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Diese offene Herangehensweise ermöglicht ein angstfreies Lernen
und bietet ausreichend Flexibilität um Gelerntes auf sich
ständig ändernde Bedingungen im Internet anzupassen. Eine restriktive
Medienerziehung und ein (vermeintlicher) Schutz von Kindern
und Jugendliche durch unspezifische Nutzungsverbote und
-einschränkungen sind dagegen kontraproduktive Vorgehensweisen,
die dazu führen, dass viele Cyber-Opfer von Cybermobbing
aus Angst vor einem Internet bzw. Handyverbot ihre negativen
Erfahrungen vor Erwachsenen verheimlichen (Staude‐Müller, Bliesener
& Nowak, 2009). Dies wiederum kann Cyber-Opfer weiter
isolieren und die Folgen von Cybermobbing verstärken, sowie das
Wahrnehmen von Cybermobbing, und somit auch die Unterstützung
der Opfer unmöglich machen.
Probleme ernst nehmen:
Wenn es trotz Prävention doch einmal zu Cybermobbing kommt,
brauchen die Cyber-Opfer Unterstützung durch Personen in ihrem
Umfeld, denen sie vertrauen. Kinder und Jugendliche müssen mit
ihren Problemen ernst genommen werden und mit Erwachsenen
über diese reden können, ohne dass sie selbst dabei Konsequenzen
zu fürchten haben. Nur in dieser Atmosphäre des Vertrauens
wird Hilfe wiederholt in Anspruch genommen und auch wirksam
sein. In akuten Fällen von Cybermobbing gibt keine einfache oder
ideale Lösung! Daher sollten die nachfolgend vorgeschlagenen
Maßnahmen der jeweiligen Situation angepasst und deren Wirkungen
auf die Schulklasse und auf die Situation des Cyber-Opfers
einbezogen werden. Das Vorgehen sollte nicht nur mit den
Betroffenen selbst, sondern auch – je nach Bedarf – mit Eltern,
Lehrern, Schulleitung und gegebenenfalls professionellen Hilfsangeboten
wie Schulpsychologischen Beratungsstellen abgestimmt
werden. Bei leichteren Fällen von Cybermobbing sollte man unbedingt
selbst aktiv werden. Wenn das Cybermobbing jedoch nicht
aufhört, sollten auch Anwälte und Strafverfolgungsbehörden einbezogen
werden. Es kann sich zum Beispiel um ernst zu nehmende
Gewaltandrohungen, Nötigungen oder gar Erpressungen
handeln, wie auch um Situationen, bei denen die Beseitigung
von Spuren des Cybermobbings (z. B. Fotos) Probleme bereitet.
Ein gutes Vorgehen ist folgende Vier-Stufen-Strategie (Porsch,
Pieschl & Hohage 2011):
Beruhigen – Sichern – Melden - Hilfe holen
Als erstes gilt es sich und die Cybermobbing Situation zu beruhigen.
In der Situation innehalten und nachdenken. Jedoch nie
auf Schikane oder andere Attacken im Netz mit ähnlichem Verhalten
antworten, da aggressives Verhalten in der Regel die Situation
verschlimmert. Cybermobbing sollte immer dokumentiert
werden. E-Mails oder SMS
sollten nicht gelöscht,
Screenshots von Beiträgen
/ Bildern auf den Internetseiten
angefertigt werden.
Die gesicherten Informationen
können eventuell
genutzt werden um mit Tätern
und ggf. deren Eltern
sachbezogen zu sprechen
oder auch als konkrete Beweise
herangezogen werden.
Dem Betreiber des
Internetangebotes sollten
Cybermobbing Inhalte, sowie
gegebenenfalls der/die
Täter (Profil, Nickname),
zur Löschung gemeldet
werden. Cyber-Opfer sollten
darüber hinaus Freunden,
Eltern oder anderen
Vertrauenspersonen über
ihre Erfahrungen berichten
und sich bei ihnen Hilfe
holen. Einerseits können
Gleichaltrige emotionale
Unterstützungen leisten
und haben vielleicht Tipps
für technische Lösungen wie beispielsweise Cybermobbing beim
Anbieter gemeldet werden kann. Andererseits sollten in jedem
Fall Erwachsene hinzugezogen werden, da diese besser beurteilen
können, in welchen Situationen weitere professionelle Hilfe nötig
ist. Professionelle Hilfe gibt es an ganz unterschiedlichen Stellen,
beispielsweise bei Schulpsychologischen Beratungsstellen, Erziehungsberatungsstellen,
Jugendämtern und Polizeidienststellen
mit kompetenten Ansprechpartnern. Falls Betroffene im Elternhaus
und in der Schule keine Ansprechpartner finden, können sie
sich auch anonym und kostenfrei von Handy und Festnetz an eine
bundesweite „Nummer gegen Kummer“ (0800 111 0333) wenden
oder sich von Gleichaltrigen im Internet beraten lassen (www.
juuuport.de). ■
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