EYECOM 4·5|22

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

0 BUSINESS CUSTOMER JOURNEY Neukunden auf der Spur WIE KANN EIN REGIONAL AGIERENDER, MITTELSTÄNDISCHER AUGEN- OPTIKER SEINE BEKANNTHEIT ERHÖHEN UND NEUE KUNDEN GEWINNEN? AUCH OHNE PROFUNDE MARKETINGKENNTNISSE GIBT ES VIELE MÖGLICHKEITEN, MIT HILFE SPEZIALISIERTER AGENTUREN ZIELGRUPPEN- GENAU UND HOCHEFFIZIENT ZU WERBEN – ZUM BEISPIEL MIT EINER KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE UND EINER INTELLIGENTEN VERZAHNUNG VON ONLINE- UND OFFLINE-WERBEMITTELN. 40 <strong>EYECOM</strong> 04–05 | 2022
st das Internet der Feind des stationären Optikereinzelhandels? Im Gegenteil! „Zielgruppengenaue Werbung“ lautet hier das Schlüsselwort. Wirkungsvolle Online-Strategien können Kunden gezielt in die Verkaufsräume regionaler Einzelhändler lotsen. Doch wo genau tummelt sich die passende Zielgruppe für das jeweilige Produkt und wie lassen sich aus Kontakten so genannte „Conversions“, also die Umwandlung eines Interessenten in einen potenziellen Kunden, generieren? Die Herausforderung dabei ist, die richtige Botschaft für die richtige Person zur richtigen Zeit im richtigen Umfeld zu platzieren. Customer Journey, was ist das? Auf dem Weg der Entscheidungsfindung des Verbrauchers hin zum Produktkauf können Werber gezielte und am konkreten individuellen Bedarf orientierte Werbeimpulse setzen und Interessierte so zu einer bestimmten Marke, einem bestimmten Produkt oder einer Verkaufsstelle führen. Dabei ist die Analyse der Reise des Nutzers, der so genannten „Customer Journey“, Voraussetzung, um die jeweils passenden Impulse setzen zu können. Werbe- und Datenprofis analysieren die Wege des Verbrauchers in Richtung seiner Kaufentscheidung und entwickeln auf dieser Basis komplexe Strategien, um diese zu beeinflussen. Ziel ist dabei immer, den Verbraucher durch den „Sales-Funnel“ vom ersten Kontakt bis zum Kauf zu führen. Dieser „Verkaufstrichter“ bietet die Möglichkeit, die unterschiedlichen Ebenen eines Verkaufsprozesses qualitativ und quantitativ abzubilden. Um relevante Zielgruppen möglichst effizient und streuverlustarm zu adressieren, ist es für den Augenoptik-Unternehmer unerlässlich, Marketingmaßnahmen regional genau auszusteuern. Zielgruppen bestimmen Am Anfang sollte immer eine sorgfältige Analyse der individuellen Gegebenheiten stehen. Bei der Zielgruppenbestimmung und damit beim „Targeting“, also dem Ansprechen und Erreichen bestimmter Zielgruppen, sind zwei Aspekte besonders wichtig: Zum einen sind es die geografischen Bereiche, in denen ein Unternehmen neue Kunden gewinnen möchte. Zum anderen ist das die Motivation des Verbrauchers, ein bestimmtes Geschäft aufzusuchen und dort Kunde zu werden. Zusätzlich gibt es Aspekte, die sich auf das konkrete Geschäft beziehen: Einzigartige Vorteile wie ein spezielles Warensortiment, besondere Dienstleistungen oder spezielle Events können starke Argumente für einen Kauf in diesem Geschäft liefern. Die Herausforderung ist, die richtige Botschaft für die richtige Person zur richtigen Zeit im richtigen Umfeld zu platzieren. Der Markt der potenziellen Kunden besteht aus diversen Teil-Zielgruppen. Das schließt eine gezielte werbliche Ansprache im Sinne einer „One-fits-all“-Strategie aus, auch wenn solche Ansätze gelegentlich als angebliche „Universallösungen“ gepriesen werden. Denn nicht jeder Interessierte braucht gleich viele und identische „Touchpoints“ (Berührungspunkte) oder gar dieselben B otschaften auf seiner Reise durch die Produkt- und Erlebniswelt eines Anbieters. Während der eine sich optimales