Erfolgsfaktoren der Forderungsrealisation in der Unternehmenspraxis

Ergebnisse der Untersuchung
Fazit: Sicherheiten
Es ist festzuhalten, dass die Zahl der Lieferanten, die ihre
(ausstehenden) Forderungen nicht hinreichend absichern,
seit der Vorstudie im Jahr 2005 um 16 Prozent
gestiegen ist. Die Kunden nehmen damit einen deutlich
vorteilhafteren Standpunkt ein und werden nur in 20%
der Fälle zur wirksamen Absicherung ihrer Lieferantenkredite
aufgefordert. Das entspricht einem Rückgang
um 55 Prozent im Vergleich zur Vorstudie. Diejenigen
Unternehmen, die Sicherheiten verlangen, bedienen
sich schwächerer Instrumente, wie dem Eigentumsvorbehalt.
Mögliche Gründe liegen in der Angst, dass einerseits
wichtige Aufträge ausbleiben oder andererseits
das Vertrauen in bestehenden Geschäftsbeziehungen
belastet wird.
Einfluss des Forderungsmanagements auf die Geschäftsbeziehung
Dieser Angst sollten sich die Gläubiger allerdings nicht
allzu sehr hingeben. Der Aussage „Aus unserer Sicht
schädigt ein zu straffes Forderungsmanagement der
Gläubiger die Geschäftsbeziehung“ stimmten lediglich
3% aller Befragten völlig zu, 24% eingeschränkt, 39%
wenig und 35% gar nicht.
Im Umkehrschluss sind insgesamt, also rund Dreiviertel
der Befragten der Meinung, dass die Geschäftsbeziehung
durch nachdrucksvolle Sicherungs- oder Inkassomaßnahmen
gar nicht oder kaum gefährdet ist! Das
Credit Management sollte somit die werthaltige Forderungsabsicherung
zum Verhandlungsgegenstand
machen, um das Verlustrisiko bei einem (Total-)Ausfall
des Kunden möglichst gering zu halten.
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Im Vergleich zur Vorstudie handelt es sich dabei um
eine Steigerung i.H.v. 37 Prozent.
3.6 Rechnungsbearbeitung
Sind die Vertragsverhandlungen abgeschlossen, erfolgen
seitens des Gläubigers die Lieferung der Ware und die
Zustellung der Rechnung. Dementsprechend erfolgen
auf der Schuldnerseite der Rechnungseingang sowie die
Rechnungsbearbeitung. Durch die Betrachtung dieses
Prozesses erhält das Credit Management einen Einblick
in die typischen Abläufe beim Firmenkunden.
Abteilungen, die an der Rechnungsbearbeitung beteiligt sind
Beim Kunden sind in der Regel die unterschiedlichsten
Abteilungen an der Bearbeitung einer Eingangsrechnung
beteiligt: Kreditorenbuchhaltung (91%), Einkauf/
Beschaffung (71%), Wareneingangskontrolle/Lager
(47%), Finanzen (41%) sowie die Geschäftsleitung (39%)
sind dabei am häufigsten involviert. Die enge Zusammenarbeit
der Kreditorenbuchhaltung mit dem Einkauf
ergibt sich alleine daraus, dass Bestellungen mit dem
Lieferumfang und den Rechnungsbeträgen abgeglichen
und verbucht werden müssen.
Innerhalb der hier unterschiedenen Unternehmensgrößen
sind organisatorische Unterschiede erkennbar.
Auffällig ist, dass Fachbereiche, wie die Finanzabteilung,
vermehrt an der Rechnungsbearbeitung beteiligt sind,
je größer das Unternehmen ist. Kleine Unternehmen
beteiligen diese Abteilung nur in rund 23% der Fälle,
mittlere bereits zu 40% und große immerhin zu 44%. Die
Geschäftsführung ist hingegen in kleineren Unternehmen
öfter an der Rechnungsbearbeitung beteiligt (46%)
als in großen Unternehmen (22%).
Dauer des Rechnungsbearbeitungsprozesses
Je nach Organisation und Unternehmensgröße variiert
der Prozess der Rechnungsbearbeitung und dementsprechend
die Zeitspanne, bis offene Forderungen des
Lieferanten beglichen werden. Die Prozessschritte der
Rechnungsbearbeitung umfassen in Wesentlichen den
Rechnungseingang, die (sachlich richtig) Rechnungsabzeichnung,
die Rechnungsprüfung und -verbuchung
sowie die Zahlungsanweisung. Die Durchführung aller
Vorgänge umfasst im Mittel über alle Unternehmen
acht Tage, wobei kleine Unternehmen schneller (7
Tage) als große Unternehmen (10 Tage) diese Prozesse
abschließen. Der Prozess vom Rechnungseingang bis zur
Abzeichnung der Rechnung erfordert im Mittel rund drei
Tage, der anschließende Teil bis zur Zahlungsanweisung
nimmt weitere fünf Tage in Anspruch.
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