Neues vom Bauspielplatz Langwasser - Bürgerverein, Nürnberg ...

Servicebetrieb SÖR kümmert sich um jeden Dreck. Vielen Dank!
Wie bereits berichtet wurde von der Stadt Nürnberg ein Untersuchungsauftrag
formuliert, die Schnittstellen und Zuständigkeiten im
öffentlichen Raum zu optimieren. Die beteiligten Organisationseinheiten
– Abfallwirtschafts- und Stadtreinigungsbetrieb, die Bürgerämter
Nord, Ost und Süd, das Gartenbauamt und das Tiefbauamt – sind
inzwischen in weiten Teilen zum Servicebetrieb Öffentlicher Raum
(SÖR) fusioniert. Nachdem der Bürgerverein mit diesen Dienststellen
seit Jahren eng zusammenarbeitet, waren wir gespannt, ob durch
die Umstrukturierung Anlaufschwierigkeiten verbunden sind und wie
sich das Servicetelefon für die Bürger bewährt.
Nachdem dieser Service seit einigen Monaten besteht, kann festgestellt
werden, dass es eine Änderung zum Vorteil der Bürger ist. Die Sachbearbeiter
am Servicetelefon vermitteln mit Fachkompetenz den entsprechenden
Mitarbeiter beziehungsweise veranlassen einen Rückruf.
Während in der Vergangenheit teilweise verschiedene Dienststellen
bei einem Anliegen eingebunden waren, kann jetzt sehr schnell der zuständige
Sachbearbeiter genannt und eine Lösung gefunden werden.
Bei den vielfältigen Anrufen beim Bürgerverein wird zunehmend in
den Bereichen Grünanlagen, Verschmutzung von Wegen und Straßen,
der Abfallbeseitigung und Verkehrsangelegenheiten um Abhilfe gebeten.
Bei dieser Gelegenheit möchten wir darauf hinweisen, dass es
aufgrund der Personalkapazität der eingebundenen Abteilungen nicht
immer möglich ist, das Anliegen sofort zu lösen. Wenn der Bürger den
Wunsch hat, dass z.B. Hecken und Sträucher, die in öffentliche Wege
hineinwachsen, sofort zurückgeschnitten werden, muss um Verständnis
gebeten werden, dass diese Wünsche erst in den Arbeitsplan aufgenommen
und dann möglichst zügig abgearbeitet werden.
Bei der Verschmutzung von Straßen liegt es auch daran, dass durch
unvernünftige Autofahrer, die ihr Auto, teilweise verbotswidrig, in
zweiter Reihe parken die Reinigungsfahrzeuge die Straße nicht optimal
reinigen können. Das leidige Thema der gelben Säcke, die vor dem
Abholtermin an allen möglichen Plätzen deponiert werden, kann nicht
durch die Stadt gelöst werden. Hier sind die Bürger gefordert, sich entsprechend
zu verhalten und nur zeitnah ihre Abfälle zu entsorgen.
Probleme mit herumstehenden Einkaufswagen werden vom Bürgerverein
an die jeweiligen Geschäfte gemeldet und zur Abholung der
Wagen aufgefordert. Auch hier werden die Bewohner gebeten, die
Einkaufswagen nicht über den Parkplatz hinaus zu nutzen – oder teilweise
sogar die eingebauten Sperren außer Kraft zu setzen.
Wir bedanken uns bei den Mitarbeitern von SÖR für die sehr gute Zusammenarbeit
und das Verständnis für die Vielzahl von Anliegen, die
der Bürgerverein stellvertretend für die Bewohner weiterleitet.
Bei Beschwerden, Anregungen, Mängel, Schäden oder Hinweisen nutzen
Sie bitte direkt die Servicestelle per Telefon, 0911/231-7637, Fax:
0911/14410 oder E-Mail: soer@stadt.nuernberg.de.
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