EnergieNetz Januar 2019

Blickpunkt Kunde
Neuzugang mit Signalwirkung
Die Zahl der Thurcom-Kunden steigt und steigt. Der
jüngste Neuzugang ist die vor den Toren St. Gallens
liegende Gemeinde Gaiserwald, bestehend aus Abtwil,
Engelburg und St. Josefen.
Wer mit Thurcom telefoniert, surft, streamt oder fernsieht, tut
dies technologisch auf der Höhe der Zeit und mit preislich sehr
attraktiven Paketen. Kein Wunder, dass die Zahl der Thurcom-
Kunden in der Region Wil stabil ist und sich das Kommunikationsunternehmen
der TBW über alles gesehen auf Wachstums -
kurs befindet. Im Fokus dabei sind die Netzbetreiber der Region
St. Gallen und Thurgau. Mittlerweile versorgt Thurcom be -
reits 14 regionale Netzbetreiber mit hochwertigen Kommunikationsdienstleistungen,
das entspricht fast 40 000 Kundinnen
und Kunden.
Neu
in
Gaiserwald
Marcel Rey
Gemeinderat und Präsident
der Betriebskommission Gemeinschaftsantennen-Anlage
Gaiserwald
Attraktive Preise und lokale
Ansprechpartner
Seit dem 1. Januar 2019 gehören auch
die Haushalte in Abtwil, Engelburg und
St. Josefen zur Thurcom-Kundschaft.
Der Entscheid, mit der Gemeinschaftsantennen-Anlage
gaiserwald.net
die Signale für Internet, Digital-TV und
Telefonie via Thurcom zu beziehen,
liegt gemäss Marcel Rey, Gemeinderat
und Präsident der Betriebskommission
Gemeinschaftsantennen- Anlage, am
umfassenden Angebot mit kompetenter
Hotline und den konkurrenzfähigen
Preisen. «Zusätzlich gab auch das ultraschnelle
Internetangebot den Ausschlag,
zu Thurcom zu migrieren.» Ein
weiterer Grund war die lokale Nähe,
die Thurcom gemeinsam mit ihren
Partnerunternehmen bietet.
1 EMPFANG: 16 Parabolantennen auf dem Dach des
TBW-Gebäudes empfangen Signale von 11 Satelliten.
Via Glasfaserkabel kommen noch weitere Signale dazu.
2 SIGNALAUFBEREITUNG: Die Programme für
die einzelnen Formate und Pay-TV-Schlüsselkarten in
den Netzen von Thurcom und ihren Partnern werden
umgewandelt
Die Partner vor Ort waren auch zentral, um den Übergang vom
alten Anbieter auf die Thurcom-Dienstleistungen für die
Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. «Wir haben bereits
im vergangenen Herbst bei den meisten am Glasfasernetz
angeschlossenen Kunden die Modems ausgewechselt», erklärt
Peter Trüby, Leiter Thurcom. Zudem musste auch die
Telefonnummern-Portierung sichergestellt werden. Was so einfach
tönt, war logistisch relativ anspruchsvoll für die Serviceund
Support organisation von Thurcom. Gelungen ist die Herkulesaufgabe
dank regelmässiger Kommunikation mit den betroffenen
Haushalten sowie dank den lokalen Thurcom-Partnern.
3 A U S G A B E : Neben dem Zusammenstellen der Programme
zu sendefähigen Paketen werden alle Programme auf
dem IPTV-Server gespeichert. Dieser ist das Herz von
Thurcom-TV 4.0.
4 NETZ: Im modernen Kabelnetz von Thurcom und ihren
Partnern fliessen neben TV-Sendungen auch Daten und
Telefongespräche in beide Richtungen.
5 THURCOM-KUNDEN: Die Signale erreichen die Kunden
live ab Dose oder sind dank einer dazwischengeschalteten
Box via Internet zeitversetzt und auf allen mobilen Endgeräten
abrufbar.
12