HochProCentig 0306_RZ - HPC AG

Sondiervorbereitung
an einer
Tankstelle in
Frankreich
Rauxel, in Chicago/Illinois,Housto/Bangkok/Thailand
durchgeführt wird, es sind
die gleichen Anforderungen z.B. an eine
persönliche Schutzausrüstung, die eingehalten
werden.
Der Kunde kann sich darauf verlassen,
dass Erfahrungen bei der Bearbeitung
eines Standortes in Aix-en-Provence morgen
von unseren Kollegen in San Francisco
oder Wien aufgegriffen und berücksichtigt
werden. Diese Struktur lebt und
unterliegt einem dynamischen Prozess.
Zunehmend fließen Wissen und Erfahrung
in die USA zurück und werden an
andere Inogen-Partner weiter gegeben.
So werden Standort-Audits in den USA in
Deutschland und Frankreich überprüft,
über neue Anforderungen der Zentrale
werden die Partner informiert. Innovatives
Wissen und ungewöhnliche Lösungen von
Problemen werden aus Deutschland oder
Frankreich weitergegeben. So profitiert
inzwischen die Inogen-Gemeinschaft
vermehrt von den Erfahrungen z.B. aus
Deutschland. Damit kann Inogen einen
einheitlichen Standard für diesen speziellen
Kunden weltweit bieten und unterscheidet
sich durch einheitliches Wissen
und Anwenden von Standards deutlich
von sogenannten Arbeitsgemeinschaften
unter Ingenieurbüros.
10 www.hpc-ag.de HPC, September 2006
TITELTHEMA
Die Gespräche mit weiteren weltweit arbeitenden
Unternehmen mit sehr ähnlich
gelagerten Geschäftsaktivitäten machen
deutlich, dass auch hier vergleichbare
Strukturen, nicht nur gewünscht werden,
sondern Voraussetzung sind, einen Vertrag
zu erhalten. Wir haben in den letzten Jahren
viel dazugelernt, insbesondere, dass
unsere Welt sehr viel kleiner geworden ist,
die Einhaltung nationaler Vorschriften nur
noch bedingt das Qualitätskriterium darstellen,
vielmehr kundenspezifische Regelwerke
und Audits zur Beurteilung herangezogen
werden müssen. Das kann natürlich
nur einhergehen mit einer interna-
tionalen Verständigung – englisch – und
mit Zeitzonen, die die Nacht zum Tag werden
lassen. Abstimmungen und Trainings
finden nicht mehr nur auf Weiterbildungsveranstaltungen
oder persönlichen Meetings
statt, sondern sehr häufig Freitagabend
im sogenannten Webex-Training
unter Beteiligung von Kollegen – sei es
aus Japan, China, Brasilien oder Litauen.
Dabei verschwimmen ganz schnell die länderspezifischen
Tageszeiten. So kann die
Freude über den nahenden Feierabend
mit der Beantwortung der Fragen des Kollegen
in Japan schnell dadurch getrübt
werden, dass jetzt die Kollegen in
Washington aktiv werden. Dies alles erfordert(e)
sehr viel Umstellungskraft und
persönliches Engagement der Mitarbeiter
innerhalb dieser neuen Struktur. Wir sind
jedoch alle der Meinung, dass es sich gelohnt
hat, da neben dem Zuwachs Erfahrung
und dem Blick für die „Welt“ sehr
viel mehr hinzugewonnen werden konnte,
als an „Preis“ bezahlt wurde.
Wir fühlen uns als Bestandteil einer Organisation,
in der die Sonne niemals untergeht.
Letztendlich erreichen wir mit der
Schaffung neuer Arbeitsstrukturen die
Voraussetzungen für ein erfolgreiches
weltweites Consultinggeschäft für HPC
und das weitere Zusammenwachsen von
Inogen.
Thomas Noack
tnoack@hpc-ag.de
Hans-Jürgen Schneider
hschneid@hpc-ag.de