zusammen auftreten können. Aus Sicht des Opfers sind solche Vorfälle dann als Cybermobbing zu verstehen, wenn sie das Opfer belasten. Anhand dieser Auflistung wird deutlich, dass Cybermobbing nicht zwangsläufig vom Opfer bemerkt werden muss, sondern hinter dem Rücken der Betroffenen stattfinden kann. Auch wenn es viele Gemeinsamkeiten von konventionellen Mobbing (z.B. in der Schule) und Cybermobbing gibt und häufig die gleichen Personen involviert sind, ist Cybermobbing eine eigenständige Form von Mobbing. Dies hat wiederum erhebliche Folgen für Prävention und Intervention. Die Unterschiede ergeben sich größtenteils aus der Nutzung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien bei Cybermobbing (Dooley, Pyzalski & Cross, 2009; Fawzi, 2009; Pieschl & Porsch, im Druck). Während konventionelles Mobbing überwiegend in der Schule oder auf dem Schulweg stattfindet, kann Cybermobbing überall dort allgegenwärtig sein, wo Kinder und Jugendliche Handys nutzen oder auf das Internet zugreifen. Fast alle Jugendlichen nutzen heutzutage Handy, Computer und im Durchschnitt über 2 Stunden täglich das Internet (Medienpädagogischer Forschungsverbund Südwest, 2011). Somit gibt es kaum mehr einen Schonraum vor Cybermobbing. Während konventionelles Mobbing jeweils nur von campus Spiegel · Redaktion Berlin · Telefon: 030 / 24 63 98 95 · www.campusnaturalis.de · Berlin · Frankfurt am Main · Hamburg · München
einigen wenigen Personen beobachtet wird, kann Cybermobbing öffentlich an ein unüberschaubar großes Publikum verbreitet werden. Was einmal im Internet steht, kann nicht mehr kontrolliert werden – weder von Cyber-Opfern noch von Cyber-Tätern. Auch für den Cyber-Täter ergeben sich Besonderheiten des Cybermobbings. Im Cyberspace kann ein Cyber-Täter häufig anonym bleiben und bekommt die Reaktionen des Cyber-Opfers – beispielsweise Mimik, Gestik oder Körpersprache – kaum mit. Somit kann seine Hemmschwelle und seine Fähigkeit zur empathischen Einfühlung gesenkt sein. Eine weitere Besonderheit liegt darin, dass Kinder und Jugendliche einerseits und Erwachsene andererseits unterschiedliche Informations- und Kommunikationstechnologien nutzen. Dadurch gibt es im Internet fast keine Kontroll- und Aufsichtsmechanismen gegen Cybermobbing. Im Gegensatz dazu können Lehrer auf dem Schulhof teilweise bei konventionellem Mobbing eingreifen. Dass Cybermobbing unter Kinder und Jugendlichen weit verbreitet ist und mitunter erhebliche Folgen haben kann, zeigen nationale und internationale Studien. In einer repräsentativen Umfrage durch Forsa (Techniker Krankenkasse, 2011) haben wir 1000 Schüler aus Nordrhein-Westfalen im Alter von 14 bis 20 Jahren telefonisch zum Thema Cybermobbing befragen lassen. Einerseits zeigte sich, dass die befragten Schüler/innen häufig selbst von Cybermobbing betroffen sind. 36% waren bereits selbst mindestens einmal Cyber-Opfer, besonders häufig von Schikane (22%) und Verunglimpfung (15%). Dem gegenüber gaben 8% der Befragten zu, schon einmal Cyber-Täter gewesen zu sein und 21% könnten sich vorstellen, Cyber-Täter zu werden. Dies deckt sich mit anderen deutschen und internationalen Studien, aufgrund derer man schließen kann, dass zwischen 20-30% der Schüler/innen von Cybermobbing betroffen sind (Tokunaga, 2010). Die Folgen von Cybermobbing und dabei insbesondere die Belastungen der Opfer hängen im Wesentlichen von der Schwere der Vorfälle, aber auch deren Dauer ab (Pieschl & Porsch, im Druck). Für solche schweren Folgen gibt es auch empirische Belege. Gut 20 Prozent der Opfer von Cybermobbing fühlt sich ernsthaft durch Cybermobbing belastet (Finkelhor, Mitchell, & Wolak, 2000). Beispielsweise berichteten in der Forsa Umfrage (Techniker Krankenkasse, 2011) einige Opfer von ernstzunehmenden psychosomatischen Folgen: Sie konnten schlecht schlafen (17%) und litten unter Kopf- (10%) und Bauchschmerzen (8%). Viele sind auch emotional betroffen. Von den Cyber-Opfern waren 70 % wütend, 38 % verletzt, 24 % verzweifelt, 22 % hilflos