Sehen interessiert, ist der andere in regelmäßigen Abständen auf der Suche nach den neuesten Sonnenbrillen oder einer speziellen Lösung für seine sportlichen Aktivitäten. Bei aller Differenzierung bleibt aber wichtig, auch Gemeinsamkeiten der Teilzielgruppen herauszuarbeiten, um die Umsetzbarkeit einer Kampagne zu gewährleisten. Bekanntheit schaffen Ganz allgemein gilt: Zu Beginn der Customer Journey wird das Bewusstsein für ein Angebot geweckt. Der Verbraucher nimmt das Produkt oder die Dienstleistung zum ersten Mal aufmerksam wahr; oft im Zusammenhang mit einem bestehenden Bedürfnis oder einem unbewussten Wunsch. Das Ziel von Unternehmen muss daher sein, diese Aufmerksamkeit zu generieren und auf sich und die eigenen Angebote zu fokussieren. Kaufentscheidungen reifen oftmals über digitale „Touchpoints“ wie Suchmaschinen, soziale Netzwerke oder Erfahrungsberichte auf Internetportalen. Aber auch analoge Informationsquellen wie Freunde mit Erfahrungsberichten tragen zur Meinungsbildung bei. Unter Berücksichtigung der „Customer Journey“ entwickeln auf regionale und abverkaufsorientierte Mediaplanung spezialisierte Mediaagenturen eine ausgeklügelte Media-Strategie: Ein aufeinander aufbauender Media-Mix soll einerseits gezielt Aufmerksamkeit in der Region generieren und andererseits mit userbasiertem „Targeting“ potenzielle Kunden identifizieren, diese ansprechen und ihr Interesse wecken. Hierzu wird die persönliche Intention jedes einzelnen Internetnutzers sowie seine Affinität zu einem bestimmten Thema analysiert. Es entsteht ein digitaler Fußabdruck, der Aufschluss über Interessen und zu sendende Botschaften gibt.
Seite 1 und 2: 04·05 | SEPTEMBER · OKTOBER 2022
Seite 10 und 11: Erleben Sie alle Neuheiten und Spec
Seite 13 und 14: EDITORIAL 0 » DAS IST DAS LOGISCHE
Seite 15 und 16: DER LVMH EYEWEAR-EXPERTE THÉLIOS E
Seite 17 und 18: ** DETAILREICHES SEHEN. OHNE GRENZE
Seite 20 und 21: 0 NEWSROOM Safilo tritt Fashion Pac
Seite 22 und 23: 0 HEADLINER ITALIENISCHE Momente 14
Seite 24 und 25: 0 HEADLINER Vor allem, weil es der
Seite 26 und 27: 0 MESSE OPTI 2022 850 Tage PAUSE SO
Seite 28 und 29: 0 MESSE Das war vielleicht überhau
Seite 30 und 31: 0 MESSE SILMO 2022 Visionäre willk
Seite 32 und 33: 0 OPTICS VIRTUAL TRY ON DIGITALER Z
Seite 34 und 35: 0 OPTICS So funktionieren ZEISS Vir
Seite 36 und 37: 0 BRANCHE 100 JAHRE RUPP + HUBRACH
Seite 38 und 39: 0 OPTICS MYOPIEMANAGEMENT Really ne
Seite 40 und 41: 0 OPTICS Wie baut man Kontakt zum A
Seite 42 und 43: 0 MEINUNG NORMEN UND FAKTOREN GANZH
Seite 44 und 45: 0 SHOWROOM SYNONYM FÜR STIL UND QU
Seite 46: 0 EYECOM FAIR ADVERTORIAL Rupp + Hu
Seite 51 und 52: BUSINESS 0 Gut gestaltetes Frühlin
Seite 53 und 54: Visual Merchandising at it’s best
Seite 55 und 56: Stefan Kästner eit etwa 40 Jahren
Seite 57 und 58: GANZHEITLICHER ANSATZ ALLES AUS EIN
Seite 59 und 60: Henrik Gostomski Um die nötige Mat
Seite 61 und 62: uss alles nur „praktisch“ und
Seite 63 und 64: SONNE & SPORT 2022/23 12 Mo na UCH
Seite 65 und 66: 06 01 | adidas Sport Eyewear Die mi
Seite 67 und 68: 07 06 01 | J. Athletics Die „Game
Seite 69 und 70: 06 01 | Schau Schau Diese Brille is
Seite 71 und 72: Kunden vereinbaren Termine heute on
Seite 73 und 74: schmerzhaften Entscheidungen häufi
Seite 75 und 76: 1997 eröffnete er in der Bielefeld
Seite 77 und 78: Augenoptik-Branche muss allerdings
Seite 79 und 80: Datum Tage OPTIKER-STAMMTISCH Ort V
Seite 81 und 82: NETZWERK 0 DIE EYECOM-COMMUNITY 04
Seite 83: OPTICS & EYEWEAR PARTNER SINCE 1967

EYECOM 4·5|22

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?