Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
STORYTELLING<br />
<strong>planet</strong> <strong>toys</strong> 63<br />
BEISPIEL EINER STORY<br />
FÜR IHREN STATIONÄREN SPIELWARENHANDEL<br />
Mit Corona hat sich auch für Sie die Welt geändert.<br />
Beginnen wir also ...<br />
1. 4.<br />
... damit, unseren Kunden mitzuteilen, dass wir aufgrund<br />
der aktuellen Situation weiter geschlossen haben. Da<br />
der größte Teil unserer Bevölkerung dies für richtig<br />
empfindet, könnte der Text so aussehen:<br />
„Liebe Kunden, heute möchten wir uns wieder einmal<br />
in Erinnerung bringen. Sie wissen ja, dass auch unser<br />
Geschäft seit … geschlossen ist. Natürlich warten wir<br />
sehnsüchtig darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen<br />
zu können. Bleiben Sie gesund, achten Sie auf<br />
Ihre Lieben.“<br />
(Foto geschlossenes Geschäft)<br />
Jetzt kommen Sie ins Spiel, denn Sie (bzw. Ihr Unternehmen)<br />
sind unser Held bzw. Heldin. Tipp: Denken Sie bitte daran,<br />
mit einer natürlichen Person identifiziert man sich eher!<br />
2.<br />
„Natürlich stehen auch wir vor einer großen Herausforderung.<br />
Auf der einen Seite wünschen wir uns, dass<br />
Sie alle gesund bleiben. Auf der anderen Seite benötigen<br />
wir natürlich den Umsatz, um unsere Kosten<br />
(Miete, Telefon etc.) zu decken, damit wir nach dem<br />
Lockdown mit unserem Geschäft und unseren Mitarbeitern<br />
wieder in gewohnter Manier für Sie da sein<br />
können. Unsere Mitarbeiter befinden sich in Kurzarbeit.<br />
Neben finanziellen Einbußen vermissen wir vor<br />
allem den Kontakt zu Ihnen, unseren Kunden.“<br />
(Foto Sie, Mitarbeiter mit Kunden)<br />
So, unsere Helden sind vorgestellt. Sie freuen sich darauf,<br />
ihre Situation zu verändern, und möchten die Kunden mit auf<br />
diesen Weg nehmen.<br />
3.<br />
„Wann eine Wiedereröffnung unseres Geschäftes in<br />
Sicht ist, wissen wir nicht. Wir werden die Zeit nutzen<br />
und unser Geschäft attraktiver gestalten. Natürlich ist<br />
unser Online-Handel gerade jetzt für Sie da. Neben<br />
zahlreichen Spielen, Büchern, Bastelmaterialien etc.<br />
finden Sie in unserem Blog vielfältige Empfehlungen<br />
und Tipps."<br />
(Verlinkung Website)<br />
Nachdem unser Held nun sein Ziel definiert hat, sind sicher<br />
Hindernisse zu überwinden. Diese könnten wir so kommunizieren:<br />
„Nachdem wir Ihnen ja versprochen haben, Sie auf<br />
unsere Reise bis zur Wiedereröffnung mitzunehmen,<br />
möchten wir Ihnen auch von unseren täglichen Herausforderungen<br />
berichten. Natürlich musste zunächst<br />
unser Geschäft freigeräumt werden. Jetzt gilt es, einen<br />
Maler zu finden oder selbst zu Farbe und Pinsel<br />
zu greifen.“ (Foto Kisten)<br />
Natürlich können Sie jetzt mehrere Fotos, Videos und<br />
Texte von Ihrer Renovierung zeigen und alles kann mit<br />
dem Satz enden: „Sie haben einen Geschenkewunsch<br />
oder suchen ein bestimmtes Spiel? Auch wenn wir<br />
renovieren, sind wir für Sie telefonisch oder per Mail<br />
da." (Verlinkung Shop!)<br />
Die Renovierung ist abgeschlossen, zeigen Sie dies auch:<br />
5.<br />
„Endlich geschafft, die Renovierung ist abgeschlossen.<br />
Jetzt heißt es Regale aufstellen, Tresen bauen<br />
und Kisten auspacken. Wie gefallen Ihnen die Farben?“<br />
Nehmen Sie Ihre Kunden mit. Fragen Sie, fordern Sie heraus.<br />
Glauben Sie mir, Sie werden im Gedächtnis bleiben. Und viele<br />
werden sich an den Hashtag #supportyourlocal erinnern. Vergessen<br />
Sie nie, diesen zu verwenden. Er geht ins Gehirn! Nun<br />
ist alles fertig, das neue Geschäft steht. Zeigen Sie es Ihren<br />
Kunden durch Videos, Fotos und natürlich Texte. Feiern Sie!<br />
6.<br />
„Wir haben es geschafft! Beachten Sie die Themenregale,<br />
unsere Kinderspielecke und die kleine Leseecke<br />
mit Café. Hier werden wir Ihnen ab sofort wöchentlich<br />
Spiele und Bücher vorstellen, die Sie über unseren<br />
Online-Shop kaufen können. Seien Sie also am 02. März<br />
dabei! Ihre Familie Müller und das Team von Spielematz.“<br />
Es ist geschafft. Unsere fiktive Heldenreise ist eine Story, die<br />
Emotionen weckt und sicher manchen Kunden zu uns bringt.<br />
Und mit Sicherheit werden zahlreiche potenzielle Neukunden<br />
dazugekommen sein und vielleicht hat auch die hiesige Presse<br />
davon erfahren. Denn genau darum geht es im Storytelling:<br />
Geschichten erzählen und über Content-Kanäle verbreiten.<br />
Lesen Sie im nächsten Teil, wie Sie Facebook und Instagram richtig nutzen!<br />
Über Kathleen Parma – NetworksPR<br />
2010 von der Online-Marketingexpertin Kathleen Parma<br />
gegründet, steht das Unternehmen für eine Komplettbetreuung<br />
rund um strategisches Online-Marketing – von<br />
Webdesign, Programmierung, SEO, Einrichtung von<br />
Online-Shops bis hin zum Social-Media-Management.<br />
Darüber hinaus bietet Kathleen Parma Online-Marketing-<br />
Seminare an.<br />
www.networks-pr.de
Change language