WELLNESS WORLD Business 1-3 / 2022

NEUES
&
aus der
Bäder-
Thermenbranche
Der Branche geht es derzeit wieder besser, das ist der Grundtenor, den man
aktuell hört. Die Zeit der Krise wurde genutzt, um Neues zu entwickeln.
Digitalisierung, Energieeffizienz und Nachhaltigkeit sind die wichtigsten Stichworte.
Die Branche erlebt zwar derzeit
wieder eine Aufwärtsbewegung,
aber vor allem der
gewerbliche Sektor wurde bekanntlich
durch die Covid-Krise und das Auf und
Zu im Lockdown-Rhythmus ordentlich
in Mitleidenschaft gezogen. Hinzu
kommen aktuell auch noch die dramatisch
sich verändernden Energiepreise.
Diese Probleme sollten zwar korrigiert
werden, doch was ist zu tun, um
den entstandenen Schaden wiedergutzumachen?
Sind mehr Arbeit und mehr
Mitarbeiter*innen notwendig, um die
Verluste auszugleichen? Immer wieder
stellt sich die Frage der Quantität –
wäre Wachstum nicht besser als Qualität?
Doch Service und Zufriedenheit der
Gäste können nicht durch mehr, sondern
nur durch besser ausgebildetes
Personal verbessert werden. Das heißt
auch, dass Qualitätsmanagement in Zukunft
wichtiger wird denn je.
Wohlfühlen und Erholung
Denn Thermen und Freizeitbäder haben
hauptsächlich mit Erholung, Gesundheit
und Spaß zu tun. Man will das Wasser,
die Sauna, das Dampfbad oder die großartigen
Behandlungen genießen – und
die Freude und Motivation der Menschen,
die in diesen Bereichen arbeiten.
Die Stunden, die der Entspannung dienen,
sollten die Energiespeicher der Gäste
wieder aufladen. So können sie den
Stress des Arbeitsalltags loswerden. Die
Zeit, die man mit Freund*innen oder der
Familie auf der Liegewiese, im Restaurant
oder im Spa verbringt,
sollte erholsam sein und Freude
machen. Personal spielt dabei
eine wichtige Rolle.
Architekt Ernst Ulrich Tillmanns:
„Die Abläufe müssen stimmen
und die Badegäste müssen
sich wohlfühlen.“
Digitalisierung und Nachhaltigkeit
So die Theorie, aber umsetzen lässt sich
das nur durch kompetente und motivierte
Mitarbeiter*innen. Neben dem
Personal ist die Technologie gerade beim
Schwimmbad ein entscheidender Faktor.
Die Trends in der Bäderbranche geben
auch Aufschluss darüber, wie sehr
die Digitalisierung Einzug gehalten hat
und wie die Unternehmen die Pause der
Pandemie genutzt haben, um Neues zu
entwickeln. Aber auch die Nachhaltigkeit
spielt jetzt in der Sparte eine große
Rolle, da einerseits die Energiekosten
steigen und andererseits
die Ressourcen knapper werden.
Die Klimakrise ist dabei
der zentrale Faktor. Wir verbrauchen
noch immer zu viel,
mehr, als die Umwelt oder Natur
uns bietet. Das war unter
anderem auch ein Thema auf
der aquanale 2021 wäh-
10 Design & Technik