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Special: Banking Banking Special >> Geld & Karriere Rund die Hälfte der Jobangebote von Banken und Finanzdienstleistern wird für Akademiker ausgeschrieben. Der Trend der zunehmenden Akademisierung hält an. Und noch eins ist in der Kreditwirtschaft sicher: Die Branche verändert sich weiter. Die Wiederentdeckung der Kunden und die zunehmende Bedeutung von vernetzten Wertschöpfungsstrukturen – das sind zwei zentrale Trends, wie die Studie „Bank & Zukunft 2010“ vom Fraunhofer Institut IAO ergeben hat. Die Wiederentdeckung des Kunden durch die Banken und die große Bedeutung von vernetzten Wertschöpfungsstrukturen „zeigen sich sowohl in einer zunehmenden Nutzung von sozialen Netzwerken auf Kundenseite als auch in einer wachsenden Einbindung externer Partner in die Kooperationsprozesse auf Seiten der Banken“, so die Bankenstudie. Die Aufgabe für die Kreditinstitute: verstärkt Innovationen in vernetzten Strukturen entwickeln. Nur so können in Zukunft Kundenbedürfnisse schnell und effizient abdeckt werden. Die Einschätzung durch die befragten 400 Bankmanager zeigt, dass die Mehrzahl der Institute davon ausgeht, die Finanzkrise gut überstanden zu haben. So geben mehr als die Hälfte der Banken an, gestärkt aus der Krise hervorzugehen. Umsetzung der Strategie Der Fokus der Banken richtet sich wieder verstärkt auf den Kunden, nachdem der Schwerpunkt in den vergangenen Jahren tendenziell auf der Verbesserung bestehender Strukturen in den Kreditinstituten lag. Mit höchster Priorität verfolgen die Banken daher eine Intensivierung des Kundenmanagements. Drei Viertel der Bankmanager sehen darin eine Antwort auf den intensiven Wettbewerb. Zudem forcieren die Banken Maßnahmen zur Erfüllung regulatorischer Vorgaben (50 Prozent) und die Umsetzung eines Strategieprozesses zur eindeutigen Marktpositionierung (43 Prozent). Denn die strategische Positionierung der Banken war über viele Jahre hinweg primär von leistungsorientierten Differenzierungsansätzen geprägt. Daher steht für viele Geldhäuser die Rückgewinnung des Kundenvertrauens im Mittelpunkt ihrer Vertriebsaktivitäten (Zustimmung: 95 Prozent). Das versuchen sie mit gezielter Neuausrichtung und einer stärkeren Kundenorientierung. Dabei sehen sie besonders ihre Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg (97 Prozent). Sie müssen heute über umfassendes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Kundenverhalten verfügen. Kundenfokussierte Bank Die Studie zeigt auch, dass trotz langjähriger Diskussion über Bankenindustrialisierung und deren Möglichkeiten hier noch große Potenziale vorhanden sind. Dies hängt sowohl mit dem großen Umsetzungsaufwand wie auch mit einer vermuteten fehlenden Akzeptanz der Mitarbeiter gegenüber der Industrialisierung von Bankprozessen zusammen. Bei den internen Organisationsstrukturen der Banken haben nach wie vor die Steigerung der Effizienz in den Leistungsprozessen (92 Prozent) und einer Erhöhung des Automatisierungsgrads von Standardprozessen Priorität. 82 staufenbiel Wirtschaftswissenschaftler 2011 staufenbiel.de/wirtschaftswissenschaftler
Das Traineeprogramm der BayernLB Learning by Banking Die BayernLB ist ein starker und verlässlicher Finanzpartner – verwurzelt in Bayern, geprägt durch enge Kundenbeziehungen und ausgezeichnet durch individuelle Finanzlösungen für unsere Kunden sowie deren nationale und internationale Marktaktivitäten. Sie haben einen überdurchschnittlichen Abschluss in Wirtschaftswissenschaften oder Jura und bringen erste Praxiserfahrung im Finanzwesen mit? Sie sind engagiert und haben Spaß an der Dienst leistung? Dann haben Sie beste Voraus setzungen für die Aufnahme in unser Traineeprogramm. 15 Monate lang arbeiten Sie in einer international tätigen Großbank. In einem maßgeschneiderten Programm werden Sie dabei intensiv und individuell von uns gefördert – nach Ihren Fähigkeiten und nach Ihren Neigungen. Ihr Gewinn: Professionalität und eine faszinie rende Berufsperspektive in der Welt der Wirtschaft. Interessiert? Dann richten Sie Ihre Bewerbung an: Bayerische Landesbank (BayernLB) Corporate Center Bereich Personal Personalentwicklung, 1630 Nachwuchsentwicklung 80277 München Telefon 089 2171-21675 trainee@bayernlb.de . www.bayernlb.de
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