Arbeit hinter den Kulissen Arbeit hinter den Kulissen - Misericordia ...

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Mitarbeiterbefragung:
TITEL
Wie fühlen Sie sich bei Ihrer
Arbeit hinter den Kulissen?
Christa Gasseling, Klinikschreibdienst,Augustahospital
Anholt:
Heute kehren Frauen nach einer
sog. Babypause in den Beruf
zurück. Ich suchte mir – nach-
dem die Kinder schon die weiterführende
Schule besuchten -
in Anholt eine Tätigkeit, die
meinem erlernten Beruf in etwa
nahe kam. Ich bewarb mich im
Augustahospital Anholt als
Schreibkraft für den ärztlichen
Dienst in Teilzeit und wurde
ziemlich bald im Rahmen einer
Schwangerschaftsvertretung
eingestellt. Seit ungefähr 15
Jahren arbeite ich nun schon
„hinter den Kulissen“ des
Augustahospitals. Nach wie vor
mache ich diese Arbeit gerne,
die sich wie folgt zusammensetzt:
Aufnahmeberichte und
Arztbriefe tippen, Archivierung
der Krankenakten, häufige
Anfragen der Krankenkassen
nach geschriebenen Arztbriefen
erledigen. Diese Arbeiten fallen
mir nicht schwer und ich freue
mich, dass ich meinen Beruf
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noch immer ausüben kann, den
ich auch gerne ausübe.
Unser Schreibbüro befindet sich
auf einer Etage mit den Untersuchungsräumen
wie Ärztezimmer,
EEG, EKG, Röntgen usw.
Im Laufe eines Vormittags sehe
ich Patienten kommen und
gehen. Auch nach den vielen
Jahren der Arbeit im Augustahospital
gehen mir die jeweiligen
Einzelschicksale unserer Patienten
sehr zu Herzen. Es ist für
mich als Mitarbeiterin des
Schreibdienstes selbstverständlich,
für die Patienten des
Augustahospitals kleine Gefälligkeiten
zu erledigen und
meine Hilfe anzubieten, immer
wenn es nötig ist.
Frau Mechtild Simons,
Schreibbüro, Franz-Hospital
Dülmen
Meine Tätigkeit hat sich immer
in einem Büro abgespielt, insofern
bin ich den Kontakt mit
den Patienten nicht gewohnt.
Jedoch, wenn man so die Arztbriefe
schreibt, gerät man ins
Grübeln wer sich dahinter ver-
birgt, und bei einigen Diagnosen
ist man froh, nicht auf der
Patientenseite zu sein.
Mir macht meine Arbeit im
Schreibbüro Freude, nur der
tägliche Arbeitsdruck wird
immer größer.
Inge Thelen, Chef-Sekretariat
Chirurgie, Franz-Hospital
Dülmen
Ich persönlich arbeite gerne für
Patienten unsichtbar, nämlich
hinter denen, die an der vordersten
Front tätig sind: Ärzte,
Schwestern, Arzthelferinnen u.a.
Neben sonstigen Sekretariatsaufgaben
besteht meine Tätigkeit
vor allem in der Abrechnung
von Leistungen, die in
unserer Chirurgischen Ambulanz
erbracht worden sind. Die
Abrechnungen werden durch
Gebührenordnungen geregelt
und gehen an Kassenärztliche
Vereinigungen, Berufsgenossenschaften,
an Krankenkassen
und auch direkt an Patienten.
Die gesetzlichen Vorgaben sind
ständigen Veränderungen unterworfen
(man denke nur an
die Praxisgebühr).
Fast alle Anrufe gehen an das
Sekretariat und oft werde ich
mit Fragen verunsicherter Patienten
konfrontiert. Harte Entscheidungen
der Gesetze, die
„hinter den Kulissen“ ausgearbeitet
werden, gehen immer
öfter an den Lebenswirklichkeiten
älterer und behinderter
Menschen vorbei.
Sämtliche Mitarbeiter unseres
Hauses bemühen sich, ein
Klima des Vertrauens zu schaffen.
Patienten sollen weiterhin
darauf setzen können, dass
menschliches Handeln nicht
durch eine übermächtige Bürokratie
ins Abseits gerät.
Carola Sietmann, MedizinischeDokumentationsassistentin
und Leiterin des
Dezentralen Krebsregisters,
Franz-Hospital Dülmen
Ja, meine Tätigkeit als MedizinischeDokumentationsassistentin
im „Dezentralen Krebsregister“
ist absolut ein
Arbeitsplatz hinter den Kulissen.
Ein „Dezentrales Krebsregister“
hat seinen Sitz in jedem Zentrum
mit dem Angebot einer
onkologischen Versorgung und
gleichzeitiger Mitgliedschaft im
Onkologischen Schwerpunkt
Münster.
Kaum jemand weiß genau, was
erarbeitet wird und mit welchem
Aufwand dieses
geschieht. Die Aufgabe des
„Dezentralen Krebsregisters“
ist eine zeitnahe Zusammenführung,
Dokumentation und
Speicherung von Behandlungsprozessen
möglichst eines
jeden onkologischen Patienten