HochProCentig 0306_RZ - HPC AG

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Es hat einige Jahre der intensiven internationalen Zusammenarbeit der Inogen-Mitgliedsfirmen bedurft, bis unsere Anstrengungen von Erfolg gekrönt waren. Im Dezember 2004 war es dann soweit: wir erhielten den Zuschlag eines weltweit agierenden Mineralölkunden, zukünftig in Deutschland, Frankreich und Österreich Altlastenstandorte (Tankstellen, Raffinerien, Tankläger, Schmierstoffwerke, che- 8 www.hpc-ag.de HPC, September 2006 TITELTHEMA HPC etabliert eine neue Europa-Struktur für einen weltweit agierenden Kunden Erfahrungsaustausch Inogenmeeting 2005 Mexico City Die neue Struktur im Überblick Leiter Mineralöldivision Österreich Projektleiter/-bearbeiter Österreich Leiter Mineralöldivision Europe Herr Thomas Noack Leiter HSSE Angelegenheiten Europe Leiter Mineralöldivision Frankreich Projektleiter/-bearbeiter Deutschland mische Werke) zu untersuchen, zu sanieren oder rückzubauen. Optional ergeben sich aus diesem Vertrag Möglichkeiten für zusätzliche Leistungen und Arbeiten in weiteren Ländern Europas, in denen der Kunde aktiv ist. Wieso war es erforderlich, dafür eine neue Struktur zu schaffen? Bereits die lange Phase der Ausschreibung verdeutlichte, dass internationale Kunden weltweit gleiche Anforderungsprofile an Leiter Mineralöldivision Deutschland Projektleiter/-bearbeiter Frankreich ihre Kontraktoren haben. Insbesondere in der Arbeitsausführung, aber genauso in Bezug auf die Arbeitssicherheit. Gleichzeitig wurde offensichtlich, dass ein weltweit agierender Konzern von seinem potentiellen Mainkontraktor im Bereich Umweltconsulting folgende Eigenschaften fordert, die von entscheidender Bedeutung sind: – capability – consistency – sustainability – quality – assurancy – competitive Diese Anforderungen zeigen, dass es nicht das Ziel des Kunden ist, mit zahlreichen lokalen Anbietern zu arbeiten. Bei einem jährlichen Budget für Umweltausgaben von ca. 1 Milliarde Dollar weltweit kann man so ein Geschäft effizient nur mit einer Gruppe ausgewählter Dienstleister umsetzen, die überregional tätig sind und die spezifischen Anforderungen des Kunden kennen sowie akribisch umsetzen. Durch die langjährigen Erfahrungen unserer Inogen-Kollegen aus den USA mit diesem Kunden, waren wir gewarnt, dass einerseits lokale „Lösungen“ nicht zum Erfolg führen und andererseits
nur eine zielgerichtete Mitarbeiterstruktur in Bezug auf die Kundenerwartungen langfristig den Erfolg erzielen kann. Es ist natürlich immer unser Ziel und unsere Aufgabe, allen Kundenforderungen zu entsprechen, ob es der „Einmalkunde“ ist, die Behörde, oder der „Großkonzern“, der regelmäßig beauftragt. Aber in diesem Fall waren die Anforderungen an die Arbeitsausführung, die Kommunikation und die rechtlichen Anforderungen so umfangreich und spezifisch, dass hier intensive Mitarbeiterschulungen stattfinden mussten, um diesem Anspruch in vollem Umfang gerecht zu werden. Wir sahen es daher als optimalen Weg an, diese Aktivitäten in eine neue Struktur zu „packen“. Das Neue an dieser Struktur liegt auch darin, dass unabhängig vom Niederlassungsstandort der HPC eine Zuordnung von Mitarbeitern zu dieser Abteilung erfolgte. Während HPC seit jeher erfolgreich durch sein eigenständiges Niederlassungsnetz gekennzeichnet war, sind wir das erste Mal davon abgewichen und haben über Länder- und Staatsgrenzen hinweg eine neue Struktur geschaffen. Die Entwicklung und Etablierung dieser Struktur ist das Ergebnis einer intensiven Zusammenarbeit innerhalb der HPC und auch ihrer Partner der Inogen-Gruppe. Durch die Einbeziehung verschiedenster Spezialisten unseres Inogen-Partners aus den USA für Belange aus dem Bereich HSSE, Betriebswirtschaft,Effektivität und TITELTHEMA Meeting in Harburg/Bayern Fachkompetenz bis zur personellen Besetzung der Position des Leiters der neuen Struktur durch einen Inogen – Kollegen, der nach Europa kam, wurden die Erfahrungen aus den USA eingebracht. Mit der Zuordnung von ausgewählten Mitarbeitern in Deutschland, Frankreich und der neu gegründeten HPC Austria haben sich Fachleute in der neuen „Division“ versammelt, die sich jetzt im Rahmen ihrer Arbeit für diesen Kunden voll und ganz diesen Aufgaben widmen können. Aus der sich daraus ergebenden engen Verzahnung zwischen Consulter und Kunden folgt eine völlig neues Verständnis des Verhältnisses zwischen Auftraggebern und Kunden, gemeinsam werden Programme und Lösungen erarbeitet. Egal, ob eine Probenahme in Castrop- Fahrertraining 2006 Umweltmesse in Sao Paulo unter Beteiligung des Inogenpartners Angel HPC, September 2006 Internationaler Erfahrungsaustausch (HSSE) auf dem Inogenmeeting in Amsterdam (Mai 2006) www.hpc-ag.de 9
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