und 18 % hatten Angst. Vergleicht man Opfer von Cybermobbing mit anderen Schüler/innen die nicht Opfer geworden sind, so zeigen sich außerdem eine Reihe von negativen psychischen Folgen: Opfer von Cybermobbing besitzen weniger Selbstbewusstsein (Tokunaga, 2010), zeigen mehr depressive Symptome, mehr soziale Ängste, mehr suizidale Gedanken, weisen generell mehr affektive Störungen auf und sie konsumieren häufiger Drogen (Gradinger/ Strohmeier/Spiel 2009; Hinduja & Patchin, 2010; Klomek/Sourander/Gould 2010; Tokunaga, 2010; Ybarra, 2004; Ybarra & Mitchell, 2004). Cybermobbing hat in der Regel auch Folgen für die Täter, die Gefahr laufen durch das Betreiben von Cybermobbing selbst eher Opfer zu werden (Schultze-Krumbholz & Scheithauer, 2009) und mitunter juristisch belangt zu werden. Was kann gegen Cybermobbing getan werden? Es wirksamer Schutz gegen Gefahren im Internet muss beginnen, bevor Kinder und Jugendliche diesen Gefahren begegnen. Dies gilt ganz besonders für das Cybermobbing, das erhebliche Folgen haben kann (Fawzi, 2009). Dabei sind insbesondere Eltern aber auch das schulische Umfeld gefragt und alle weiteren Berufsgruppen, die mit Kindern und Jugendlichen zu tun haben (Sozialarbeiter, Betreuer in Vereinen, etc.). Die Ausbildung einer kritischen Medienkompetenz scheint ein wesentlicher Schlüssel zur Vermeidung von Cybermobbing und zur Eingrenzung dessen Folgen zu sein. Medienkompetenz kann nur dadurch erworben werden, dass Kinder und Jugendliche frühzeitig mit Handy und Internet umgehen lernen. Dabei kommt es vor allem darauf an, wie diese Medien genutzt werden! Es gilt nicht nur Handy – Apps und Chats technisch bedienen zu können, son- campus Spiegel · Redaktion Berlin · Telefon: 030 / 24 63 98 95 · www.campusnaturalis.de · Berlin · Frankfurt am Main · Hamburg · München dern kritisch die eigene Nutzung der Medien zu reflektieren. Dazu gehören beispielsweise die umsichtige Preisgabe von persönlichen Informationen, das Geheimhalten von Passwörtern, sowie der angemessene und altersgerechte Umgang mit Kommunikationspartnern im Internet. Eine stützende Begleitung des kritischen Umgangs mit Medien können auch Eltern oder Lehrer leisten, die selbst weniger technisches Wissen zur Bedienung und den Inhalten der Medien haben. Gerade wenn Kinder und Jugendliche in diesem Bereich als „Experten“ verstanden werden, akzeptieren sie von Erwachsenen einen kritischen Umgang aufgezeigt zu bekommen. Dazu gehört auch die Information über die Gefahren des Cybermobbings und mögliche Verhaltensweisen, wenn Mobbing im Internet bei anderen beobachtet oder selbst erlebt wird. Es ist für die Kinder und Jugendlichen notwendig, dass ihnen schon früh in der Mediensozialisation Strategien an die Hand gegeben werden, um Cybermobbing im Netz angemessen zu begegnen. Eine systematische und bereits evaluierte Präventionsmaßnahme, die einen Schwerpunkt auf die Vermittlung solch kritischer Medienkompetenz legt, ist das Trainingsprogramm „Surf-Fair“ (Pieschl & Porsch, im Druck). Unterschiedliche Übungen betonen verschiedene Herausforderungen und Probleme, die in einem Impulsfilm angesprochen, aber nicht aufgelöst werden. Somit ermöglichen die Übungen eine Betrachtung von Cybermobbing aus Perspektiven mehrerer involvierter Personen. Beispielsweise gibt es Übungen, die auf das Verhalten der Opfer, Täter und Zuschauer von Cyber-Mobbing fokussieren. Dabei stehen in einem konstruktivistischen Grundkonzept die Ideen der Kinder und Jugendlichen selbst im Vordergrund. Es gibt in den meisten Fällen keine universell „richtige“ Lösung für Cybermobbing. Für unterschiedliche Situationen können unterschiedliche Lösungen angemessen sein. Darüber hinaus ermöglicht die sich schnell veränderte Medienlandschaft immer neue vor allem technische Lösungen. Die Kinder und Jugendlichen finden im Training mögliche Lösungen und üben dabei vor allem Medienkritik, also die Mediennutzung kritisch und ethisch reflektieren. 21
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